Великолепный, написанный легко и с настоящим английским юмором справочник может стать настольной книгой руководителя любого уровня, экономистов, финансистов, маркетологов, специалистов по связям с общественностью и многих других специалистов, серьезно занимающихся бизнесом. Весьма полезной эта книга может оказаться также для студентов экономических и управленческих специальностей, ведь здесь представлена расшифровка не только сугубо практических терминов, но и большое количество теорий, творческих находок, ссылок на наиболее известных на Западе экономистов и управленцев.

      Введение

      Памяти Брюса Хендерсона

      Посвящаю Биллу Байну,

      Йену Эвансу и Джиму Лоуренсу,

      коллегам, от которых я получил

      более ста процентов

      своих знаний о бизнеса,

      а также Сти, с любовью навсегда

      Автор умеет честь предложить практикующим во всех уголках напей Земли менеджерам компаний и студентам, решившим посвятить себя бизнесу (особенно тем, кто рассчитывает получить степень магистра делового администрирования), поистине уникальный и в то же время универсальный продукт под торговой маркой «Маркетинг от А до Я». Мы надеемся, что и будущие и действующие менеджеры воспользуются попавшим в их руки кладезем информации при решении как практических вопросов, так и для стимуляции своих «серых клеточек».

      1. Основное содержание «Маркетинга от А до Я» — термины, используемые менеджерами-практиками, а не просто набор понятий, представленных в обычных словарях.

      2. Предлагаемая вашему вниманию книга написана с неподражаемой легкостью, и вам не раз захочется полистать ее в свободную минуту в поезде или самолете, чтобы просто расслабиться.

      3. В то же время она содержит все важнейшие теоретические идеи менеджмента, в том числе концепции новых его «звезд», которых вы не встретите в других книгах. Читатели получают редкую возможность познакомиться как с философией менеджмента автора книги, так и с концепциями других теоретиков и практиков и сравнить их с собственными воззрениями.

      4. В книге рассматривается менеджмент в широком смысле (включая финансы, культуру, технологию и психологию, промышленную политику) . С другой стороны, в ней отсутствуют академические и бесполезные экономические теории, имеющие косвенное отношение к реальной практике бизнеса, но слишком часто встречающиеся в обычных словарях и справочниках.

      Книга ответит на 99% ваших вопросов о менеджменте, вы будете обращаться к ней куда более часто, чем к другим стоящим на вашей полке томам. Вы считаете эти заявления экстравагантными? Проверьте их: загляните в словарь и начните читать.

      Примечание о доступности, порядке, перекрестных ссылок и личностях

• Доступность: в книгу включены все используемые менеджерами термины, вне зависимости от того, настолько они «правильны», и все нашедшие практическое применение теоретические концепции, вне зависимости от их популярности. Я исключал следующее: общеупотребительные понятия (такие, как «компьютер») толкование которых не вызывает затруднений; экономические концепции (такие, как «предельная полезность») , которые никогда не используются менеджерами, по той простой причине, что они бесполезны, слова и сокращения, обозначающие национальные или международные институты.



      

• Порядок расположения терминов : строго алфавитным .



      

• Перекрестные ссылки: большинство понятий, определения которых встречаются где-либо еще в книге, всякий раз набраны курсивом, чтобы в случае необходимости вы имели возможность легко найти дополнительный материал по заинтересовавшей вас теме . Так как я считаю важным, чтобы читатели (прежде всего для вашей же пользы) получили максимум информации по интересующей их теме, по окончании статьи вы можете встретить дополнительную подсказку: «См. : Название статьи, выделенное курсивом».



      

• Личности: теоретики менеджмента представлены на страницах книги в соответствии с алфавитным порядком. Автор стремился представить только наиболее актуальные и оригинальные теоретические разработки, действительно полезные для современных менеджеров, идеи, заслуживающие всеобщего внимания, хотя многие расценят его выбор как эклектический. Например, вкниге отсутствует Дж. Хамбл, потому что все, о чем он пишет, вы найдете у Я. Друкера . С другой стороны вы познакомитесь с такими малоизвестными, но весьма самобытными исследователями, как М. Гулд, А. Мэгазинер, Р. Реванс и Ф. Тромпенаарс. Кроме того, на страницах книги вы познакомитесь с теоретическими воззрениями руководителей крупнейших компаний, специалистов консультационных фирм (М. Бауэра, Б. Хендерсона, К. МацушитыА. Споана) и социологов (Э. Тоффлер Ч. Хэнди) . И в заключение я приношу искренние извинения оказавшимся вне моего поля зрения теоретикам, консультантам, главам компаний и академикам.

      Ричард Кох

      А

      АБСЕНТЕИЗМ

      (Absenteeism)

      Несанкционированное отсутствие сотрудника на рабочем месте.

      АБСОРБЦИЯ

      (Absorption)

      1. Метод учета издержек, предполагающий, что накладные расходы компании относятся в определенной пропорции на все выпускаемые ею продукты. Однако если компании не удается выполнить план по реализации продукции, это может привести к недооценке величины полных издержек. 2. Издержки, которые не относятся на счет покупателей, но входят в полные накладные расходы. Например, затраты, превышающие пределы сметы опытно-конструкторских работ, не включаются в цену продукции.

      АВАЛЬ

      (Aval)

      Принятые в Европе гарантии (обычно банковские) платежа по переводному векселю или другим финансовым документам.

      АВАРИЙЩИК

      (Troubleshooter)

      Термин, получивший популярность после показа по британскому телевидению одноименного сериала. Означает консультанта, умеющего после быстрого анализа ситуации предложить компании-клиенту ряд существенных изменений, направленных на повышение эффективности ее деятельности.

      АВТОМАТИЗАЦИЯ ОФИСА

      (Office Automation)

      Обработка и анализ данных в офисе фирмы с использованием информационных технологий, в том числе электронной почты, телетекста, телеконференций и интегрированных рабочих станций. Нередко приводит к избыточным потокам информации и вопреки ожиданиям не снижает издержек. Возможно, электронные Луддиты правы?

      АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА

      (CAPP — Computer Aided Process Planning)

      Разработка плана процесса производства продукта или отдельных деталей с использованием компьютерной техники. См. также Вариационное планирование процесса производства и Генерируемое планирование процесса производства — две разновидности автоматизированного планирования процесса производства.

      АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПРОИЗВОДСТВО

      (CAD-CAM — Computer Aided Design & Computer Aided Manufacture)

      Автоматизированное проектирование и производство — это направление использования компьютерных технологий в процессах автоматизации научного анализа, инженерного расчета, конструкторской и технологической подготовки производства. Применение методов автоматизированного проектирования и производства ведет к снижению издержек производства и сокращению времени, необходимого на разработку нового продукта.

      АВТОНОМИЯ

      (Autonomy)

      Самостоятельность индивида, группы или подразделения фирмы, ассоциирующаяся с уважением к личности и децентрализацией. Полезна далеко не всегда, особенно если ведет к уменьшению вклада каждого работника в общее дело.

      АВТОНОМНЫЙ РЕЖИМ

      (Off-Line)

      1. Независимая от центрального процессора работа периферийного компьютерного оборудования. 2. Вне заседания или официальных каналов. Выражение используется в случаях, когда два менеджера утрясают спорный вопрос самостоятельно и неофициально, не отнимая время у высокого собрания.

      АВТОРИТАРНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА

      (Authoritarian Management)

      Стиль работы руководителя, полагающегося на свою формальную власть, не считающегося с мнениями коллег, приверженца политики «кнута и пряника», игнорирующего процесс делегирования полномочий. См.: ТЕОРИЯ X. Давно устаревший стиль управления. В научной литературе упоминается обычно только в сочетании с ругательными эпитетами. Эффективен в авральных ситуациях и относительно простом бизнесе.

      АГЕНТ

      (Agent)

      Тот, кто работает от имени и по поручению другого человека (Принципала). Менеджеры компании являются агентами акционеров, биржевые брокеры — агентами своих клиентов и т. д. Выполняемая агентом роль приобретает двусмысленный характер, если он ставит свои интересы выше интересов принципала, что случается довольно часто, особенно если требования последнего не были четко оговорены.

      АГЕНТ ПЕРЕМЕН

      (Change Agent)

      Консультант по менеджменту перемен или другой человек-«катализатор», помогающий ее руководству изменить культуру или ориентиры компании. Когда-то агентами перемен выступали посторонние для бизнеса люди, обычно профессора (особенно психологи). Сегодня эта функция переходит к главному исполнительному директору или другим сотрудникам центра. См.: Менеджмент перемен.

      АГРЕССИВНАЯ ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

      (Aggressive Pricing)

      Не очень ясное выражение, имеющее два противоположных смысла в зависимости от того, на кого направлена ценовая агрессия — на конкурентов или на потребителей.

      1. Наиболее правильно использовать данный термин для обозначения давления на конкурентов, когда агрессивные цены призваны способствовать увеличению доли рынка компании, вынуждая производителей с высокими издержками бесславно покидать «поле боя». 2. Применяется также для обозначения политики высоких цен или попытки поддержания в отрасли высокой маржи прибыли: явная ошибка лидера рынка и конкурента, имеющего низкие издержки. См.: Ценовой зонтик и Матрица «Возможность/Уязвимость».

      АДМИНИСТРАТОРЫ

      (Administrators)

      Эксперты по корпоративным финансам и анализу балансов, управляющие неплатежеспособной компанией.

      АДМИНИСТРИРОВАНИЕ

      (Administration)

      1. Процесс управления, ведения хозяйственных дел, особенно регулирования издержек. 2. Оказавшееся на «развилке», ведущей либо к нормальной работе, либо к неплатежеспособности, предприятие, в которой бухгалтерский учет ведут администраторы, призванные или «реанимировать» фирму, или реализовать желающим ее активы так, чтобы в максимальной степени удовлетворить требования кредиторов.

      АДХОКРАТИЯ

      (Adhocracy)

      Термин введен У. Бэннисом в 1968 г., свою руку к его популяризации приложил и Э. Тоффлер. Грубо говоря, противоположность бюрократии: адхократия — организация, отвергающая классические принципы менеджмента (требующие, чтобы каждый работник выполнял на производстве строго определенную постоянную роль). Адхократии обычно ненавязчивы по отношению к тем, кто в них работает, хаотичны, изменчивы, широко используют для решения возникающих задач методы командной работы, не признают авторитетов, кроме тех, которые основываются на знаниях и опыте. Адхократия — прекрасная среда существования для высокообразованных и энергичных, независимо мыслящих и умеющих действовать в условиях неопределенности работников. В наибольшей степени адхократия подходит для компаний, оперирующих в условиях непредсказуемого и быстро изменяющегося спроса, и тем фирмам, работа в которых требует от сотрудников творческого подхода. Большинство автомобильных заводов никак нельзя отнести к адхократиям, зато ее приверженцами являются огромное число рекламных агентств.

       Г. Минцберг дает следующее формальное определение адхократии: «Органическая структура с малой степенью формализации поведения и высокой степенью горизонтальной специализации работников в соответствии с их специальностью по образованию (формальным образованием); здесь превалирует тенденция группировать специалистов в функциональные подразделения для своих “домашних” целей, но при этом они работают небольшими командами, каждая из которых ориентирована на определенный рынок».

      АККРЕДИТИВ

      (Letter of Credit)

      Документ, используемый для оплаты импортируемых товаров.

      АКТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

      (Active Learning)

      Обучение сотрудника новой специальности по ходу работы либо в перерывах между выполнением основных производственных заданий.

      АКТИВНЫЕ АКЦИИ

      (Active Stock)

      Акции, ежедневные сделки с которыми отличаются наибольшей частотой и объемом, а котировки регулярно публикуются в периодических изданиях, посвященных финансовым проблемам.

      АКТИВЫ

      (Assets)

      Недвижимость, сырье и материалы, незавершенное производство, денежные средства и все, что является собственностью предприятия и отражено в ее балансовом отчете. Обычно подразделяются на основные фонды (используемые в течение длительного времени) и текущие оборотные средства (такие, как сырье и материалы, потребляемые в течение короткого отрезка времени).

      АКТУАРИЙ

      (Actuary)

      Специалист в области математической статистики, занимающийся расчетами тарифов, резервов и обязательств в страховой компании. Первоначально актуарные расчеты выполнялись в области страхования жизни, сегодня они находят применение при разработке планов в негосударственных пенсионных фондах, в банковской сфере, при формировании биржевой политики.

      АКТУАРНЫЙ ИЗБЫТОК

      (Actuarial Surplus)

      Ситуация, когда доходы пенсионного фонда превышают его обязательства (в соответствии с актуарными расчетами), т. е. пенсионный фонд имеет избыточное финансирование. Спор по поводу того, кому принадлежат дополнительно полученные средства — пенсионерам или пенсионному фонду, не разрешен до сих пор.

      АКУЛЫ

      (Sharks)

      1. Арбитражеры и «хищники», привлекаемые запахом «крови» жертвы перед началом и в процессе поглощения компании. 2. Эксплуататоры типа ростовщиков, ссужающие деньги под немыслимые проценты.

      АКЦЕПТНЫЙ ДОМ

      (Accepting House)

      Модное название инвестиционного банка. Первоначально акцептными домами назывались британские финансовые институты, занимавшиеся единственной операцией — акцептованием переводных векселей.

      АКЦИИ

      (Shares)

      Ценные бумаги, свидетельствующие о том, что их обладатель внес определенный вклад в акционерный капитал и является совладельцем компании. Акции предоставляют их владельцам право голоса на собраниях акционеров при решении вопросов управления компанией и выборе ее директоров. Акции дают право на участие (в форме дивидендов) в прибылях компании. Доход по акциям складывается из дивидендов и прироста акционерного капитала (если их рыночная стоимость повысилась). Акции публичных компаний котируются, продаются и покупаются на фондовой бирже.

      АКЦИИ БЕЗ ОБЪЯВЛЕННОЙ НОМИНАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ

      (No par Value Shares)

      Американские акции, не имеющие объявленного номинала. Весьма благоразумный ход эмитента.

      АКЦИИ «СКОРАЯ ПОМОЩЬ» 

      (Ambulance Stocks)

      Хорошие акции, рекомендованные брокером клиенту в надежде, что последний получит быстрые доходы. Чаще всего «озарение» приходит к брокеру после того, как по его совету клиент совершил ряд сомнительных сделок. Прибытие «скорой помощи» либо реанимирует отношения клиента с брокером, либо констатирует их «смерть».

      АКЦИИ ТИПА А

      ("A" Shares)

      Акции, владелец которых имеет право на дивиденды, но ограничен в праве голоса (либо вообще его не имеет) на собрании акционеров. Встречаются весьма редко.

      АКЦИИ ТИПА B

      ("B" Shares)

      Акции, владельцы которых наделены непропорционально большими правами на собрании акционеров (в сравнении с правами, предоставляемыми обыкновенными акциями).

      АКЦИОНЕРНАЯ СТОИМОСТЬ, ДЕНЬГИ АКЦИОНЕРОВ

      (Shareholder Value, Shareholder Wealth)

      Часто используемые менеджерами выражения для признания в «любви» к акционерам, особенно в тех случаях, когда речь заходит о защите законных интересов собственников, как, например: «забота об акционерной стоимости» или «компания экономно расходует деньги акционеров». Особенно горячие заверения управляющих в преданности интересам акционеров, раздаются, когда собственники выражают сомнения по поводу разумности размеров жалованья менеджеров. Акционер целей, но при этом они работают небольшими командами, каждая из которых ориентирована на определенный рынок».

      АКЦИОНЕРНЫЙ КАПИТАЛ

      (Share Capital)

      1. Общая сумма денежных средств, привлеченных компанией путем выпуска и продажи долевых ценных бумаг (акций). 2. Суммарная номинальная стоимость всех выпущенных компанией акций.

      АКЦИОНЕРЫ

      (Shareholders)

      Хозяева, собственники компании. Частные лица или институциональные инвесторы. См.: Представители заинтересованных групп и Семейная фирма.

      АЛГОРИТМ

      (Algorithm)

      Процедура или комплекс мероприятий по решению задачи. Обычно ассоциируется с компьютерной программой, но нередко применяется и по отношению к человеческим проблемам.

      АЛЧНОСТЬ

      (Avarice)

      Ненасытность, «шпоры промышленности» (Д. Юм).

      АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ИЗДЕРЖКИ

      (Opportunity Cost)

      Издержки, возникающие вследствие отказа от альтернативного варианта действий. Если автор (Р. Кох) провел день, работая над книгой, его альтернативные издержки будут равны недополученному гонорару за консультации (при условии, что кто-то нуждается в его услугах). Если реализация какого-либо проекта предполагает использование и денежных инвестиций, и труда людей, вы всегда можете подсчитать альтернативные издержки, которые будут равны доходу (в стоимостном выражении), который они принесут при использовании их в наиболее выгодном из рассматриваемых вариантов. Знание величины альтернативных издержек позволяет вынести суждение о том, насколько целесообразным является выбор того или иного решения. Очень часто альтернативные издержки невозможно оценить, даже примерно, но многие любят при каждой удобной возможности поинтересоваться с умным видом: «А каковы альтернативные издержки?»

      АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР

      (Alternate Director)

      Должностное лицо компании, имеющее право замещать кого-либо из членов совета директоров.

      АЛЬФА-АКЦИИ

      (Alpha Stock)

      Британское название для «голубых фишек». Альфа-акции — акции крупных компаний; ежедневно с ними совершается большой объем сделок.

