Cartea de căpătii a şefului serviciului relаţii cu clienţii
Настольная книга начальника службы «Водосбыт»

   Întroducere
   Введение
1. Coduri şi legi ale Republicii Moldova
   Кодексы  и законы Республики Молдова
2. Hotărîri ale Guvernului Republicii Moldova
   Постановления Правительства  Республики Молдова
3. Acte normative ale altor  autorităţi  publice  centrale şi locale
   Нормативные акты  других  центральных и местных органов публичного  управления
4. Standarde în vigoare în Republica Moldova
   Стандарты, действующие в Республике Молдова
5. Acte juridice şi standarde ale altor ţări (pentru informare)
   Юридические акты и стандарты других стран (для сведения)
6. Contract de alimentare cu apă potabilă şi de evacuare a apelor uzate   
   Договор на  водоснабжениe и отвод сточных вод
7. Contoare de apă din Registrul de Stat
   Водосчётчики из Государственного  Реестра.
8. Albume de soluţii tehnice unificate pentru instalarea contoarelor mecanice de apă
   Альбомы унифицированных технических решений для установки механических счётчиков воды
9. Controlul asupra componenţei şi proprietăţii apelor uzate evacuate de către abonaţi în sistemul de canalizare
   Контроль за составом и свойствами сточных вод, сбрасываемых абонентами в систему канализации
10. Structura serviciului relaţii cu clienţii, instrucţiuni, normative
    Структура службы водосбыта, инструкции, нормативы
11. Materiale legate de examinarea unor cazuri în instanţele de judecată ale Republicii Moldova
    Материалы связанные с рассмотрением отдельных дел в судебных инстанциях Республики Молдова
12. Materiale legate de examinarea unor cazuri în instanţele de judecată ale altor ţări (pentru informare)
    Материалы связанные с рассмотрением отдельных дел в судебных инстанциях других стран (для сведения)
13. Lucrul cu clienţii în alte ţări
    Работа с клиентами в других странах
14. Web-siturile   întreprinderilor  prestătoare de servicii de alimentare cu apă şi de canalizare
    Веб-сайты предприятий, оказывающие услуги по водоснабжению и канализации
15. Normele de consum al apei potabile şi evacuare a apelor uzate pentru efectuarea calculelor  preliminare ale volumelor de apă potabilă şi evacuare a apelor uzate
    Нормы водопотребления и водоотведения для предварительных  расчётов объёмов воды и сточных вод.
16. Cărţi şi articole
    Книги и статьи
17. Tarifele pentru serviciile de alimentare  cu apă şi de canalizări
    Тарифы на услуги по водоснабжению и водоотведению
18. Protecţia sănătăţii şi securitatea muncii
    Охрана  здоровья и безопасность труда.