      АЛЬФА-КОЭФФИЦИЕНТ, АЛЬФА

      (Alpha Coefficient, Alpha)

      См.: Модель ценообразования для капитальных активов.

      АЛЬЯНС

      (Alliance)

      См.: Стратегический союз.

      АМАЛЬГАМАЦИЯ

      (Amalgamation)

      Старомодный термин, обозначающий слияния.

      АМЕРИКАНСКИЙ ПОНЧИК

      (Do’nut, Doughnut, Inverted American)

      Организация работы, вызывающая аналогии с американским пончиком, который представляет собой пустоту, окруженную вкусной оболочкой. Ч. Хэнди выворачивает «пончик» наизнанку и получает пустую оболочку с ядром внутри. Ядро — это должностные инструкции или роль индивида в организации; пустая оболочка — шанс, которым он должен воспользоваться, его личная инициатива, которая позволит сотруднику проявить себя. Когда-то работа состояла из ядра без всяких оболочек. Сегодня она все больше перемещается за пределы ядра, где не существует простых мерок и оценок того, что сделано. Такой, совершенно корректный, взгляд на менеджмент нарушает все традиционные представления об иерархии. Это метафора трудного процесса освобождения человека.

      АМЕРИКАНСКОЕ ДЕПОЗИТАРНОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО

      (ADR — American Depositоry Receipt)

      Депозитарные свидетельства, выпускаемые американскими банками, подтверждающие депонирование в них определенного количества акций иностранной компании. АДС свободно обращаются на рынке США наравне с национальными ценными бумагами и приносят дивиденды в долларах.

      АМОРТИЗАЦИЯ

      (Amortization)

      Денежная сумма, ежегодно вычитаемая из балансовой стоимости нематериальных активов. Аналогична обесцениванию, с той лишь разницей, что термин «обесценивание» применяется к материальным активам.

      АНАЛИЗ

      (Analysis)

      Количественный подход к использованию данных, позволяющий сделать часто заранее предопределенные заключения. Аналитики, имеющие хорошее представление о предмете исследования, следуют девизу: «Никогда не верьте выводам, к которым вас подталкивают полученные данные».

      АНАЛИЗ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ

      (Break-even Analysis)

      С помощью анализа безубыточности устанавливается точка, в которой выручка, полученная компанией, производящей единственный продукт, равна общим издержкам, т. е. определяется эффективный объем производства фирмы, а также уровень прибыли или убытков при различных объемах продаж. Один из самых известных, наиболее простых, удобных в применении и полезных методов оценки возможностей компании при выходе на новый рынок, выпуске нового продукта или при составлении бюджета.

      Из примера на рис. 1 видно, что постоянные издержки компании составляют $ 140 000, а переменные издержки равны $ 4000 на единицу продукции. При объеме производства, равном 200 единицам переменные издержки (показанные на рисунке как разница между общими издержками и постоянными издержками) будут равны $ 80 000, а общие издержки — $ 220 000. Выручка от продажи единицы продукции (продажная цена товара) равна $10 000, следовательно, общая выручка составила $ 200 000 (достичь точки безубыточности пока не удалось). Точка безубыточности достигается при продаже 233–234 единиц продукции. При продаже 233 единиц убыток компании составит $ 200 (выручка $ 233 000, а общие издержки $ 233 200), а при 234 — прибыль составит $ 400 (выручка $ 234 000, а общие издержки $ 233 600).

Рис. 1 Анализ безубыточности

      Подобный график можно построить для различных цен на продукцию. Например, если менеджеры сомневаются, что удастся продать 233 единицы товара по $ 10 000, они могут рассмотреть вариант, при котором цена составит $ 7950. В этом случае безубыточность будет достигнута при выпуске 360 единиц продукции. Придется взвесить, что легче: продать 360 единиц продукции за $ 7950 или 234 штуки по $ 10 000 за каждую? Может быть, существуют варианты уменьшения/увеличения постоянных издержек при увеличении/уменьшении переменных? (Например, закупить менее производительное, но недорогое оборудование.) График полезен не только тем, что он показывает точку безубыточности производства, но и размеры убытков или прибыли при любом заданном объеме продаж и выбранной цене.

      Одно из главных достоинств метода анализа безубыточности его простота. Однако именно она делает данный метод малопригодным в сложных случаях моделирования производства нескольких видов товаров, особенно когда происходит совмещение издержек на выпуск продукции или в случае, когда осуществляются единоразовые затраты, которые не будут повторяться в последующие годы (например, затраты по продвижению продукта на рынок). Метод анализа безубыточности не позволяет оценить предпринимаемые менеджментом стратегические шаги, например, использование методики ценообразования, ориентированной на проникновение товара на рынок, или снижение издержек при производстве дополнительных объемов продукции. См.: Кривая опыта.

      АНАЛИЗ ДВИЖЕНИЯ ФОНДОВ

      (Funds Flow Analysis)

      Сравнение двух последовательных балансовых отчетов фирмы с целью выяснения источников поступления средств и направлений их использования.

      АНАЛИЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОСТИ

      (Incremental Analysis)

      Разработка новых товаров или услуг, производство или предоставление которых предполагает использование существующих ресурсов, — результатом является производство дополнительного продукта. См.: Совмещение издержек, Экономия от расширения ассортимента и Издержки сложности.

      АНАЛИЗ «ЗАТРАТЫ—ВЫГОДЫ»

      (CBA — Cost-benefit Analysis)

      Метод оценки инвестиционных проектов (в денежном выражении), предполагающий сравнение всех связанных с ними затрат и всех потенциальных выгоды. Часто используется для оценки проектов в государственном секторе, когда производится попытка количественно оценить их социальные выгоды. Применяется и в частном секторе с целью учета неявных преимуществ осуществления крупных проектов.

      Первый шаг анализа «затраты—выгоды» (АЗВ) — составление перечня всех затрат и возможных выгод, которым дается количественное (стоимостное) выражение. Например, выгоды от строительства новой станции метро будут включать такие социальные преимущества, как уменьшение интенсивности уличного движения и загрязнения окружающей среды, сокращение выплат пособий по безработице за счет трудоустройства тех, кто будет занят на строительстве. Затем выгоды сравниваются с дисконтированными затратами. (См.: Дисконтированный денежный поток) Если выгоды, связанные с реализацией проекта превышают затраты на расчетную величину, целесообразно принять решение о его осуществлении. Капитал будет вкладываться в проекты, имеющие наивысший показатель соотношения «выгоды—затраты», до тех пор пока его поток не иссякнет.

      АЗВ не часто используется в частном секторе, но в узких кругах менеджеров его популярность растет. АЗВ может применяться при оценке различных проектов, например программы создания корпоративного образа, которые, как ожидается, будут иметь высокую косвенную ценность. Даже приблизительная количественная оценка неявных выгод приносит пользу, конечно, при условии, что к АЗВ не прибегают для того, чтобы просто оправдать заранее принятые решения.

      АНАЛИЗ КРИТИЧЕСКОГО ПУТИ

      (CPA —Critical Path Analysis)

      Анализ задач, встающих на всех этапах сложного процесса (например, строительства нефтеперерабатывающего завода). Исследование того, как первый шаг соотносится со следующим и остальными, сколько времени они занимают, в какой последовательности они должны выстраиваться для того, чтобы кратчайшим (критическим) путем достичь поставленной цели. Соответствие действительности критическому пути может отслеживаться на графике из частично перекрывающихся линий.

      АНАЛИЗ КОЭФФИЦИЕНТОВ

      (Ratio Analysis)

      Анализ показателей хозяйственной деятельности компании.

      АНАЛИЗ РАБОЧЕГО МЕСТА

      (Job Analysis)

      Подробный расклад обязанностей сотрудников компании с целью составления должностных инструкций.

      АНАЛИЗ РАЗРЫВОВ

      (Gap Analysis)

      1. Маркетинговая техника обнаружения «пустых рыночных ниш»: поиск потенциальных возможностей новых товаров и услуг, которые еще не использовал ни один из конкурентов. 2. Поиск пробелов в товарных линиях фирмы и их ликвидация, т. е. движение по «следам» более разворотливых конкурентов. 3. Анализ того, почему компании или подразделению не удалось уложиться в бюджет или выполнить план.

      АНАЛИЗ РИСКОВ

      (Risk Analysis)

      Систематический анализ всевозможных рисков хозяйственной деятельности, например, при установлении деловых отношений с новым клиентом, или при выходе на новый рынок, или при осуществлении крупных инвестиций.

      АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ (АНАЛИЗ ТРЕНДОВ)

      (Trend Analysis)

      Формальный анализ тенденций, особенно направлений движения показателей работы компании за истекший период с помощью математических и графических методов исследований. Весьма полезен.

      АНАЛИЗ ЦЕННОСТИ АДМИНИСТРАТИВНОГО АППАРАТА

      (OVA — Overhead Value Analysis)

      Одна из форм анализа издержек, которая использовалась специалистами консультационной компании Маккинси для снижения административных издержек, особенно затрат, связанных с деятельностью головного офиса. Предвестник реинжиниринга бизнес-процессов.

      АНАЛИЗ ЦЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

      (AVA — Activity Value Analysis)

      Процедура снижения издержек, предполагающая анализ величины стоимости, которую приносит каждый вид деятельности компании. Предтеча реинжиниринга бизнес-процессов.

      АНАЛИЗ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ

      (Sensitivity Analysis)

      Определение динамики показателей (обычно плана или проекта) в случае изменения ключевых допущений. Внимание аналитика должно быть сфокусировано на тех основных факторах, небольшое изменение которых приводит к существенным подвижкам результатов.

      АНАЛИЗ ССВУ

      (Swot Analysis)

      Качественный анализ перспектив компании. Проводится путем опроса менеджеров компании с целью выяснения их мнений о сильных (strengths) и слабых (weaknesses) сторонах компании, об открывающихся перед ней возможностях (opportunities) и угрозах (threats). Силы и слабости компании должны оцениваться, прежде всего, в контексте ее конкурентоспособности. При анализе возможностей следует уделять внимание развитию тесных взаимоотношений с клиентами и поставщиками, заключению стратегических союзов с другими фирмами (в том числе конкурирующими), расширению производственной кооперации, развитию навыков и деловых способностей компании, а также специфическим рыночным и товарным инициативам. Анализ опасностей должен включать в себя не только исследование последствий вторжения на рынок новых конкурентов, но и угрозы того, что клиенты и поставщики попытаются диктовать фирме свои условия, появятся товары-субституты, новые технологии и требования по защите окружающей среды. В полном объеме анализ ССВУ проводится весьма редко. Для всестороннего анализа ССВУ требуется оценить конкурентоспособность компании по показателям издержек и цен (относительной позиции по издержкам и относительной ценовой позиции) и по тенденции в изменении доли рынка (относительной доли рынка). Кроме того, необходимо исследование рентабельности товарных линий фирмы. Однако анализ ССВУ весьма полезен даже в тех случаях, когда он проводится не в полном объеме: его преимущество — возможность охвата широкого спектра вопросов. См.: МАТРИЦА «ВОЗМОЖНОСТЬ/УЯЗВИМОСТЬ»,МАТРИЦА АНСОФФА.

      АНАЛИТИК

      (Analyst)

      1. Одна из пород современных «грызунов», «поедающих» цифры в банках, на бирже, в брокерских и коммерческих компаниях. Они собирают факты, анализируют их (обычно с помощью компьютера и/или калькулятора) и выносят суждение о стоимости компаний, стратегии предприятий или о тенденциях рынка. Полезны, если не выпускать их из «подвалов». 2. Руководитель, опирающийся на факты, анализ и логику. См.: Тип 2 руководителя.

      АНДЕРРАЙТЕР (ГАРАНТ)

      (Underwtriter)

      1. Коммерческий банк, брокерская фирма или инвестиционная компания, заключающие с эмитентом договор на гарантированную продажу акций нового выпуска. В зависимости от условий договора андеррайтер либо сам покупает сразу весь выпуск акций, либо участвует в их размещении, предоставляя гарантию выкупа не размещенных ценных бумаг. 2. Страховая компания, которая принимает на себя страховой риск.

      АННУИТАНТ

      (Annuitant)

      См.: Рантье.

      АННУИТЕТ

      (Annuity)

      См.: Рента.

      АНСОФФ, ИГОРЬ (р. 1918)

      (Ansoff, H. Igor)

      Американский инженер русского происхождения, математик, специалист по военным стратегиям и исследованию операций, автор знаменитой «Корпоративной стратегии» (Corporate Strategy, 1965), превосходной работы, в которой рассматривается модель построения корпоративной стратегии, основанной на допущении, что цель компании заключается в максимизации долгосрочной прибыли (нормы возврата инвестиций). И. Ансофф приводит множество рекомендаций и диаграмм, позволяющих определить цели компании, оценить синергизм различных ее частей (как функциональных отделов, так и крупных производственных подразделений), определить профиль основных деловых способностей фирмы. На основании проведенного анализа делаются выводы о том, в каком направлении следует развивать бизнес: оцениваются необходимость диверсификации, возможность получения целевой нормы возврата инвестиций при входе в новую отрасль, желательность приобретения новых предприятий или применение стратегии органического роста и, наконец, методы обобщения результатов, оценки альтернатив и выбора оптимального с точки зрения всех приведенных критериев варианта. Через всю книгу «красной нитью» проходит тезис о необходимости единой политики компании. И, стало быть, фирма обязательно должна найти эту красную нить, если, конечно, она желает повысить ценность входящих в нее предприятий.

      Сегодня, однако, чтение «Корпоративной стратегии» — труд весьма неблагодарный. Прошедшие годы отнюдь не пошли ей на пользу. Рассмотрение автором методологических проблем отвлекает читателя от существа вопросов, применение на практике предлагаемых механистических процедур не позволяет добиться каких-либо существенных результатов и сделать сколько-нибудь полезные выводы. Концепция конкурентного преимущества надлежащим образом вводится в изложение лишь на 161–166 страницах (всего их в книге 191). С другой стороны, книга весьма полезна аналитикам, которые могут сверять по ней свои предложения руководству компании, для того чтобы убедиться, что они исследовали все, что возможно, и ничего не забыли. Матрица Ансоффа — очень полезная логическая схема принятия решения о путях развития бизнеса.

      После 1965 г. И. Ансофф написал пять книг по стратегическому менеджменту. Поздний И. Ансофф, в отличие от раннего, не столь категоричен в своих предписаниях (см. АНСОФФ, ИГОРЬ (р. 1918). Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер, 1999).

      АНТИДЕМПИНГОВЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

      (Anti-dumping)

      Правительственные ограничения на импорт (тарифы и квоты), не позволяющие продавать на внутреннем рынке импортные товары дешевле, чем реализуется продукция местных производителей. Национальные товаропроизводители часто жалуются на демпинг иностранных конкурентов, хотя в действительности дело заключается в том, что затраты зарубежных производителей намного ниже издержек производства местных предприятий, что и позволяет торговать импортной продукцией по ценам ниже цен внутреннего производителя и тем не менее получать прибыль. Когда вы слышите слово «демпинг», можете не сомневаться, что производство данного вида продукции в вашей стране сопряжено с громадными издержками.

      АНТИТРЕСТОВСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

      (Anti-trust)

      Пакет законов США, в том числе известный закон Шермана (1890), устанавливающих уголовную ответственность за ограничение торговли и попытки установить монополию на рынке. Поначалу играло полезную роль в борьбе с ценовой дискриминацией и нарушением интересов потребителей. В наши дни антитрестовское законодательство противодействует тенденции к концентрации производства, которая обычно отвечает интересам потребителей, так как способствует снижению издержек производителей.

      АПОЛЛОН

      (Apollo)

      Один из четырех богов менеджмента Ч. Хэнди, который в 1978 г. назвал четыре самых распространенных метода работы современных компаний именами греческих богов. Аполлон представляет «ролевую культуру» и является богом закона и порядка. Фундамент ролевой культуры — допущение о неизбежном торжестве разума и возможности логического определения роли каждого работника компании. Мышление в стиле Аполлона находит свое самое яркое воплощение в классической пирамиде на диаграмме организации, построенной из квадратиков, представляющих различные должности. Каждый сотрудник знает свою роль и работает так, как того требуют должностные инструкции.

       Аполлон олицетворяет бюрократию скорее в ее первоначальном смысле, в понимании М. Вебера, нежели в современном, дискредитировавшем себя в глазах общественности. Стиль Аполлона, пожалуй, наиболее эффективный стиль управления компанией, оперирующей в стабильной и предсказуемой среде. Принятая в организации типа Аполлона система подотчетности позволяет оценивать эффективность деятельности работника, прежде всего по результатам его труда, а не в соответствии с личными симпатиями босса. Многие находят стиль Аполлона приятным, надежным и спокойным, так как роли участников строго распределены и каждому работнику известно, за что он отвечает.

      Культура Аполлона подходит для страховых компаний, монополий, предприятий государственного сектора, правительственных организаций. Кроме того, в этом стиле могут успешно работать компании частного сектора, оперирующие в стабильной среде и имеющие прочные рыночные позиции. Однако вряд ли он окажется эффективным в отраслях, характеризующихся высокими темпами научно-технического прогресса или частыми изменениями рынка, а также там, где многое зависит от командной работы. Стиль Аполлона не для тех, кого влекут поиски и творчество.

      АПОЛОГЕТ ПРОДУКТА

      (Product Champion)

      Руководитель, который зарекомендовал себя энтузиастом определенного товара (обычно начиная со стадии его разработки), которому невыносима сама мысль о том, что лелеемое им изделие может не увидеть свет. Часто (но не обязательно) маркетолог. Главным апологетом плеера «Sony Walkman» был глава компании Sony Акио Морита, который настоял на том, чтобы продукт был выпущен на рынок, несмотря на стабильно негативные результаты маркетинговых исследований.

      АРБИТРАЖ

      (Arbitration)

      Способ разрешения взаимных претензий при трудовых конфликтах и имущественных спорах в бизнесе, когда окончательное решение принимает независимый эксперт (арбитр).

      АРБИТРАЖЕР

      (Arbitrageur)

      Специалист по арбитражированию; тот, кто проводит арбитражные операции больших масштабов, не укладывающиеся в рамки сглаживания несовершенств рынка. Арбитражером называют также брокера, скупающего крупные пакеты акций в надежде подготовить заявку на поглощение и затем с большой прибылью продающего контрольный (или достаточно крупный) пакет. Таких арбитражеров обвиняют в различных этически сомнительных операциях. Наиболее алчных арбитражеров называют просто «арб». Огромный урон репутации последних нанесли сомнительные сделки во времена мании слияний, охватившей мир, особенно США, в конце 1980-х гг. Те, кто знаком с «настоящими арбами», отмечают их эгоистичность, вульгарность и пренебрежение деловой этикой, хотя последовательные приверженцы капитализма придерживаются мнения о том, что «арбы» выполняют полезную социальную функцию по устранению из бизнеса неудачников.

      АРБИТРАЖИРОВАНИЕ

      (Arbitrage)

      1. Технический термин, означающий деятельность по закупке товара на одном рынке и его перепродаже (одновременной или через какой-то срок) на другом по более высокой цене, в результате которой получается прибыль, и сглаживаются несовершенства рынка. Примером может являться деятельность спекулянта, делающего прибыль на различии котировок акций на биржах: покупке в США рандов ЮАР и продаже их по чуть более высокой цене в Иоханнесбурге. Разница в цене может быть незначительной, но достаточной для покрытия трансакционных издержек, при большом объеме сделки она дает неплохую прибыль. 2. Термин часто используется для обозначения любой дающей прибыль деятельности, основанной на обладании информацией о потенциальных продавцах и покупателях. Коммерческий посредник может быть в курсе того, что А согласен продать некий актив по более низкой цене, чем цена, которую готов заплатить за него Б. Тогда посредник берется за арбитражирование клиентов, организуя за вознаграждение взаимовыгодную сделку. Однако такие сделки, хотя и называются арбитражированием, по существу ими не являются, так как посредник ни на минуту не вступает во владение активами.

      АРЕНДА

      (Lease)

      Соглашение между владельцем актива (арендодателем) и арендатором о временном пользовании активами.

      АРЕНДАТОР

      (Lessee)

      Пользователь активов, собственником которых является кто-то другой.

      АРЕНДОДАТЕЛЬ

      (Lessor)

      Владелец актива, который сдает его в аренду кому-то другому.

      АРЖИРИС, КРИС (р. 1923)

      (Argyris, Chris)

      Американский гуру развития организаций. Одним из первых указал на значение совпадения целей фирмы и целей работающего в ней индивидуума. Для его работ характерен гуманистический дух и глубокий психологизм; стиль изложения немного академичен. Заслуживает внимания читателей.

      АРТЕФАКТЫ

      (Artefacts)

      Внешняя демонстрация культуры фирмы, как, например, белые пиджаки работников.

      АСОЦИАЛЬНЫЕ ЧАСЫ

      (Unsocial Hours)

      Работа в ночное время.

      АССОРТИМЕНТ

      (Range)

      Соотношение отдельных видов выпускаемой продукции или специализация компании.

      АССОРТИМЕНТНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ПРОДУКЦИИ

      (Product Width)

      То же: Товарный ассортимент, определение 2.

      АССОЦИИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ, АССОЦИАЦИЯ

      (Associated Company, Associated Undertaking, Associate)

      Компания, образованная компаниями, значительное число акций которых находится в их взаимном перекрестном владении (либо напрямую, либо через материнскую компанию). Обычно в ассоциации одна компания владеет 20–49% акций другой, что достаточно для того, чтобы иметь влияние в ее правлении, но не позволяет полностью контролировать ее деятельность.

      АУДИТ

      (Audit)

      1. Проверка бухгалтерской отчетности компании независимыми специалистами (аудиторами), для того чтобы убедиться, что она дает правдивую и четкую картину ведения дел. 2. В более широком смысле любая проверка какого-либо аспекта деятельности фирмы, даже если она осуществляется своими сотрудниками. См.: Аудит человеческих ресурсов, Внутренний аудит и Экологический аудит.

      АУДИТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ

      (Human Resources Audit)

      Внутренняя или внешняя инспекция кадровой политики фирмы и процедур, принятых в службе персонала, для того чтобы убедиться, что они соответствуют национальному законодательству и передовой практике.

      АУДИТОРСКИЙ СЛЕД

      (Audit Trail)

      1. Во-первых, термин используется аудиторами для обозначения первичных документов (таких, как счета, бухгалтерские книги), которые могут быть использованы для проверки правильности ведения учета в компании. 2. Во-вторых, более точный вариант термина «аудиторский след» используется для обозначения набора документов, которые служили источником данных для прежних проверок. Аналитик, который сумел найти аудиторский след, получает возможность скорректировать сделанные в прошлом заключения, используя новые более точные данные.

      АФИНА

      (Athena)

      Единственная женщина в компании богов менеджмента Ч. Хэнди, точнее, молодая богиня-воительница, покровительница ремесленников и первопроходцев, олицетворяющая ориентированный на задачи метод управления компаниями. Культура фирмы-Афины ориентирована на решение задач и не поощряет иерархическую структуру управления; здесь, прежде всего, ценят профессиональные знания и опыт, поощряют командную работу, творчество и изобретательность. В таких компаниях принято создавать группы по выполнению конкретных проектов, которые распускаются после выполнения задачи, и вновь формируются (в измененном составе) для работы над решением новых задач. Действия и организация таких групп напоминают скорее партизанские отряды, нежели подразделения регулярной армии.

      Афинская культура больше подходит для фирм, специализирующихся на предоставлении профессиональных услуг, для компаний, занятых в отраслях, в которых большую роль играют знания работников, и в период расширения бизнеса. Вряд ли она приживется в компании, переживающей кризис, или в фирме, которая перестала развиваться и работа ее сотрудников приобретает рутинный характер. См.: Адхократия, имеющая большое сходство с культурой Афины.

      АФФИЛИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ

      (Affiliate)

      1. Компания, которой частично владеет другая фирма, но не дочерняя компания, а скорее «сестра». 2. Организация, связанная с партнером, скорее общими интересами, чем правом собственности.

      Б

      БАЗА ДАННЫХ

      (Database)

      Часто используется как синоним банка данных, однако обычно обозначает комплект компьютерных программ для хранения и использования информации. См.: Система управления базой данных.

      БАЗИСНАЯ ЦЕНА ОПЦИОНА

      (Basis Price of Option)

      Цена, по которой подписчик опциона реализует (приобретет) ценные бумаги в день исполнения опциона (или до его наступления). Владелец опциона на покупку (опциона «Колл») платит эту цену подписчику опциона и получает ценные бумаги, а владелец опциона на продажу (опциона «Пут») продает свои ценные бумаги по этой же цене подписчику опциона. То же: Согласованная цена или Цена исполнения опциона.

      БАЗИСНЫЙ ПУНКТ

      (Basis Point)

      Одна сотая процента некоторой величины. Например, разница между ставкой доходности инвестиций 3,5% и ставкой доходности инвестиций 3,99% составляет 49 базисных пунктов (99 пунктов минус 50 пунктов).

      БАЗОВЫЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОБЛИГАЦИИ

      (Benchmark Government Bonds)

      Государственные облигации, имеющие среднюю для данной страны ставку процента. Наиболее ходовые ценные бумаги; служат индикатором изменения цен на облигации на национальном фондовом рынке.

      БАЙТ

      (Byte)

      Основная единица информации в компьютерах, состоит из восьми бит.

      БАЛАНСОВЫЙ ОТЧЕТ

      (Balance Sheet)

      Отчет об активах компании и ее обязательствах на определенный момент времени. Балансовый отчет — самый важный, но скрытый под покровом таинственности от многих бизнесменов, источник информации о финансовом состоянии компании (важнее, чем отчет о прибылях и убытках). Невозможно преувеличить значение понимания балансового отчета компании, так же как нельзя утверждать, что он слишком труден для понимания неспециалистами, даже если профессиональные бухгалтеры отстаивают прямо противоположную точку зрения. Баланс компании — это просто список активов и обязательств компании с указанием их стоимости. В табл. 1 приведен пример балансового отчета.

      Основные фонды (немногим более $ 4,2 млн) — активы, которые фирма использует постоянно в течение длительного времени, например: земля с построенными на ней зданиями и сооружениями, машины и оборудование. Оборотные средства — быстрообращающиеся активы, которые могут быть оперативно переведены в наличные деньги: незавершенное производство, произведенные товары, сырье и дебиторская задолженность. Совокупные активы компании (или валовые активы) — сумма основных фондов и текущих активов. В нашем примере они оцениваются в $ 6,653 млн. Текущие обязательства — долги, которые необходимо оплатить в течение одного года: овердрафт, краткосрочные кредиты и кредиторская задолженность. Долгосрочные обязательства — долги, которые потребуется оплачивать в будущем (не ранее чем через год). Если из совокупных активов вычесть все обязательства компании, мы получаем чистые активы, которые в нашем примере составляют $ 2,148 млн. Эта сумма может быть распределена между владельцами фирмы (акционерами) и называется акционерным капиталом (или капиталом и резервами). Часть этого капитала ($ 250 тыс.) была первоначально внесена акционерами и называется уставным (инвестированным) капиталом, а остальная часть ($ 1,898 млн) представляет собой нераспределенную за все время существования компании прибыль после уплаты налогов и дивидендов. Балансовый отчет компании в графической форме представлен в рис. 2.

Рис. 2. Балансовый отчет (графическая форма)

      БАЛАНСОВАЯ СТОИМОСТЬ

      (Book Value)

      Стоимость актива, зафиксированная в бухгалтерских отчетах компании. Балансовая стоимость часто отличается от текущей рыночной стоимости активов.

      БАНАНОГРАММА

      (Bananagram)

      Распространенное название матрицы «Возможность/Уязвимость», обязанное своим происхождением окрашиваемой в желтый цвет ее центральной полосе, напоминающей банан.

      БАНК ДАННЫХ

      (Databank)

      Набор данных, обычно хранящийся в компьютере.

      БАНК И ЕГО САТЕЛЛИТЫ

      (Satellite Banking)

      Организация банковского дела, когда крупное отделение имеет несколько небольших филиалов-сателлитов, предлагающих ограниченный спектр услуг.

      БАНК ТАЛАНТОВ

      (Talent Bank)

      Агент, который осуществляет поиск и поставляет заказчикам лучших исполнителей в тех сферах деятельности, в которых большую роль играет индивидуальный талант и творческий потенциал индивида (таких, как поп-музыка или кинематограф). Возможно, недалек тот день, когда «охотники за головами» начнут называть себя «банкирами талантов» или «брокерами талантов».

      БАНКОВСКАЯ ТРАТТА

      (Banker’s Draft)

      Чек, выписанный банком на себя, есть не что иное, как гарантированный банком чек. Используется в расчетах между сторонами, когда их не устраивает обычный чек. Тогда плательщик покупает банковскую тратту и расплачивается с другой стороной. Обладатель банковской тратты может в любой момент обменять ее на наличные деньги в выпустившем ее банке.

      БАНКОВСКИЕ ОПЕРАЦИИ НА ДОМУ

      (Home Banking)

      Возможность осуществления банковских операций клиентом, не выходя из дома.

      БАНКОВСКИЙ КОНСОРЦИУМ

      (Consortium Bank)

      Банк, находящийся во владении нескольких банков (т. е. образованный группой банков), с помощью которого они расширяют сферу деятельности или выходят на новые рынки. Например, в 1970-х гг. банковские консорциумы активно кредитовали государства Латинской Америки. В настоящее время их становится все меньше, так как банки предпочитают самостоятельно выходить на новые рынки.

      БАНКОМАТ

      (ATM — Automatic Teller Machine)

      Банковский кассовый автомат, называемый в народе «дыркой в стене».

      БАНКРОЛЛ

      (Bankroll)

      Финансирование проекта.

      БАНКРОТ

      (Bankrupt)

      См.: Банкротство.

      БАНКРОТСТВО

      (Bankruptcy)

      Под банкротством понимается неспособность физического лица (банкрота) или компании уплатить свои долги. В таком случае активы неплатежеспособного должника переходят под контроль суда.

      БАРАН-ВОЖАК С КОЛОКОЛЬЧИКОМ

      (Bellweather)

      Компания, курс акций которой (чаще всего голубые фишки) обычно движется в том же направлении, что и остальное стадо (рынок).

      БАРОНЫ

      (Barons)

      Наделенные значительной властью руководители различных частей организации; возглавляют страны, отделы компаний или ее подразделения. Главные цели баронов — сосредоточение в своих руках максимальных властных полномочий и независимость вотчин от центра и других «феодалов». Институт баронов — отличительная черта европейских компаний, однако вы легко найдете их и в американских фирмах. Власть баронов должна быть сметена «буржуазной революцией». См.: Феодализм и Глокализация.

      БАРТЕР

      (Barter)

      Обмен товаров или услуг не на деньги, а на другие товары или услуги.

      БАРЬЕРЫ НА ВХОДЕ

      (Barriers to Entry, Entry Barriers)

      Препятствия, которые делают очень трудным или невозможным появление на определенном деловом сегменте компаний-конкурентов. Существование барьеров на входе иногда связано с естественным порядком вещей, но бдительные менеджеры компаний стараются поднять их повыше и установить новые, ограничивающие конкуренцию. Руководству компании весьма полезно время от времени задумываться над тем, что еще можно сделать, для того чтобы поднять барьеры на пути входа в отрасль. В подобного рода раздумьях вам поможет список потенциальных заграждений (табл. 2).

      БАРЬЕРЫ НА ВЫХОДЕ

      (Barriers to Exit)

      Барьеры, затрудняющие выход из отрасли, удерживающие на ограниченном рынке слишком много конкурентов и приводящие к перепроизводству и снижению уровня рентабельности продукции, так как изменение сферы деятельности обойдется компании еще дороже.

Таблица 2. Барьеры на входе

      Барьеры на выходе могут быть реальными или воображаемыми, экономическими или иллюзорными (см. табл. 3). Обычно барьерам на выходе уделяется слишком много внимания, а барьерам на входе — до обидного мало.

Таблица 3. Барьеры на выходе

      БАУЭР, МАРВИН

      (Bower, Marvin)

      Основатель консультационной компании Маккинси; его вклад в формирование системы ценностей компании (1940-е гг.) поистине неоценим. Именно М. Бауэру, духовному пастырю, компания обязана своим становым хребтом. М. Бауэр получил юридическое образование; его великое новаторство состояло в том, что он убедил общество: специализация компании на консультационных бизнес услугах (во времена молодости патриарха к этому относились как к каким-то «темным делишкам») превратится в такую же глубокоуважаемую профессию, как, например, юриспруденция. Профессионализм М. Бауэра, отчасти, явился результатом высокой образованности и знания менеджмента, но он представлял собой и нечто гораздо большее: он основывался на качестве услуг и честности перед клиентом. М. Бауэр настаивал, что Маккинси должна ставить на первое место не свои интересы или потребности отдельных консультантов, а интересы клиента. Качество оказываемых услуг, конфиденциальность, чуткость и честность были просто «вколочены» М. Бауэром в сотрудников компании, он превратил Маккинси в самую престижную, образцовую консультационную компанию. М. Бауэр, которому сейчас за девяносто, до сих пор имеет рабочий стол в своей компании и глубоко почитаем в Маккинси. Несмотря на то что с тех пор как он удалился на пенсию, сменилось целое поколение сотрудников, М. Бауэр имеет значительное влияние на дела фирмы и пресекает любые поползновения превратить ее в публичную акционерную компанию или продать кому-либо. Он считает, что его наследие продолжает жить, хотя «свои» люди сообщают, что сегодня старейшину консультантов беспокоит материализм и жажда высоких заработков ведущих профессионалов. См.: Маккинси.

      БЕГСТВО

      (Run)

      Панические изъятия своих вкладов клиентами банка.

      БЕГСТВО КАПИТАЛА

      (Capital Flignt, Flight Capital)

      Деньги, покидающие страну обычно вследствие слабости ее валюты, когда существует реальная угроза девальвации национальной денежной единицы.

      «БЕСПРИВОДНАЯ»

      (Ungeared)

      Компания, не имеющая задолженности. «Бесприводность» компании обычно невыгодна ее акционерам, ведь использование заемных средств позволяет осуществлять агрессивную стратегию и увеличить доходы.

      БЕЗУСЛОВНЫЙ

      (Unconditional)

      Обычно данный термин применяется при описании заявки на поглощение. Когда говорят о безусловной заявке, это значит, что она принята необходимым числом (часто 90%) акционеров и первоначальные условия более недействительны. На практике это означает, что меньшинство акционеров вопреки своему несогласию вынуждены смириться с поглощением, а значит заявку нельзя назвать безусловно принятой. Тот случай, когда термин неточно отражает суть явления.

      БЕЙЕСОВСКАЯ ВЕРОЯТНОСТЬ

      Bayesian Probability)

      Формула, предложенная 200 лет назад Т. Бейесом, позволяющая на основе имеющихся данных рассчитать вероятность наступления некоего события. Предполагает оценку всех рассматриваемых стратегий как равновероятных, после чего они анализируются с точки зрения того, какая из них сулит наибольший выигрыш.

      БЕЛБИН Р. М.

      (Belbin R. M.)

      Видный представитель британской академической науки, сделавший в своем пионерском исследовании, результаты которого были опубликованы в книге «Управление командами» (Management Teams, 1981), два важных вывода:

      1. Команды, составленные из самых способных и все умеющих менеджеров, не могут даже приблизиться к лучшим результатам, так как в них «слишком много поваров».

      2. Самыми эффективными, особенно в быстро изменяющихся условиях, являются команды, в которых заполнены вакансии исполнителей восьми главных ролей.

      Председатель — авторитетный, уравновешенный, четко регламентирующий работу руководитель, умеющий слушать и говорить, способный скоординировать работу команды.

      Организатор — нетерпеливый, эмоциональный, инициативный, заставляющий шевелиться каждого сотрудника менеджер.

      Генератор — мощный источник блистательных идей. Он немного замкнут и поэтому, если на него не обращают внимания или не желают слушать, самопроизвольно отключается.

      Математик — циник, человек с холодной головой; аналитик, захвативший в свое ведение расчеты, получающий данные и анализирующий их с дотошностью патологоанатома, специалист по вскрытию изъянов в логике членов команды.

      Искатель — рупор команды; занят сбором интересных идей, поиском новых возможностей и налаживанием самых разнообразных контактов; купец и дипломат.

      Координатор — организует работу, выдает задания и координирует их исполнение.

      Командный работник — клей, соединяющий детали команды в единое целое, скромник, помощник, популярен и всегда готов к сотрудничеству.

      Финишер — наблюдает за тем, чтобы никто не упустил из виду детали, и надзирает за тем, чтобы каждый член команды добрался до финиша.

      «БЕЛЫЕ ВОРОТНИЧКИ»

      (White Collar)

      Клерки и менеджеры, в противоположность «синим» воротничкам (рабочим). Стирающееся различие.

      БЕЛЫЕ ТОВАРЫ

      (White Goods)

      Потребительские товары, образующие «белый кабинет», — стиральные машины, холодильники, посудомоечные машины, кухонные плиты. Противоположно: Коричневые товары.

      БЕЛЫЙ РЫЦАРЬ

      (White Knight)

      Дружественный покупатель, который скачет на помощь компании, чтобы спасти ее от фирмы-агрессора, сделавшей враждебную заявку на поглощение. Белый рыцарь — это тот, кому доверяет компания-объект «нападения», так как считается, что в случае ее приобретения «благородный господин» будет проводить политику, отвечающую интересам «жертвы» и ее акционеров. Белому рыцарю не всегда удается отстоять интересы своего «подзащитного», иногда ему предлагают заплатить слишком высокую цену (если победитель будет выявляться путем продажи компании на аукционе).

      БЕНЕФИЦИАРНЫЙ ИНТЕРЕС

      (Benefiсial Interest)

      Подлинное владение объектом, означающее, что собственник имеет право использовать его по своему собственному усмотрению.

      БЕСПОРЯДОЧНОСТЬ

      (Promiscuity)

      Используемый в маркетинге термин, означающий отсутствие у покупателей чувства лояльности к определенной торговой марке. Рынок называется беспорядочным, если большинство покупателей не испытывают особого расположения к торговым маркам производителей. Беспорядочность отрицательно сказывается на величине марочных премий, достающихся компаниям-производителям, владельцам зарегистрированных торговых марок, в сравнении с собственниками частных торговых марок.

      БЕТА-КОЭФФИЦИЕНТ

      (Beta Coefficient)

      См.: Модель ценообразования для капитальных активов.

      БИЗНЕС

      (Business)

      Организация, способная действовать как отдельный независимый хозяйствующий субъект (фирма).

      БИЗНЕС НА БИЗНЕСЕ

      (Business to Buisiness)

      Промышленный маркетинг либо компания, специализирующаяся на предоставлении услуг производственным предприятиям, а не населению.

      БИЗНЕСМЕНСТВО

      (Businessmanship)

      Новоизобретенное слово для характеристики обязательной совокупности атрибутов делового человека. В бизнесменстве можно выделить следующие компоненты (достоинства): талант находить верную стратегию (интуитивно либо аналитически); способность понимать потребности каждого конкретного сегмента клиентов и удовлетворять их; умение координировать работу всех служб предприятия и участие в создании товара или услуг; навыки достижения либо более низких, в сравнении с конкурентами, издержек, либо более качественного продукта; дар вдохновить сотрудников и создать компанию, характеризующуюся позитивной культурой. Таким образом, бизнесменство — больше, чем предпринимательские способности, поскольку оно включает в себя и талант умелого руководителя. Хороший бизнесмен человек куда более редкий, чем хороший руководитель или хороший предприниматель. Бизнесменство — чрезвычайно полезная концепция, но профессора говорят о ней намного чаще, чем менеджеры, возможно потому, что это слово само по себе — образец уродства.

      БИЗНЕССИНГ

      (Businessing)

      Термин, изобретенный Томом Питерсом (1992), для обозначения процесса превращения каждого работника организации в делового человека, отвечающего за то, чтобы клиент (внутренний или внешний) получил высококачественный продукт или услуги. Термин характеризует важный реальный процесс и постепенно входит в повседневное употребление.

      БИЗНЕС-ЕДИНИЦА

      (Business Unit)

      Модное название отдела или небольшой рабочей группы одного из подразделений компании. Иногда для большей значимости называется стратегической бизнес-единицей.

      БИЗНЕС-ПАРК

      (Business Park)

      Вводящий в заблуждение устаревший термин, обозначающий деловой центр, который концентрирует в себе множество компаний высокотехнологичных отраслей. Обычно располагается по соседству с университетом или школой бизнеса. Также известен как научный парк.

      БИЗНЕС-ПЛАН

      (Business Plan)

      Документ, в котором должны быть сформулированы цели предприятия на ближайшие 3–5 лет, содержащий (если он чего-то стоит) по крайней мере следующее:

      описание деятельности предприятия, его история и (для новых направлений деятельности) сведения о ключевых фигурах бизнеса;

      характеристика рынка и бизнес сегмента предприятия;

      перечень вероятных основных потребителей, и мероприятия с помощью которых компания предполагает убедить их покупать предлагаемый товар (план маркетинга и продаж);

      основы конкурентных преимуществ предприятия (почему его возможности достижения успеха превосходят шансы конкурентов);

      цели, которых фирма собирается достичь через 3–5 лет: доля рынка, объем продаж, объем прибыли, потребность в денежных средствах, улучшение технологии, повышение квалификации персонала;

      тщательный анализ потребности в денежных средствах, источники их получения, включая анализ «худшего случая» (когда продажи не оправдывают ожиданий), однако возможности для развития предприятия сохраняются.

      Наличие бизнес-плана — необходимое условие получения банковского кредита, средств венчурного капиталиста (или финансирования из центра), однако мало кто владеет искусством их квалифицированного составления. Стандартная ошибка разработчика плана состоит в недостаточном внимании ключевым факторам успеха планируемого предприятия. Первое правило при разработке бизнес-плана — сначала хорошо подумай, а мысли свои записывай только после того, как ты понял, чего же ты хочешь. Вопреки распространенному мнению бизнес-планы не должны быть очень длинными (вполне достаточно десяти страниц), хотя его авторы обязаны в случае необходимости предоставить развернутые обоснования основных его положений.

      БИЗНЕС-СЕГМЕНТ

      (Business Segment)

      Обороняемая от наскоков конкурентов область рынка, в которой компания имеет возможность занять лидирующую позицию. Бизнес-сегмент следует отличать от рыночного сегмента, который определяется специалистами по маркетингу, путем деления населения на группы по социально-экономическим или психологическим показателям. Бизнес-сегмент — область деятельности, направление специализации компании, в котором она получает и наращивает свои конкурентные преимущества. В качестве примера бизнес-сегмента можно привести рынок высококлассных гоночных автомашин, который независим и защищен от рынка обычных автомобилей (по крайней мере сегодня). И, стало быть, компании Ferrari нечего волноваться о том, чему равна ее доля рынка на всем рынке автомобилей, если она уверенно сохраняет ведущие позиции в своем сегменте. Конечно, компания не может произвольно вырывать из общего рынка какую-нибудь одну из составляющих его частей, где она собирается занять «лидирующее» положение, и назвать эту часть «бизнес-сегментом». Например, автомобили, выкрашенные в красный цвет, не составляют отдельный от черных автомашин бизнес-сегмент, потому что такого рода специализация не позволяет надолго завоевать сердца любителей красного или снизить издержки производства. Следовательно, такая сегментирование не является защищенным. См.: Сегментирование.

      БИМОДАЛЬНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ

      (Bimodal Distribution)

      Эмпирическое статистическое распределение, имеющее две моды. Например, двумя наиболее часто покупаемыми видами вина из всего списка могут быть самое дешевое за $ 6 и третье по дешевизне за $ 9.

      БИОТЕХНОЛОГИЯ

      (Biotechnology)

      Промышленное использование биологических материалов и процессов, обещающее произвести революцию в некоторых областях здравоохранения и пищевой промышленности, а также коренным образом изменить технологию производства материалов для всех отраслей индустрии. Особое значение в биотехнологии имеет применение методов компьютерного моделирования. Ее развитие способно ускорить темпы экономического развития и усовершенствовать методы защиты окружающей среды, кроме того, она, возможно, заменит целые направления фармацевтической промышленности. Развитие биотехнологии возможно изменит и наши представления об организационном построении компании. Биотехнология — узкоспециализированная отрасль, обязанная почти всеми своими достижениями крошечным, уникальным фирмам, деятельность которых основана на кооперации, неформальных связях отдельных работников различных компаний и научных учреждений. Невозможно представить себе традиционным образом организованную биотехнологическую многонациональную корпорацию. Вероятно, новые формы организации превратятся в конкурентные преимущества компаний США, Великобритании и государств Западной Европы, ибо национальные культуры этих стран поощряют создание творческих связей, выходящих за традиционные границы фирм. Следовательно, Япония, хотя она и намеревалась стать мировым лидером в биотехнологии, вряд ли будет обладать особыми преимуществами.

      БИРЖЕВАЯ КОТИРОВКА

      (Quoted Price)

      Средний биржевой курс акций или других финансовых инструментов, т. е. среднее между ценой продавца и ценой покупателя. Отнюдь не означает биржевую цену, но в газетах (для экономии места) приводится именно она.

      БИРЖЕВАЯ СДЕЛКА

      (Bargain)

      Операция с акциями.

      БИРЖЕВОЙ СПЕКУЛЯНТ

      (Stag)

      Брокер, подписывающийся на значительное количество акций первичного размещения или на акции новой эмиссии в расчете на получение быстрой прибыли при торговле ими.

      БИТ

      (Bit)

      Двоичная единица измерения информации. Восемь бит составляют один байт.

      БКГ (БОСТОНСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ГРУППА)

      (BCG — The Boston Consulting Group)

      Основанная в США Б. Хендерсоном (1964) международная консультационная компания, которой на протяжении последних 30 лет принадлежит ведущая роль в создании теории стратегии бизнеса. БКГ пережила период творческого подъема в 1967–1973 гг., когда была выдвинута концепция матрицы БКГ (матрица «Рост/Доля рынка») и кривой опыта. В дальнейшем были разработаны теории конкуренции, основанной на времени и сохранении клиента. Выдвинутые БКГ идеи увеличили багаж полезных знаний о бизнесе больше, чем работы ученых любых школ бизнеса или университетов. По моему мнению, соперничать с Б. Хендерсоном и его преемниками в БКГ по значимости идей могут только Ч. Хэнди, К. Омае, М. Портер и Т. Питерс. См.: ХЕНДЕРСОН, БРЮС (1915-1992), где дается оценка его наследия.

      БЛИЗОСТЬ

      (Relatedness)

      Степень сходства двух производств и возможность возникновения синергизма в случае их объединения в результате поглощения.

      БЛОК-СХЕМА

      (Flowchart)

      Диаграмма вариантов и направлений, по которым может идти развитие организации или схема производственного цикла.

      БОГИ МЕНЕДЖМЕНТА

      (Gods of Management)

      Четыре типа культуры корпорации, охарактеризованные Ч. Хэнди в книге с одноименным названием. Все, кто когда-либо работал в организации, сразу же узнают их в соответствующих характеристиках. См.: Афина (культура, ориентированная на задачи), Аполлон (ролевая культура), Дионис (профессиональная культура) и Зевс (культура босса).

      «БОГАТОЕ МЕНЮ»

      (Customised, Customising)

      Предоставление потребителям права широкого выбора различных вариантов определенного продукта.

      БОКОВАЯ СДЕЛКА

      (Side Deal)

      Частное соглашение между двумя людьми, являющееся скорее дополнением к основной сделке, чем частью ее.

      БОКОВОЕ (ЛАТЕРАЛЬНОЕ) МЫШЛЕНИЕ

      (Lateral Thinking)

      Процесс отрывочного мышления, не вертикального, не линейного, а делающего ошеломляющие броски в непредсказуемом направлении, результатом которого становится рождение новых идей. Открыт в 1967 г. Э. де Боно, для которого работы на эту тему продолжают оставаться великолепной денежной дойной коровой.

      БОЛЬШОЙ ВЗРЫВ

      (Big Bang)

      «День независимости» финансового рынка, день его либерализации и снятия ограничений. Часто имеется в виду 27 октября 1986 г. — день либерализации фондового рынка Великобритании.

      БОРЬБА С МОЛЬЮ

      (Mothballing)

      Размещение производственных (или любых других) мощностей в не отапливаемом помещении.

      БОРЬБА С ПЕРЕДАЧЕЙ ГОЛОСОВ

      (Proxy Fight)

      Распространенная в США практика. Смысл ее заключается в том, что недовольные советом директоров акционеры обращаются с просьбой к другим владельцам акций передать им право голоса для принятия резолюции об изменении некоторых конкретных аспектов политики корпорации или об увольнении ее директоров и назначении новых. В 1980-х гг. такая тактика получила широкое распространение среди стратегических инвесторов и тех, кто выбирал мишени для поглощений. Она предоставляла возможность захватить власть над компанией (или, по крайней мере, уволить тех, кто находится у ее «руля» в текущий момент) без обладания контрольным пакетом акций. Данная тактика почти неизвестна в Великобритании, хотя применение ее возможно и в этой стране. В определенных ситуациях такая практика весьма результативна.

      БОСТОНСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ГРУППА

      (BCG — The Boston Consultintg Group)

      См.: БКГ.

      БРОКЕР

      (Broker)

      Человек, занимающийся куплей-продажей различных финансовых инструментов.

      БРОСОВЫЕ ОБЛИГАЦИИ

      (Junk Bond)

      Облигации с высоким купонным доходом. Предназначались для финансирования небольших американских компаний и использовались в сомнительной практике выкупов с использованием рычага. Бросовые облигации появились в США и превратились (при деятельном участии ныне не существующей компании Drexel Burnham и печально известного Майкла Милькена) в мощный финансовый инструмент. М. Милькен пытался доказать, что история бросовых облигаций свидетельствует о их высокой надежности, а величина возможного дохода явно перевешивает риски инвесторов. Бросовые облигации с успехом использовались для финансирования малых компаний, для которых выпуск облигаций, в сравнении с дополнительной эмиссией акций, намного удобнее и дешевле. К сожалению, М. Милькена обвинили в незаконных операциях с ценными бумагами и идея выпуска облигаций мелкими компаниями была дискредитирована. Но видимо, ненадолго. Они заслуживают того, чтобы возродиться под покровительством более респектабельных «отцов-основателей».

      БУМАЖНАЯ ЭМИССИЯ АКЦИЙ

      (Scrip Issue)

      Выпуск дополнительных акций для акционеров обычно с целью повысить их ликвидность на рынке и снизить среднюю цену акций. В тех случаях, когда бумажная эмиссия не сопровождается никакими другими оговорками, она не отражается на благосостоянии акционеров. Если на одну существующую акцию выпускается одна дополнительная акция (бумажная эмиссия «один к одному»), цена акций должна уменьшиться в два раза, что не приносит их владельцам ни выигрыша, ни проигрыша.

      БУНДЕСБАНК

      (Bundesbank)

      Центральный банк Федеративной Республики Германии; независимый орган.

      БУДУЩАЯ СТОИМОСТЬ

      (FV — Future Value)

      Ожидаемая в будущем стоимость активов, в которые сегодня инвестирована определенная сумма денег.

      БУДУЩИЙ КОЭФФИЦИЕНТ Р/Е

      (Forward Р/Е)

      См.: ОЖИДАЕМЫЙ КОЭФФИЦИЕНТ P/E.

      БУМАГИ

      (Paper)

      Акции или другие ценные бумаги (не деньги).

      БУТИК (МОДНЫЙ МАГАЗИН)

      (Boutique)

      Небольшая узкоспециализированная компания. Обычно термин используется в отношении консультационных и финансовых компаний.

      «БУТЫЛОЧНОЕ ГОРЛЫШКО»

      (Bottleneck)

      Участок производства, имеющий ограниченные производственные мощности, по вине которого возможна задержка производственного процесса. Например, если растущий офис компании имеет единственный копировальный аппарат или автомобильный завод располагает недостаточным количеством дорогостоящих проверочных стендов, весьма вероятно, что дефицит мощностей превратится в «бутылочное горлышко» офиса или завода. Один из способов устранения возникших проблем — приобретение дополнительного оборудования, но более дешевый путь — создание условий для непрерывной работы дефицитного оборудования в то время, когда на остальных участках работы прекращаются (создание на входе в узкое место буферного запаса). Например, на входе в «бутылочное горлышко» создается трехдневный запас продукции, для того чтобы даже в случае перебоев с поставками проходящий через него производственный поток не прерывался. Анализ видов «бутылочных горлышек» (раздел оптимизации технологий) — постоянный процесс сравнения плюсов и минусов производства и создание прикладных программ, позволяющих оптимизировать работу предприятия.

      БУФЕРНЫЙ ЗАПАС

      (Buffer Stock)

      Резервный запас важных деталей, создаваемый для предотвращения остановки производства, на случай сбоя в поставках. См.: «Бутылочное горлышко».

      БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ

      (Management Accounting)

      Процесс подготовки и предоставления бухгалтерской информации руководству фирмы.

      БЫКИ

      (Bulls)

      Брокеры или инвесторы, ожидающие повышения цен на фондовом рынке. Те, кто придерживается противоположной точки зрения, называются медведями.

      БЫСТРЫЕ АКТИВЫ

      (Quick Assets)

      См.: Ликвидные активы.

      БЫСТРЫЙ (СМАРТ)

      (Smart)

      Интерактивный, находчивый. Свойство компьютера или контрольной микросхемы.

      БЭННИС, УОРРЕН (р. 1925)

      (Bennis, Warren)

      Пожалуй, лучший из авторов, пишущих о руководителях-лидерах. Американский психолог, уделяющий особое внимание влиянию, которое оказывают на сотрудников компании руководитель и его ожидания. В написанной совместно с Б. Нэйнасом книге «Руководители. Различные подходы к задаче руководства» (Leaders: the Strategies for Taking Charge, 1985), У. Бэннис представил результаты сравнительного изучения 90 руководителей-лидеров компаний различных отраслей и определил, что для наиболее удачливых из них общим являлось:

      наличие «мечты», служащей для них и их подчиненных мостиком из настоящего в будущее;

      коммуникабельность, умение выразить свою мечту так, чтобы подчиненные вдохновились ею, «управление мечтой»;

      умение создать атмосферу доверия, которая «как клеем свяжет тех, кто указывает путь, и тех, кто за ними следует»;

      самоконтроль, умение управлять собой и никогда не соглашаться с теми, кто твердит, что все потеряно.

      У. Бэннис верит в то, что каждый человек может овладеть навыками руководства: надо только быть самим собой и поступать в соответствии со своей природой. Работы У. Бэнниса стоит почитать, к тому же он, в отличие от многих других авторов книг по управлению, обладает непревзойденным чувством юмора.

      БЮДЖЕТ

      (Budget)

      Годовой план выручки и прибыли, в случае выполнения которого результаты работы компании или ее подразделений должны расцениваться как удовлетворительные. Различные организации по-разному подходят к бюджету. В некоторых компаниях к бюджету относятся как к «журавлю в небе», а если его удается все-таки поймать, это считается огромным достижением. В других фирмах бюджет намеренно (чтобы не расстраивать владельцев компании) принимается таким, чтобы его было труднее не выполнить (в качестве дополнительных стимулов поступлений в бюджет ставятся действительно труднодостижимые цели). В третьих компаниях неисполнение бюджета не влечет за собой никаких санкций, в четвертых, бюджет — нечто вроде «священной коровы», и в случае его невыполнения руководителей, ответственных за провал, увольняют. Так как само понятие «бюджет» не несет в себе доступной всем сотрудникам компании идеи о своей важности и предназначении, руководители, составляющие бюджет и следящие за его выполнением, должны сначала сами определиться и решить, для чего служит и что означает бюджет, а потом донести свое понимание до всех подчиненных.

      Некий бюджет, под которым часто понимают сумму, выделенную отделу на расходы (например, «бюджет маркетинговой деятельности»), могут иметь любые подразделения компании. В других случаях бюджет — это подробный план, например производственный бюджет. Финансовый отдел компании обычно составляет несколько специальных бюджетов, самыми важными из которых являются бюджет капиталовложений и кассовый бюджет.

      БЮДЖЕТ КАПИТАЛОВЛОЖЕНИЙ

      (Capex Budget)

      Годовой план расходов на обновление и приобретение основных фондов компании.

      БЮДЖЕТНЫЙ ГОД

      (Fiscal Year)

      То же, что и финансовый год компании (который может не соответствовать календарному году, например, длится с апреля текущего по март следующего года). Понятие бюджетного года используется при расчете налогов и составлении бюджетов и отчетов.

      БЮДЖЕТНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ (БЮДЖЕТИРОВАНИЕ)

      (Budgeting)

      Процесс составления бюджета.

      БЮРОКРАТИЯ

      (Bureаucracy)

      Обычно термин используется для обозначения организации, в которой принятые правила и предписания «душат» предпринимательскую инициативу, приводят к возрастанию издержек и способствуют изоляции менеджеров от клиентов, в результате чего эффективность ее деятельности снижается. В этом смысле бюрократия — «сорняк» на ниве бизнеса и подлежит искоренению путем удаления прослоек.

      Однако первоначально термин «бюрократия» (в том смысле, какой ему придавал М. Вебер) был отнюдь не дискредитирующим кого-либо или что-либо. Он означал рациональную организацию, предписания и правила которой создают фундамент эффективной работы и позволяют бороться с фаворитизмом. Так как репутация слова «бюрократия» сегодня не подлежит восстановлению, его положительное (по крайней мере нейтральное) значение лучше выражать термином Аполлоновская организация.

      Адвокаты реинжиниринга бизнес-процессов идут еще дальше, утверждая, что попытки «разбить» бюрократию говорят о непонимании того факта, что она является не проблемой, а ее решением. Они утверждают, что бюрократия решает проблему фрагментированности управленческих задач, она — клей, скрепляющий всю совокупность усилий по их решению. И стало быть, единственный правильный путь устранения бюрократии — осуществление реинжиниринга бизнес-процесса, позволяющего уменьшить степень фрагментированности задач менеджеров компании.

      См. АДХОКРАТИЯ.

      В

      ВАЛОВАЯ МАРЖА

      (Gross Margin)

      Валовая прибыль фирмы в процентах от выручки.

      ВАЛОВАЯ ПРИБЫЛЬ

      (Gross Profit)

      Валовая прибыль фирмы в процентах от выручки.

      ВАЛОВАЯ ПРИБЫЛЬ

      (Gross Profit)

      Разница выручки и себестоимости продукции компании.

      ВАЛОВЫЕ АКТИВЫ

      (Gross Assets)

      Общие активы компании до вычета обязательств.

      ВАЛОВЫЙ ДИВИДЕНД

      (Gross Dividend)

      Дивиденд до вычета налога.

      ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ

      (Exchange Control)

      Ограничения, которые своенравные правительства чинят на пути свободного обмена капиталом между странами. Сняты «рыночно сознательными» правительствами Великобритании и Франции.

      ВАЛЮТНЫЙ РИСК

      (Exchange Rate Exposure)

      Риск потенциальных потерь при изменении курсов валют.

      ВАНДАЛИЗМ ПО ОТНОШЕНИЮ К ТОРГОВОЙ МАРКЕ

      (Brand Vandalism)

      Подрыв авторитета, уменьшение ценности торговой марки как результат снижения качества выпускаемой продукции или ее использования для продажи товаров из другой ассортиментной группы.

      ВАНИЛЬ

      (Vanilla)

      Стандартный продукт, без всяких «побрякушек» и «свистулек». См.: Простая ваниль.

      ВАРИАНТ ВЫХОДА

      (Exit Route)

      Метод продажи выкупленного «своими» управляющими или венчурного предприятия, который венчурный капиталист или менеджеры рассматривают как наиболее выгодный. Существует два метода — продажа предприятия профессиональному покупателю (более крупной фирме из той же отрасли) или продажа путем свободного предложения ценных бумаг через биржу. Кроме выбора варианта ухода необходимо точно определить, когда и за какую цену он осуществляется. Варианты выхода из дела обычно обдумываются до того, как принимается решение о вложении в него средств, об организации компании. Большинство венчурных капиталистов, принимая решение об инвестициях, рассчитывают окупить их не более чем за три года. Когда темпы роста цены акций нового предприятия замедляются, их доходность уменьшается и компания перепродается другому инвестору, предпочитающему вкладывать средства с расчетом на меньший доход и меньший риск. Все действия менеджмента такого предприятия должны быть направлены на подготовку к его продаже в соответствии с запланированной процедурой. В некоторых ситуациях процедура выхода из дела пересматривается или избирается другой вариант, в частности в случае кризисной ситуации на рынке ценных бумаг или если интерес к предприятию проявляет новый профессиональный покупатель.

      ВАРИАЦИОННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА

      (Variant Process Planning)

      Один из двух типов автоматизированного планирования процесса производства. Варианты планов производственного процесса хранятся на электронных носителях, что позволяет в случае необходимости вносить в них необходимые коррективы.

      ВАРРАНТ

      (Warrant)

      Допущенный к биржевой котировке финансовый инструмент, дающий право купить определенные акции (обычно в инвестиционном трасте) по определенной цене в будущем. Варрант может принести доход, в несколько раз превышающий дивиденды на акции, на которые он выписан, т. е. обладает финансовым «рычагом», но при неблагоприятном развитии событий — ввести в не меньшие убытки в случае падения стоимости акций. Варранты — спекулятивный финансовый инструмент, но в целом они лучше, чем копеечные акции или перепродаваемые опционы. Варранты идеально подходят богатым частным инвесторам, хотя в инвестиционном портфеле даже крупных игроков они не должны составлять более чем 5–10%.

      ВАУЧЕР

      (Voucher)

      Расписка или документ, подтверждающий запись в бухгалтерских счетах компании.

      ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ

      (Induction)

      Обучение на рабочем месте приглашенных на работу сотрудников.

      «ВВЕРХ ПО ТЕЧЕНИЮ»

      (Upstream)

      Начальные звенья цепочки создания стоимости, технологической цепочки; звенья, расположенные ближе к этапам переработки сырья, чем к конечному потребителю. См.: Цепочка создания стоимости.

      ВВОДИМЫЙ РЕСУРС

      (Input)

      1. Данные, вводимые в компьютер или помогающие принять решение. 2. В бухгалтерском учете: затраты на производство (сырье, оборудование, услуги) используемые при выпуске продукции.

      ВД-АНАЛИЗ, КАЛЬКУЛЯЦИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ ПО ВИДАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

      (АВС Analysis, Activity-based Costing)

      Новый метод исчисления себестоимости, позволяющий правильно распределить все издержки, особенно косвенные издержки и накладные расходы. Традиционно косвенные издержки распределялись по центрам издержек, что является не совсем точным методом исчисления себестоимости. Это, однако, было не так уж важно, пока основу структуры издержек фирмы составляли прямые издержки. Но сегодня цена многих продуктов включает в себя больше косвенных, а не прямых издержек. Использование старых методов часто ведет к неполному учету издержек производства нестандартных изделий и услуг, требующих больших косвенных затрат, что при использовании калькуляции себестоимости на основе средних издержек и метода ценообразования на основе средних издержек приводит к занижению себестоимости и цены специальных продуктов и завышению себестоимости и цены стандартных продуктов. ВД-анализ позволяет избежать этой опасности, ибо распределение косвенных затрат здесь основывается на идентификации основных факторов затрат каждого вида выполняемой деятельности.

      ВД-анализ «работает» следующим образом:

      Подлежат четкому определению виды деятельности и объекты анализа (обычно продукты, но иногда клиенты или другие важные стороны процесса производства и реализации товаров). Процесс этот может оказаться весьма долгим и не очень гладким, возможно потребуется пересмотреть прежние взгляды на методы оценки рентабельности. Например, если клиент покупает два вида изделий, целесообразнее оценивать их общую рентабельность, нежели прибыльность каждого отдельного товара.

      Для каждого вида деятельности необходимо оценить основные факторы затрат (то, что определяет величину издержек, например число заказов).

      Затем затраты распределяются по объектам и сравниваются с ценой реализации товаров для расчета рентабельности.

      ВД-анализ возможно ляжет в основу новой системы бухгалтерского учета на предприятии, но пока он представляет собой метод анализа рентабельности товарной линии, который иногда проводится консультантами по заказам компаний. Так как основные факторы затрат могут с течением времени изменяться, менеджерам следует периодически возвращаться к ВД-анализу, для того чтобы убедиться, что прежние выводы и рекомендации остаются в силе. ВД-анализ должен стать руководством в политике ценообразования компании, в выборе клиентов и продуктов, на которых следует сфокусировать основное внимание, в стратегии борьбы за долю рынка и в других вопросах, относящихся к повышению рентабельности.

      «В ДЕНЬГАХ»

      (In the Money)

      На жаргоне брокеров опционы «Колл» или «Пут», имеющие определенную внутреннюю стоимость, т. е. близкие к согласованной цене опциона.

      ВЕБЕР, МАКС (1864–1920)

       (Weber, Max)

      Пророк бюрократии, которая для него являлась прототипом современной (для того времени) организации, в которой четко распределены все роли на иерархической лестнице: каждый сотрудник знает, что от него требуется, и имеет руководителя, наделенного большой ответственностью. Продвижение по службе производится в строгом соответствии с личными заслугами работника, а в целом организация работает бесперебойно как машина. Это без сомнения самая эффективная и «освобождающая» модель, которую М. Вебер противопоставлял двум другим формам организации: во-первых, традиционной «наследственной» системе, где власть переходит по наследству, а руководитель не воспринимает никаких возражений (как в семейных фирмах), и, во-вторых, харизматической модели, основанной на влиянии выдающейся личности (такой, как Г. Форд), которая, как только ее покидает лидер, неизбежно переживает спад или принятый стиль управления изменяется. (Именно М. Вебер дал определение харизматического лидера и харизматической компании, возродив слово «харизма», которое пребывало в забвении со времен античной Греции.) М. Вебер оказался прав: бюрократия была лучшей моделью организации для того времени и «двигателем» процесса создания благосостояния общества и его членов. Идеи ученого способствовали формированию настоящих империй бизнеса и многонациональных корпораций, организованных по бюрократическим принципам. Даже сегодня «ролевая культура» наиболее эффективна для компаний в медленно изменяющихся отраслях, например для страховых компаний. С этим соглашается даже Ч. Хэнди, объективно рассматривающий бюрократию, которой покровительствует Аполлон, как одну из четырех форм современной организации.

      М. Вебер не виноват, что ему не удалось прожить еще 25 или 75 лет. После Второй мировой войны все более очевидным становится, что бюрократия не может считаться универсальной идеальной моделью организации. Во-первых, она плохо подходит фирмам, которых донимают требовательные клиенты, «страшные» конкуренты и изменчивый рынок. В таких условиях лучше работает адхократия, которая противоположна бюрократии в том смысле, что способна на быструю ответную реакцию. Во-вторых, по мере того, как работники, владеющие знаниями, поднимаются вверх по лестнице управления и становятся все более требовательными, возникает необходимость в харизматическом лидере. И в-третьих, М. Вебер не мог предвидеть революции менеджеров, возникшей как результат отделения функции управления от функции владения. Живи М. Вебер сегодня, он был бы первым, кто поставил бы свои идеи «вверх ногами» в соответствии с изменившимися условиями.

      ВЕДОМОСТЬ УЧЕТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

      (Time Sheet)

      Форма учета, используемая в компаниях, предоставляющих профессиональные услуги и обслуживающих население, в которой фиксируется рабочее время каждого сотрудника и его «стоимость» для клиента.

      ВЕЛИЧИНА ЗАКАЗА

      (Order Quantity)

      Заказ определенного количества какого-либо изделия для восполнения его запасов на складах. Оптимальная величина заказа может быть рассчитана по особой формуле.

      ВЕНЧУРНЫЙ КАПИТАЛ

      (VC —Venture Capital)

      Венчурным капиталом называются инвестиции в новые или малые предприятия, осуществляемые в форме рискового (акционерного) капитала в обмен на значительный пакет их акций. По существу, венчурным капиталом следовало бы называть лишь «группу наибольшего риска» в финансировании вновь создаваемых компаний. Что же касается помощи, оказываемой небольшим компаниям в процессе их роста, а также финансирования выкупа своими управляющими, то эти два вида деятельности правильнее отнести к финансированию развития. Однако данное различие учитывается далеко не всегда, и под венчурным капиталом часто понимают все три вида деятельности. Венчурные компании создают фонды, в которые привлекаются средства крупных инвесторов (банков, инвестиционных компаний, предприятий), и вкладывают их (обычно от $ 1,5 млн до $ 65 млн) в перспективные с их точки зрения фирмы.

      Венчурная компания обычно вкладывает деньги, если, по ее оценке, показатель «прибыль на акционерный капитал» (в расчете на год) составит не менее 35%. Венчурный капиталист придает большое значение деловым качествам менеджеров предприятия и обычно стремится заинтересовать их в успехе предприятия материально (см. Директорский опцион на акции). Венчурная фирма постоянно, но не навязчиво контролирует работу предприятия, давая его управленческой команде возможность самостоятельно добиваться нужных результатов, и вмешивается только при отсутствии таковых, когда назначается новое руководство. Венчурный капитал обычно инвестируется в предприятие на ограниченный срок. Венчурные капиталисты хорошо понимают, что получать прибыль на акционерный капитал порядка 35% в годовом исчислении в течение многих лет невозможно, и заранее планируют варианты выхода из дела. Обычный срок инвестирования венчурного капитала составляет от 2 до 4 лет, после чего предприятие продается профессиональному покупателю или путем свободного предложения ценных бумаг через биржу.

      «Венчурный фольклор» принес нам две аксиомы. Первая гласит, что «лимоны созревают раньше слив». Другими словами, венчурное предприятие может сравнительно быстро развалиться, притом что его плоды созревают очень поздно (для того чтобы дождаться, пока они оправдают ожидания и их можно будет продать с максимальной прибылью, требуется немало терпения). Во второй утверждается, что из десяти венчурных предприятий оправдывают ожидания только три, но одно из них окупит затраты во все остальные, превратившись в суперзвезду, соотношение полученных и вложенных средств в которую составит 10:1 и более. Секрет хорошего венчурного капиталиста заключается не в том, чтобы избежать неудач (провалы неизбежны), но в том, чтобы открыть как можно больше суперзвезд.

      ВЕНЧУРНЫЙ КАПИТАЛИСТ

      (Venture Capitalist)

      Руководитель фирмы, предоставляющей венчурный капитал, или частное лицо, оказывающие поддержку новым предприятиям или помощь в проведении выкупа своими управляющими (а также выкупа новыми управляющими). В обмен на получение большого пакета акций венчурный капиталист предоставляет начальный капитал или финансирует выкуп компании менеджерами, а затем оказвает помощь в организации бизнеса, управлении и маркетинге. Вся деятельность венчурного финансиста направлена на то, чтобы как можно быстрее и выгоднее продать венчурное предприятие (получить максимум прибыли от своей доли акционерного капитала). См.: Вариант выхода.

      ВЕРТИКАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

      (Vertical Integration)

      Объединение нескольких стадий цепочки создания стоимости посредством покупки предприятий, выполняющих смежные стадии производственного процесса или вступление в конкурентную борьбу с ними. Интеграция функций поставщиков называется интеграцией назад (интеграцией вверх) по технологической цепочке); интеграция функций потребителей называется интеграцией вперед по технологической цепочке.

      ВЕРТИКАЛЬНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ СИСТЕМА

      (VMS — Vertical Marketing System)

      Система, в которой вертикально интегрированная компания контролирует несколько каналов распределения продукции и имеет своих розничных торговцев и оптовиков.

      ВЕРОЯТНОСТЬ

      (Probability)

      1. Степень возможности появления рассматриваемого случайного события. Вероятность принято выражать числом, лежащим в пределах от 0,0 до 1,0, где первое означает, что событие полностью исключено, а последнее — что оно обязательно наступит. Вероятность 0,54 означает, что в данном исходе события можно быть уверенным на 54%. Данная система записи позволяет следующим образом представить ставки букмекеров: ставка два к одному (2–1) соответствует вероятности 0,33, один к четырем (1–4) — вероятности 0,80. Надо сказать, что букмекеры умеют считать вероятности самых разных событий куда лучше, чем экономисты. 2. Раздел математической науки, предмет которого — теория вероятностей.

      ВЕРХНЯЯ ЧАСТЬ РЫНКА

      (Upmarket, Up Market)

      См.: Элитный рынок.

      ВЕЯНИЯ МОДЫ

      (Fashion)

      Любой бизнес так или иначе все более становится зависимым от модных течений, доказательством чему служат: частое появление на рынках новых продуктов, принятие рискованных решений, необходимость демонстрировать свои способности, создавать непринужденную атмосферу в отношениях с клиентами и работниками. Новомодные течения смущают многих менеджеров.

      ВЗАИМНОЕ СОГЛАШЕНИЕ

      (Reciprocity)

      Двустороннее торговое соглашение.

      ВЗАИМНЫЙ ФОНД

      (Mutual Fund)

      Американское название того, что в Великобритании определяют как паевой фонд, т. е. финансовая компания, использующая для создания инвестиционного портфеля денежные средства частных вкладчиков.

      ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ

      (Interdependence)

      Степень зависимости друг от друга двух функций, двух отделов компании, стратегических бизнес-единиц или подразделений. Например, «Отделу исследований и разработок» необходим тесный контакт со «Службой маркетинга» (и клиентами) для того, чтобы знать, на чем прежде всего следует сконцентрировать усилия ученых и конструкторов. С другой стороны, «Отдел исследований и разработок» не так часто контактирует с «Коммерческим отделом». Существуют специальные методы точного измерения такого рода взаимозависимостей, однако можно воспользоваться и способом, позволяющим выявить основные связи: с помощью опроса менеджеров отделов примерно оценить частоту и значимость взаимодействия различных подразделений. Эффективно работающая организация должна руководствоваться тем принципом, что ее структура и различные механизмы (такие, как группы особого назначения и другие «мосты» внутри организации) должны способствовать контактам между отделами компании. Приходится удивляться тому, насколько часто структура организации не соответствует этому принципу. Для подразделений, степень взаимозависи0мости которых достаточно велика, целесообразен переход к матричной организации.

      ВЗАИМОСВЯЗАННАЯ ЭКОНОМИКА

      (ILE — Inter-linked Economy)

      Термин, которым К. Омае обозначает «экономику без границ», куда входят США, Западная Европа и Япония (Триада). Возможно, сюда же можно отнести и агрессивных «азиатских тигров» (Корею, Тайвань, Сингапур). Взаимосвязанная экономика (ВСЭ) — нечто гораздо большее, чем просто торговля, это сложная система корпоративных связей крупнейших компаний (называвшихся раньше транснациональными или многонациональными, а сейчас их более точно характеризуют как мультилокальные). Население ВСЭ — миллиард человек, главным образом состоятельных потребителей; именно здесь создается и потребляется большая часть материальных ценностей человечества. См.: Глобализация, Глобальная локализация и Мультилокальные корпорации.

      ВЗАМЕН — НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ

      (Time off in Lieu)

      Компенсация сверхурочных работ не деньгами, а дополнительными днями отдыха.

      «ВЗБИВАТЬ»

      (Churn)

      Частые покупки и продажи акций.

      ВЗЯЛ МАКУЛАТУРУ, ОТДАЛ МАКУЛАТУРУ

      (Garbage in, Garbage out)

      Принцип, утверждающий, что анализ, проведенный с использованием неточных данных, всегда дает неверный результат, даже если само исследование проведено методически правильно.

      ВЗЯТ ПЕРВЫМ, ВЫДАН ПЕРВЫМ

      (FIFO — First in, First out)

      1. Метод оценки запасов, при котором самый залежалый товар считается использованным первым. Отличие данного метода от его противоположности: взят последним, выдан первым — сказывается только в том случае, когда изменяется стоимость вновь поступающего сырья. 2. Чрезвычайно редко применяемый принцип расставания с сотрудниками в случае сокращения штатов компании, в отличие от своей противоположности (которая считается куда более справедливой): взят последним, выдан первым.

      ВЗЯТ ПОСЛЕДНИМ, ВЫДАН ПЕРВЫМ

      (LIFO — Last in, First out)

      1. Бухгалтерский метод оценки запасов, при котором в случае покупки или производства идентичного сырья или полуфабрикатов, издержки производства которых с течением времени изменяются, считается, что первыми расходуются материалы, поступившие последними. 2. Принцип определения очередности увольнений в случае принятия решения о сокращении штатов: новые работники увольняются первыми, что, конечно, справедливо.

      «В ИГРЕ»

      (In Play)

      Компания, ожидающая поглощения, возможно, потому, что арбитражеру удалось захватить стратегический пакет акций. Часто компания, ощутившая себя «в игре», становится как бы самодостаточной, ставит себе новые цели, ведет себя как ни в чем не бывало, так что плотоядно облизывающийся «хищник» чувствует, что ему пора начинать действовать, пока на его добычу не нацелился кто-нибудь еще. Однако не так уж редко компании, находящейся «в игре», удается выйти сухой из воды. Так, пакетом акции Cadbury Schweppes длительное время владела General Cinema, но Cadbury удалось отстоять свою независимость. См.: Арбитражер и Защита от поглощения, где рассказывается о том, как должны действовать оказавшиеся «в игре» компаниии.

      ВИДЖЕТ

      (Widget)

      Мифическая единица стандартного продукта.

      ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

      (Activities)

      Термин, используемый в ВД-анализе, для обозначения таких видов работ, как бюджетное планирование, проведение оценок, покупка сырья и материалов, выписка счетов-фактур, продажи и маркетинг.

      ВИРТУАЛЬНАЯ КОРПОРАЦИЯ

      (Virtual Corporation)

      Компания, работающая по сетевому принципу, т. е. имеющая небольшое число штатных работников и использующая разветвленную сеть внешних подрядчиков.

      ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ

      (Virtual Reality)

      Имитационные модели (компьютеры и программы машинной имитации), способные разрабатывать новые продукты и проверять до самых мельчайших деталей все что угодно, даже правильность соединения одного атома с другим. Виртуальная реальность изменяет мир. Из существующих на данный момент примеров самым показательным является использование для создания новых товаров с помощью потребителей диалоговой системы CAD/CAM. См.: Прозъюмеры.

      ВИРТУАЛЬНОЕ РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО КОРПОРАЦИИ

      (Corporatе Virtual Workspace)

      Рабочая среда, не требующая наличия реального физического пространства для организации производства. В такой рабочей среде взаимодействие сотрудников фирмы и/или их связь с внешними деловыми партнерами осуществляется по современным каналам связи с использованием достижений информационной технологии. Энтузиасты этой идеи утверждают, что корпорации будущего не будут испытывать особой потребности в физическом пространстве, потребуется лишь небольшое помещение для размещения системы, обеспечивающей функционирование компании в виртуальном рабочем пространстве; и стало быть, в корпорации разместятся в киберпространстве. Немного преувеличенное, но общедоступное описание явно обозначившейся тенденции. См.: Телеслужащий и Надомная работа.

      ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ

      (Vice Рresident)

      В США так называют некоторых представителей высшего руководства компаний; правда в некоторых фирмах их считают на сотни.

      ВКЛЮЧАЯ ДИВИДЕНД

      (Cum Div)

      Акция, которая перепродается с правом получения будущего дивиденда (уже объявленного, но еще не выплаченного). Противоположно: Исключая дивиденд.

      ВЛАДЕЛЕЦ-БЕНЕФИЦИАР

      (Beneficial Owner)

      Самый «крайний» (подлинный) владелец акции, а не номинальный владелец, на имя которого зарегистрированы ценные бумаги.

      ВЛАСТЬ

      (Power)

      Исследованием вопроса о власти в организации пока никто серьезно не занимался. Это очень важный вопрос, ответ на который вряд ли дают наивные допущения, принятые за основу в большинстве учебников по менеджменту. Единственный ученый, который внес существенный вклад в исследование данного вопроса, — Э. Петтигрю.

      ВНЕБИРЖЕВОЙ РЫНОК ЦЕННЫХ БУМАГ

      (OTC — Over the Counter — Market)

      Американский термин для «младшего» биржевого рынка, на котором акции продаются «в розницу». Аналогично британскому рынку внелистинговых ценных бумаг.

      ВНЕЛИСТИНГОВЫЕ ЦЕННЫЕ БУМАГИ

      (Unlisted Shares, Unlisted Securities)

      Котируемые, но не обращающиеся на официальной или главной торговой площадке, ценные бумаги.

      ВНЕШНЕЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ

      (Funding)

      Процесс поиска или обеспечения бизнеса денежными средствами в форме денежных займов или других видов кредита. Внешнее финансирование имеет место на различных стадиях жизни компании: используется при ее становлении, для расширения деятельности или для возврата ранее полученных ссуд.

      ВНЕШНИЕ РЕСУРСЫ

      (External Funds)

      Деньги, полученные фирмой из внешних источников: либо от акционеров (путем выпуска и продажи акций), либо от банков и других кредиторов (займы). Привлечение для развития фирмы внешних ресурсов предпочтительнее в сравнении с использованием внутренних ресурсов, источник которых — основная деятельность компании.

      ВНЕШНИЙ РАБОТНИК

      (Outworker)

      См.: Надомная работа.

      ВНЕШНИЙ РОСТ

      (External Growth)

      Противоположность органическому росту, когда в качестве основного источника роста компании выступает поглощение «коллег» по бизнесу и создание совместных предприятий. См.: Стяжатели.

      ВНЕШНИЙ ЧЛЕН СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ

      (Outside Director)

      В США так называется независимый член совета директоров компании, который в отличие от исполнительных директоров не участвует в повседневном управлении. Совет директоров корпорации обычно более чем наполовину состоит из внешних директоров — известных лиц, привлекаемых в компанию из соображений престижа. Используется также термин «независимый директор». См.: Директор и Проблема власти в корпорациях.

      ВНИЗ ПО ТЕЧЕНИЮ

      (Downstream)

      Конечные, расположенные ближе к конечному потребителю звенья цепочки создания стоимости, противоположность ее начальных звеньев (вверх по течению). Возможна классификация компаний в соответствии с расположением их «центров тяжести» добавленной стоимости — в низовьях или в верховьях. Интересно, что компания Shell имеет в Лондоне два здания, которые называются «Верховья» и «Низовья». Впрочем, они были построены задолго до того, как эти термины стали использоваться для обозначения этапов создания стоимости и названия связаны с местоположением зданий по течению Темзы.

      ВНУТРЕННИЕ РЕСУРСЫ

      (Internal Funds)

      Денежные ресурсы, получаемые в результате деятельности компании. Сравните: Внешние ресурсы.

      ВНУТРЕННИЙ АУДИТ

      (Internal Audit)

      Проверка счетов фирмы и ее производственной деятельности маленькой группой бухгалтеров, занимающих самые высокие посты в компании, для того чтобы убедиться, что отчетность компании дает точную картину положения дел, что они ведутся честно, в соответствии с существующими стандартами.

      ВНУТРЕННИЙ КАБИНЕТ

      (Inner Cabinet)

      Несколько человек, которые фактически руководят всеми делами компании. См.: Руководители высшего звена.

      ВНУТРЕННЯЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ГРУППА

      (Intrаpreneurial Group)

      Группа работников компании, действующих как частные предприниматели и продающих с выгодой для себя товары или услуги внутри корпорации или за ее пределами.

      ВНУТРЕННЯЯ СТАВКА ДОХОДА

      (Internal Rate of Return — IRR)

      Доходность инвестиций, измеренная по ставке сложных процентов, дисконтирующей будущую стоимость. Допустим, сегодня вы инвестировали $1 000, рассчитывая получить за десять лет прибыль в $20 000. Чему равен комбинированный коэффициент годового роста (внутренняя ставка дохода)? В результате вычисления получается 35%, что (по чистому совпадению) является внутренней ставкой дохода, на которую рассчитывает венчурный капиталист. Внутреннюю ставку дохода довольно трудно рассчитать вручную, но, имея в кармане хороший мини-калькулятор, ее определяют за считанные секунды. Инвестиционный проект расценивается как приемлемый, если внутренняя ставка дохода превышает определенную величину — пороговую норму прибыли. Высокие пороговые нормы прибыли — одна из причин того, что в США и Великобритании норма и масса инвестиций меньше, чем в большинстве экономически развитых стран.

      ВОЗВРАТ

      (Claw Back)

      Получение назад ранее уплаченных средств, например, при условии, что новый владелец компании имеет право на частичный возврат денежных средств, если ее прежние владельцы не выполняют данных в поручительстве обещаний.

      ВОЗВРАТНАЯ ЗАПИСЬ

      (Written Back)

      В бухгалтерском учете: запись о снятии резервов в случаях, когда руководство компании считает, что необходимость в них отпала.

      ВОЗМЕЩЕНИЕ

      (Indemnity)

      Соглашение о покрытии всех возможных убытков.

      ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

      (Emoluments)

      Общий доход или компенсация в форме заработной платы и денежное выражение всех льгот и привилегий.

      ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

      (Reward)

      Обычно означает заработную плату, особенно в американских компаниях. С точки зрения лингвистики оно скорее всего призвано сгладить эффект другого ужасного американского слова, также обозначающего зарплату, — компенсация (compensation).

      ВОЗОБНОВЛЯЕМЫЙ РЕСУРС

      (Renewable Resource)

      Естественные ресурсы, возобновляющиеся по мере их использования, такие как солнечная энергия.

      ВОЗРАЖАЮЩИЙ

      (Contrarian)

      Человек, выступающий против вековых традиций. Инвестор, покупающий тогда, когда все продают, и наоборот. У него есть свое мнение, сильные нервы, он любит рисковать и часто оказывается правым.

      «ВОПРОСИТЕЛЬНЫЙ ЗНАК»

      (Question Mark)

      Рыночная позиция компании-последователя (относительная доля рынка меньше 1,0х) в бизнес-сегменте, характеризующемся быстрым ростом (ожидаемые темпы роста более 10% в год). Одна из четырех возможных позиций компании в матрице БКГ. В отличие от двух других ее название полностью отвечает содержанию: действительно положение компании вызывает много вопросов. Должна ли корпорация вкладывать денежные средства и управленческие ресурсы в то, чтобы постараться завоевать лидирующую позицию, превращаясь в «звезду» (компанию, имеющую высокую относительную долю рынка в быстрорастущем сегменте), трансформирующуюся в крупную «денежную дойную корову»? А может быть, пока она имеет высокий коэффициент Р/Е (показатель «Цена акций/доходы»), выставить ее на продажу, потому что инвесторы обычно не скупятся, приобретая «растущий бизнес» и не обращают внимания на его относительную долю рынка. Есть и другой вариант (к которому часто прибегают, но который не приводит ни к чему хорошему) — вкладывать в такой бизнес понемногу, «как раз» столько денежных средств, чтобы он никогда не смог превратиться в лидера рынка. Теория БКГ утверждает (и полностью подтверждается на практике), что такая тактика дает небольшую прибыль на инвестированные денежные средства, что приводит к превращению «вопросительного знака» в «собаку».

      Таким образом, мы оказываемся перед альтернативой, предпринять ли попытку вывести бизнес на лидирующие позиции на рынке или быстро и выгодно распрощаться с ним. Выбор, конечно, должен основываться на конкретных суммах денежных средств, в которых выражаются эти два варианта. И потом, все зависит от реакции лидера рынка, который, конечно, должен защищать свое положение «до последней капли крови», но, возможно, он примет иное решение. Ввязываясь в «бой», вы должны придерживаться главного принципа игры в покер: убедите оппонента, что победа в конце концов обязательно будет за вами, а если уж вам суждено выйти из игры, то как можно раньше, чтобы избежать крупных потерь. У кого больше денежных средств, у вас или у конкурента? Особенно важно то, какие у вас на руках «карты». Действительно ли вы умеете угождать клиентам? У вас самые талантливые работники? Лучше ли у вас технология? Достанет ли вам силы воли и желания?

      Позиция «звезды», если ее удается завоевать, бесценна, но большинство попыток преобразования «вопросительных знаков» в «звезды» не приносят желаемого результата. За исключением тех случаев, когда вы уверены, что имеете хорошие шансы стать «звездой». Продажа бизнеса — вариант, в наибольшей степени отвечающий интересам акционеров. Собственники компании должны надеяться, что руководить действиями управляющих будет в большей степени данное разумное соображение, а не престижность участия в быстрорастущем бизнесе. См.: Матрица БКГ.

      ВОССТАНАВЛИВАЮЩАЯСЯ АКЦИЯ

      (Recovery Stock)

      Акция, приобретаемая после снижения ее цены, в надежде, что ее курс повысится, или ценные бумаги, имеющие хорошие перспективы роста в условиях начинающегося оживления экономики.

      ВОТЧИНА

      (Barony)

      Владения Барона.

      ВРАЖДЕБНАЯ ЗАЯВКА

      (Hostile Bid)

      Менеджмент компании-мишени всегда встречает ее в штыки, по контрасту с согласованной заявкой, хотя враждебная заявка часто обещает получение «жертвой» куда больших денежных средств. Враждебная заявка на поглощение обычно не противоречит интересам акционеров! Идея враждебной заявки принадлежит Ч. Клору, основателю американской торговой компании Sears. Осуществляемый с ее помощью «захват вражеских позиций» мог бы стать эффективным средством концентрации производства, если бы не всеобщее осуждение враждебных заявок в англоязычных странах.

      ВРЕМЕННАЯ РАБОТА

      (Temporary Work)

      Работа по контракту на ограниченный срок, неполная, частичная, сезонная занятость, значение которой в настоящее время возрастает. Ч. Хэнди утверждает, что вскоре данные формы занятости превратятся в доминирующий компонент рабочей силы компаний. См.: Организация-трилистник.

      ВРЕМЕННОЙ ИНТЕРВАЛ СВОБОДЫ ДЕЙСТВИЙ

      (Time — Span of Discretion)

      Разработанная и пропагандируемая Э. Жаке в начале 1960-х гг. теория, утверждающая, что значимость работы (и даже ее оплата) может быть измерена интервалом времени между проверками ее выполнения. Странная, но пользовавшаяся одно время вниманием, теория. Пожалуй, наименее ценный вклад Э. Жаке в теорию менеджмента, но автор считал ее своим самым крупным достижением и верил, что универсальное применение концепции приведет к уменьшению значения переговоров о заключении коллективного трудового договора.

      ВРЕМЕННОЙ РЯД

      (Time-Series)

      Последовательные, сравнимые во времени показатели.

      ВРЕМЯ ОБОРОТА

      (Turnaround Time)

      Не имеет ничего общего с оборотом, о котором говорится в статье «Перевертыш». Время оборота — время, затрачиваемое на завершение одного полного цикла некоего рутинного повторяющегося процесса или какого-нибудь несложного задания. Например, время прохождения готовой родукции от конвейера до потребителя (равно как и время, необходимое секретарю на печатание документа).

      ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ

      (Waiting Time)

      См.: Простой (1).

      ВРЕМЯ ПОДГОТОВКИ К ВЫХОДУ НА РЫНОК

      (Time to Market)

      Время, необходимое для того, чтобы новый продукт дошел до рынка, т. е. время, проходящее с того момента, когда зарождается идея продукта, до его выхода на рынок. Также обозначает время, требующееся на выполнение заказа клиента. См.: Конкуренция, основанная на времени.

      ВРЕМЯ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКАЗА

      (Lead Time)

      Время между подачей заказа и поставкой товара. Его минимизация часто является ключом к получению компанией конкурентного преимущества.

      ВСЕМИРНАЯ (ГЛОБАЛЬНАЯ) ТОРГОВАЯ МАРКА

      (Global Brand)

      Американский термин для обозначения продукции под такими торговыми марками, как Coca-Cola, Levis, Walt Disney или McDonald's, которые в любой точке Земли находятся «на расстоянии вытянутой руки» от потребителя. Подразумевается также, что это универсальный продукт. Кто еще, кроме американцев, мог бы додуматься до подобной идеи и, самое главное, претворить ее в жизнь?

      ВСЕМИРНЫЙ (ГЛОБАЛЬНЫЙ) ПРОДУКТ

      (Global Product)

      Товары под всемирными торговыми марками. Термин часто используется как синоним всемирной торговой марки. См. также: Универсальный продукт.

      «ВСЕ ПОКУПКИ В ОДНОМ МАГАЗИНЕ»

      (One-Stop Shopping)

      Стратегия обслуживания в промышленной сфере, заключающаяся в предоставлении клиентам широкого круга профессиональных услуг. Образцово воплощалась компанией Saatchi & Saatchi в пору ее расцвета: услуги рекламных агентств, маркетинг, различные консультации. Ей следуют и некоторые банки, расширяющие деятельность в области торговли недвижимостью и страхования. Однако подобного рода расширение торговой марки сопровождается повышенным риском. Выражение В. Ленина о том, что «прочность цепочки определяется ее слабейшим звеном», сохраняет свое универсальное значение. Существование предпосылок для покупки «в одном магазине» в сфере профессиональных услуг, по крайней мере, не доказано.

      ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

      (Indirect Materials)

      Любые материалы, используемые в процессе производства, но материально не входящие в состав конечного продукта. Их стоимость учитывается в накладных расходах.

      ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ

      (Indirect Labor)

      Работники вспомогательных и административных служб компании.

      ВСТРЕЧНАЯ ПРОДАЖА

      (Trade-in)

      Прием бывших в употреблении изделий в качестве частичной оплаты за новую версию того же самого продукта.

      ВТОРАЯ ЗАКЛАДНАЯ

      (Second Mortgage)

      Ссуда, обеспеченная имуществом, относящимся к первой закладной.

      ВТОРОРАЗРЯДНАЯ ТОРГОВАЯ МАРКА

      (Secondary Brand)

      Торговая марка, не пользующаяся особой популярностью, находящаяся на вторых ролях в своей товарной категории. По сравнению с известными торговыми марками приносит меньшую прибыль и более уязвима, так как магазины розничной торговли нередко ограничивают или совсем лишают ее места на прилавке.

      «ВТРОЙНЕ КОЛДОВСКАЯ НОЧЬ»

      (Triple Witching Hour)

      Американское выражение, обозначающее одновременное прекращение торговых сессий на рынках фьючерсов на ценные бумаги, опционов на ценные бумаги и опционов на акции. Нередко внезапное наступление «ночи» связано со сбоями в компьютерных программах.

      ВХОД В СИСТЕМУ

      (Log on)

      Запуск компьютера и получение доступа к его программам.

      ВХОД НА РЫНОК

      (Market Entry)

      Решение о входе компании на новый рынок и его осуществление.

      ВЫКУП КОМПАНИИ ИЗ ПРИБЫЛЕЙ

      (Earnout)

      Условие, что общая сумма платежей за приобретаемое предприятие зависит от будущих прибылей. Таким образом, при покупке компании достаточно внести скромную начальную плату, а остальные платежи осуществляются из будущих доходов. Сделка считается состоявшейся, когда осуществлены все оговоренные выплаты.

      ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ

      (Trade-off)

      Окончательный и мотивированный выбор одного из альтернативных вариантов решения задачи и принятие решения. Например, решение идти в супермаркет, а не в ближайший магазинчик связано с осуществлением выбора между удобным расположением торговой точки и ценой представленных в ней товаров.

      ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО РЫНКА

      (Market Targeting)

      Обычно имеется в виду тактическая рыночная сегментация, т. е. стремление производителя привлечь к своему товару внимание потребителей определенного типа. Данный термин может относиться и к куда более эффективной бизнес-сегментации, т. е. стремлению увеличить долю рынка компании и достигнуть лидирующей позиции в каком-то определенном бизнес-сегменте.

      ВЫБОРКА

      (Sample)

      Произвольным образом (или пропорционально социально-экономическим группам) отобранная для проведения маркетинговых исследований группа населения. Выводы выборочного исследования распространяются на все население региона.

      ВЫКУПНАЯ СТОИМОСТЬ

      (Surrender Value)

      Сумма, выплачиваемая инвестору в случае досрочного изъятия средств (особенно при прекращении договора страхования жизни).

      ВЫПОЛНЕНИЕ ДОВЕРИТЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ

      (Trusteeship)

      Ситуация, когда рабочие владеют фирмой посредством траста, учрежденного в их пользу, или когда работники-владельцы делегируют своих представителей в выборный совет (как в британском партнерстве John Lewis).

      ВЫПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ РЫНКА

      (Market Performance)

      Способность производителя выпускать продукцию, удовлетворяющую потребностям целевого рынка.

      ВЫРУЧКА

      (Contribution)

      В бухгалтерском учете: разность между объемом продаж и переменными издержками. Управляющие используют данный показатель, чтобы скрыть большие накладные расходы. Менеджеры компаний часто поддаются соблазнам ценообразования на основе предельных издержек, когда допускается любая деятельность, приносящая выручку, хотя, в соответствии с принципами ценообразования на основе полных издержек, она приносит компании только убытки. Если некоторые не самые главные направления деятельности фирмы дают ей приемлемый уровень выручки, а при расчете по полным издержкам компания терпит убытки, менеджмент должен подготовиться к неизбежным проблемам в ближайшем будущем.

      ВЫРУЧКА

      (Revenue)

      1. Сумма денежных средств, полученная (или сумма, которую предстоит получить) компанией за поставленные товары или услуги, отраженная на ее счетах. Показатель выручки обычно «очищают» от связанных с ее получением налогов, таких, как НДС или акцизы. 2. Общее количество денежных средств, полученных компанией в течение года, за отпущенные потребителям товары или услуги, синоним оборота. Не путайте выручку и прибыль.

      ВЫПУСК АКЦИЙ

      (Shares Issue)

      Выпуск новых акций. Обычно данный термин употребляется при начале размещения акций компании. Американцы обычно используют термин первичное публичное предложение.

      «ВЫСОКАЯ» ОРГАНИЗАЦИЯ

      (Tall Organisation)

      Противоположность «плоской» организации. Западные высокие организации обычно страдают от бюрократизма и отличаются неэффективностью, однако Япония дает нам многочисленные примеры их успешного функционирования.

      ВЫСОКИЕ ТЕХНОЛОГИИ

      (High-tech)

      Бизнес в таких областях, как  биотехнологии или информативные технологии, в которых основой конкурентных преимуществ являются постоянно совершенствующиеся технологии производства.

      ВЫСОКОЦЕННАЯ ЛИЧНОСТЬ

      (HNWI —High Net Worth Individual)

      На банковском жаргоне — богатый клиент.

      «ВЫХВАТЫВАНИЕ ВИШЕНОК»

      (Cherry-picking)

      Тактика специализации компании на самых прибыльных ассортиментных позициях (и/или позициях, на которых легко специализироваться). Крупные поставщики часто становятся жертвами маленьких «выхватывателей вишенок», особенно если они допускают просчет, применяя ценообразование на основе средних издержек.

      ВЫХОД

      (Exit)

      1. Компания покидает рынок или свертывает свой бизнес. 2. Расставание с компанией. 3. Продажа предприятия с целью фиксации прибыли на вложенный капитал. См.: Вариант выхода.

      ВЫХОДНОЕ ИНТЕРВЬЮ

      (Exit Interview)

      Беседа с работником, собирающимся покинуть организацию, для выяснения причин его решения.

      ВЫХОДНЫЕ БАРЬЕРЫ

      (Exit Barriers)

      Cм.: Барьеры на выходе.

      ВЫЧЕТ ИЗ НАЛОГОВЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, СВЯЗАННЫЙ С ЗАТРАТАМИ КАПИТАЛЬНЫХ АКТИВОВ

      (Capital Allowance)

      Величина начисленного износа активов, на которую может быть уменьшен налог на прибыль компании.

      ВЯЛЫЙ ВЫБОР

      (Soft Option)

      Линия наименьшего сопротивления.

      ВЯЛЫЙ РЫНОК

      (Thin Market)

      Малоликвидный рынок (особенно фондовый), на котором небольшая по объему операция оказывает сильное влияние на цены. Избегайте акций, рынок которых «увял».

      Г

      ГАМБАРЕ

      (Gambare)

      Японское выражение, в приблизительном переводе означающее упорство, нежелание признавать поражение.

      ГАРАНТ

       (Underwtriter)

      См.: Андеррайтер.

      ГАРАНТИРОВАННАЯ ССУДА

      (Back-to-Back Loan)

      1. Ссуда, которую заемщик получает через посредника, а не непосредственно у кредитора. 2. Ссуда, которая не представляет особого риска заимодавцу, так как ее гарантом выступает третья сторона.

      ГЕНБА

      (Genba)

      Японский синоним «острия», места, где разворачиваются основные события.

      ГЕНЕРАТОР

      (Plant)

      Одна из ролей в идеальной команде Р. Белбина. Генератор — тихий интроверт, который выскажет много оригинальных новых идей, если другие члены команды поинтересуются его мнением и внимательно выслушают.

      ГЕНЕРИРУЕМОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА

      (Generative Process Planning)

      Более сложная в сравнении с вариационным планированием процесса производства форма автоматизированного планирования процесса производства. Данный метод планирования подразумевает использование компьютерной программы, в которую вводится широкий спектр характеристик процесса производства всех необходимых деталей, инструментов, оборудования.

      ГЕРЦБЕРГ, ФРЕДЕРИК (р. 1923)

      (Herzberg, Frederick)

      Американский врач-психолог, пожалуй наиболее влиятельный представитель школы человеческих отношений. Журнал Harvard Business Review реализовал более одного миллиона репринтных копий его статьи «Еще раз: Как вы мотивируете работников?» (One More Time: How Do You Motivate Employees?, 1968) — самый выдающийся «хит» за всю историю существования этого издания. Ф. Герцберг считал, что компании сделают доброе дело, если освободят себя и своих работников от рабства цифр и творчески подойдут к задаче расширения полномочий сотрудников. Он разработал метод повышения содержательности работы, который, как считал ученый, делает ненужным контроль исполнения заданий со стороны руководителя. Ф. Герцберг также ввел в научный оборот знаменитую иерархию потребностей. Ученый внес значительный вклад в теорию менеджмента, его стиль изложения отличается мощью и страстностью, однако его работам не хватает интеллектуальной глубины и творческого размаха Ч. Хэнди или Г. Левитта. Каждый раз, почитав Ф. Герцберга, я чувствую разочарование, как если бы посетил двухзвездочный ресторан Michelin и вкусил очень хороший, но нельзя сказать чтобы особенно выдающийся обед. В принципе концепция «мотивации» сотрудников компании и «повышения содержательности» их работы носит отчетливый привкус давно ушедших времен: она механистична и индивидуалистична. Ф. Герцбергу так и не удалось вырваться из плена схематичного англосаксонского мышления.

      ГЕШТАЛЬТ

      (Gestalt)

      Немецкое слово, применяемое в менеджменте для обозначения общего настроя, чувства, культуры, образа представления организации.

      ГИБКАЯ ТАКТИКА ПОЛУЧЕНИЯ ВЫГОД

      (Disjointed Imcrementalism)

      Процесс принятия (или непринятия) решения, основанный на принципе «не спеши с выводами и жди дальнейшего развития событий». Термин ввел Ч. Линдблом (р. 1917). Звучит лучше, чем «увиливание от прямого ответа», и, говоря по справедливости, больше соответствует реальной действительности, чем модели исследований операций, такие как дерево решений.

      ГИБКИЙ ДИСК

      (Floppy Disk)

      Виниловый диск для хранения компьютерных данных.

      ГИБРИД

       (Hybrid)

      Смесь. Используется в широком спектре всевозможных контекстов. Некоторые из самых интересных приведены ниже.

      ГИБРИДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

      (Hybrid Organisation)

      Организация, следующая не одной простой модели, а имеющая несколько измерений, таких, как централизация и децентрализация. Например, высший менеджмент организации может иметь высокий уровень знаний и опыта в сфере деятельности одного подразделения, вследствие чего он поддерживает с ним тесные деловые взаимоотношения и не обращает внимания на второе подразделение, которое ведет практически автономное существование, ибо руководство компании ничего не понимает в его задачах.

      ГИБРИДНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

      (Hybrid Technologies)

      Интересная концепция, возникшая в Японии, где разработчики новых продуктов любят «смешивать» и «скрещивать» различные уже существующие технологии для получения нового гибрида. Так, например, полная домашняя телекоммуникационная система была разработана путем оригинального «скрещивания» аудио-, видео-, телевизионной, телефонной и компьютерной технологий. См.: Фундаментальные технологии.

      ГИБРИДНЫЙ МЕНЕДЖЕР

      (Hybrid Manager)

      Директор, обладающий техническими знаниями и управленческими навыками. В Германии называется просто «менеджер».

      ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

      (Hygiene Factors)

      Еще одно название — «факторы поддержания работоспособности». Ф. Герцберг обозначал этим термином основные экономические потребности, которые он отличал от мотивации (более глубоких потребностей). Идея состоит в том, что гигиена необходима, но недостаточна. Не подвергая сомнению правоту Ф. Герцберга в данном вопросе, следует указать, что он недооценивает влияние экономической мотивации, которая в обществе потребления становится символом достижения высокого общественного статуса и самоуважения, она мотивирует действия человека и в тех случаях, когда индивиду удается достичь черты, за которой он фактически (и гигиенически) не испытывает потребности в дополнительных деньгах.

      ГИБКАЯ ЖИЗНЬ

      (Flexilife)

      Термин Ч. Хэнди, который под гибкой жизнью подразумевает «гибкую карьеру»: когда человек, работая, делает карьеру сразу в нескольких компаниях, имеет портфель работ, не считая необходимым сосредоточиваться на одной из них. См.: Портфель занятий (3).

      ГИБКАЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА

      FMS — Flexible Manufacturing System)

      Организация производственного процесса, основывающаяся на модульном принципе с использованием компьютеров. Такая система позволяет в короткие сроки переключаться на производство новых видов продукции; производить один и тот же вид изделий на различном оборудовании, что позволяет быстро реагировать даже на значительные колебания спроса. В данном случае производство рассматривается как система компьютеров, технологий и многоцелевых станков. Массовое поточное производство есть воплощение последовательного мышления; гибкое — требует синхронизированного подхода, понимания того, что в одно и то же время осуществляются сразу несколько операций. См.: Последовательный и синхронизирующий менеджмент.

      ГИБКИЕ ЛЬГОТЫ

      (Flexible Benefits)

      Предоставление работникам широкого выбора дополнительных выгод, которыми они могут воспользоваться в некоторых пределах (в стоимостном выражении). Работникам предоставляется возможность получить деньги взамен льгот или, наоборот, пожертвовать частью зарплаты ради получения дополнительных выгод. Например, опытный сотрудник желает получить от компании максимально возможную страховку для себя и своей семьи, в то время как молодой его коллега предпочтет максимальные отпускные. В некоторых случаях система гибких льгот предусматривает возможность получения служащими взамен льгот единовременной компенсации наличными деньгами или некоторого увеличения зарплаты. Подобные схемы весьма популярны среди работников компании, а работодателям они обходятся примерно в ту же цену, что и обычные льготы.

      ГИБКИЕ ЧАСЫ РАБОТЫ

      (Flexitimе)

      Система, позволяющая работникам определять (в некоторых пределах) часы работы с тем условием, что они обязательно присутствуют на ней в основное время (в середине дня) и отрабатывают положенное число часов в неделю. Снижает издержки и расстройства от путешествий на работу в общественном транспорте в часы пик.

      ГИПОТЕЗА ЭФФЕКТИВНОГО РЫНКА

      (Efficient Market Нypothesis)

      Высоко оцениваемая кабинетными учеными, но, очевидно, ошибочная теория, утверждающая, что участники фондового рынка способны на основании имеющейся у них информации эффективно регулировать цены акций, которые, следовательно, не могут иметь значительно завышенные или заниженные значения. Не в пользу данной гипотезы говорит и факт существования практиков, зарабатывающих на том, что они умеют постоянно находить недооцениваемые акции. Иначе как объяснить феномен У. Баффета, богатейшего человека Америки, составившего состояние исключительно операциями на фондовом рынке? Его опыт инвестиционной деятельности превышает 40 лет, а в этом случае фактор простой «улыбки судьбы» вряд ли можно считать хоть сколько-нибудь вероятным. Удивительно, что это глупое предположение находит сторонников среди профессоров школ бизнеса, несмотря на то, что факты доказывают его ошибочность. Наверное, мысль о том, что фондовый рынок может быть не прав, слишком невыносима, чтобы «ученые» могли с ней смириться.

      ГИПОТЕТИЧЕСКИЙ ПРОЦЕНТ

      (Notional Interest)

      Процентный доход, который могла бы получить компания, если бы владельцы опционов заплатили ей деньги, исполнив свои обязательства. Используется при вычислении полностью разбавленных доходов на акцию.

      ГИСТОГРАММА

      (Histogram)

      Диаграмма, показывающая эмпирическое статистическое распределение.

      ГЛАВНАЯ КНИГА

      (Ledger)

      Бухгалтерские записи операций или книга, в которую они заносятся. Главными счетами книги записей являются: книга продаж (отдельно по каждому клиенту), книга закупок (для каждого поставщика), книга активов, кассовая книга (запись поступлений наличных денег и платежей), книга записей (по каждому источнику доходов или расходов) и книга заработной платы (по каждому работнику).

      ГЛАВНЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

      (CEO — Chief Executive Officer)

      Принятый на ура американским менеджментом акроним, в том смысле, что большинство исполнительных директоров компаний по всему миру сегодня называют себя главными исполнительными (в отличие от традиционного названия их должности — директор-распорядитель), даже если они обходятся без слова «директор» («officer»). Главные исполнительные директора подразделяются на два типа — на «администраторов», которые видят свою роль в упрочении сложившегося статус-кво, и на «радикалов», стремящихся вывести компанию на новые высоты и со временем накладывающих отпечаток своей личности на «лицо» компании. Большинство «исполнительных» считают, что они входят во вторую группу, но нежелание рисковать предопределяет их место в первой. См.: Центр, где говорится о том, что должен уметь делать хороший главный исполнительный директор.

      ГЛОБАЛИЗАЦИЯ

      (Globalisation, Globalization)

      1. Процесс сближения потребительских предпочтений и универсализация ассортимента предлагаемой продукции по всему миру, в ходе которого всемирные продукты вытесняют местные. 2. Данный термин используется для обозначения более общего процесса. Не так уж много товаров сегодня имеют право называться всемирными, но глобализация стала реальностью для большинства крупнейших компаний мира в том смысле, что им приходится мыслить и действовать в глобальных категориях покупателей, технологий, издержек, поставок, стратегических союзов и конкурентов. Для таких фирм рынком их продукции становится любой район с высоким уровнем потребления или крупные индустриальные клиенты; компании должны удовлетворять спрос потребителей везде, независимо от границ, национальной принадлежности (все более расплывчатое понятие) или от местонахождения корпусов их фабрик. Глобализация вызвана суровой экономической реальностью: повышение конкурентоспособности производителя предполагает возрастание постоянных издержек (затраты на исследования и разработки, технологические усовершенствования, развитие каналов сбыта и распределения, развитие торговой марки), что обязывает руководителей решать задачу «намазывания» их возможно более тонким слоем на максимальные объемы продаж, т. е. расширять долю рынка компании. Новые технологии мгновенно распространяются по всему миру, поэтому компании-новаторы вынуждены использовать открытия, находящиеся в их исключительной собственности, сразу в мировом масштабе, не предоставляя ни единого шанса конкурентам. Жесткость глобальной конкуренции постоянно увеличивается. За 1987–1992 гг. зарубежный инвестиции США возросли на 35% (достигли значения $ 776 млрд), а иностранные инвестиции в США более чем удвоились и составили $ 692 млрд. Эти тенденции не связаны с универсализацией продукта: во многих отраслях приспособление к требованиям местного рынка — необходимое условие глобального успеха. Многие исследователи, в частности К. Омае, считают, что процесс глобализации необратим, он отбрасывает на обочину столбовой дороги развития традиционные понятия национальной политики, макроэкономики, торговли и гражданства. См.: МУЛЬТИЛОКАЛЬНАЯ КОРПОРАЦИЯ, МУЛЬТИЛОКАЛЬНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ГЛОБАЛЬНАЯ ЛОКАЛИЗАЦИЯ, ГЛОКАЛИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ и ВЗАИМОСВЯЗАННАЯ ЭКОНОМИКА. 3. Способность выполнять финансовые трансакции в международном масштабе (из Лондона в Нью-Йорк, из Токио во Франкфурт и т. д.) 24 часа в сутки

      ГЛОБАЛЬНАЯ ЛОКАЛИЗАЦИЯ

      (Global Localisation)

      Лозунг компании Sony, обозначающий адаптацию всемирного продукта к вкусам местных потребителей с использованием метода «изготовления на заказ». Несет с собой те же преимущества, что и низкие издержки, но является несколько иным «продуктом». Может также включать использование или создание местных, учитывающих специфические условия страны или региона, каналов распределения. Например, компания Coca-Cola завоевала рынок Японии благодаря как созданию собственных каналов товародвижения, так и быстрому выводу на рынок особых продуктов, продаваемых исключительно на местном рынке. Совсем не обязательно стремиться к созданию глобального продукта, успех многих товаров обеспечивает именно глобальная локализация.

      ГЛОКАЛИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

      (Glocalisation of Organisatioins)

      Сокращение от термина «глобальная локализация», очень полезное слово, обозначающее важный процесс. Глокализация направлена на то, чтобы организация была способна эффективно работать с клиентами, в какой бы стране она и ее потребители ни находились. Это значит, что структура организации должна быть стандартной, удобной для «глобального» клиента. Вследствие глокализации повышается эффективность работы организации, устраняется дублирование функций, существенно сокращается штат менеджеров, снижаются издержки. Стандартизация крупной организации, проведенная в глобальном масштабе, приносит немалые выгоды (сокращение накладных расходов достигает 20%). Главным исполнительным директорам следует неустанно осуществлять глобальную стандартизацию своих организаций, для того чтобы сократить скрытые издержки сложности и устранить административную путаницу. Европейские компании представляют в этом смысле особую проблему, так как склонны к феодализму и федерализму, их местные отделения пользуются значительной автономией, поэтому их деятельность сложнее поддается стандартизации, но в случае успеха положительный эффект превосходит самые радужные ожидания.

      ГЛУБОКИЙ ТЫЛ

      (Heartland)

      Самые важные деловые знания и способности компании и/или круг покупателей, отличающихся высокой лояльностью.

      ГОДОВАЯ ПРИБЫЛЬ

      (Profit for the Year)

      Прибыль компании, приходящаяся на обыкновенного акционера (после вычета налогов, процентных платежей, непредвиденных расходов и дивидендов по привилегированным акциям). Часть полученного остатка обычно достается акционерам в форме дивидендов, другая — отчисляется в резервные фонды.

      ГОДОВОЕ СРЕДНЕЕ СКОЛЬЗЯЩЕЕ

      (Twelve Month Moving Average)

      Прекрасная методика определения тренда динамики прибыли или любых других показателей. См.: Среднее скользящее и Диаграмма-Z.

      ГОЛЛАНДСКАЯ БОЛЕЗНЬ

      (Dutch Disease)

      Первоначально с помощью данного термина описывали деиндустриализацию Нидерландов, связанную с открытием в Северном море месторождений газа и последовавшим вслед за этим ростом курса голландского гульдена и уменьшением конкурентоспособности национальной промышленности. Теперь он применяется по отношению к любой стране, имеющей сильную валюту и теряющей глобальную долю рынка в производственном секторе. Вирус голландской болезни в значительной степени поразил британскую и американскую индустрию. См.: Упадок национальной промышленности.

      ГОЛОВА И ПЛЕЧИ

      (Head and Shoulders)

      Отнюдь не шампунь, а график, имеющий форму «голова и плечи», сигнал чартистам к продаже акций. Сначала график цены акций идет слева направо вверх (левая рука), затем его рост прекращается (левое плечо), потом снова идет вверх, но, пройдя пик, вдруг начинает снижаться (голова), однако вскоре выравнивается и идет горизонтально (правое плечо) и, наконец, следует резкое падение (правая рука). К тому времени, как обозначится правое плечо (если не раньше), вы должны продать акции. Как ни странно, но данная тактика прекрасно «работает».

      ГОЛОВНОЙ ОФИС

      (Head Office)

      Как вы называете центр организации? Пожалуй выражение «головной офис» звучит лучше, чем сокращение ШК (т. е. «штаб-квартира», несущее несколько милитаристский оттенок), однако оно все-таки отдает неким неуместным барством. Во многих фирмах, вместо слов «головной офис» произносят название улицы, на которой он расположен, тем самым избавляя себя от необходимости как-то его называть. См.: Преимущество материнства.

      ГОЛОВНОЙ ОФИС СКЛАДЫВАЕТ ПОЛНОМОЧИЯ

       (Head Office, Demise of)

      Мыслители новой школы, включая Т. Питерса, доказывают нам, что головной офис представляет собой один из последних, но обреченных бастионов централизованного планирования, который неизбежно падет под ударами рыночной экономики. Поскольку головные офисы самим своим положением избавлены от необходимости конкурировать между собой в продвижении своих услуг нижестоящим подразделениям фирмы, данное обстоятельство порождает их безответственность и некомпетентность. Следовательно, требуется расширять производственную кооперацию, не упуская из виду возможное уменьшение размеров. Сторонники данной научной школы разработали замечательную теорию, однако они пренебрегают возможностями небольшого, но сильного центра в общем деле создания новой стоимости.

      ГОЛОС В ХОРЕ

      (SOV — Share of Voice)

      Доля рекламного бюджета продукта в общем бюджете этой категории товаров.

      ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

      (Horizontal Integration)

      Рост компании за счет увеличения активности в области основной специализации фирмы, в одном и том же звене цепочки создания стоимости. Горизонтальная интеграция подразумевает либо органический рост фирмы, либо приобретение новых предприятий. Термин, однако, не слишком ясный, поэтому не пользуется популярностью у менеджеров. Подходящей метафорой представляется выражение «выход в смежный сегмент».

      ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

      (Horizontal Tracking)

      Идея, состоящая в том, что карьера сотрудника может иметь не только вертикальное направление, но и горизонтальное: т. е. значительное продвижение по карьерной лестнице осуществляется благодаря не только вертикальному «повышению», но и горизонтальным «шагам» в новые сферы деятельности фирмы. Данный способ роста карьерного роста менеджеров будет получать распространение по мере увеличения числа «плоских» организаций.

      ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

      (Horizontal Technologies)

      Представляют наибольшую ценность для государства, поскольку пронизывают всю экономику, как, например, биотехнология, технология материалов и микроэлектроника. См.: Фундаментальные технологии.

      ГОРОДСКОЙ БАНК

      (City Bank)

      Так в Японии называют крупные коммерческие банки.

      ГОРЯЧИЕ ДЕНЬГИ

      (Hot Money)

      «Летучие» деньги, пересекающие границы государств в поисках наивысших процентных ставок для немедленного инвестирования.

      ГОРЯЧИЙ РАБОЧИЙ СТОЛ

       (Hot Desking)

      Ситуация, когда менеджер не имеет личного кабинета и использует для работы любой свободный стол в общем офисе (как в компании IBM).

      ГРАБЕЖ

      (Ramp)

      Различные манипуляции, направленные на повышение курса акций.

      ГРАНИЦЫ

      (Scope)

      Круг операций или перечень выпускаемой компанией продукции.

      ГРАФИК ГАНТА

      (Gantt Chart)

      График, используемый в календарном производственном планировании: слева — потребители или производственные этапы, справа — недели.

      ГРАФИК «РЫБЬЯ КОСТЬ»

      (Fishbone Chart)

      График производственных потоков, стрелки и углы которого ассоциируются (у впечатлительных менеджеров) с рыбьими костями.

      ГРАФИК ОПЕРАЦИЙ

      (Activity Chart)

      Запись производственных операций, выполняемых человеком или компьютером рабочей станции, ведущаяся по пяти разделам: (1) операции; (2) транспортировка; (3) контроль; (4) незапланированные простои; (5) складирование. Традиционный метод снижения простоев и ускорения производственного процесса.

      ГРАФИК ПОТОКОВ

      (Flowchart)

      График, отображающий технологию производства продукта или последовательность выполнения отдельной операции.

      ГРАФОЛОГИЯ

      (Graphology)

      Изучение почерка, находящее все большее применение при приеме на работу новых сотрудников и оптимизации состава рабочих групп.

      ГРЕБЕШКОВЫЙ АНАЛИЗ

      (Comb Analysis)

      Весьма полезный простой метод сравнения покупательских критериев клиентов компании и оценки ими достоинств товаров, получаемых от различных поставщиков. Допустим, вы — производитель женской одежды, которую ваша компания поставляет модным магазинам. Вам, конечно, небезынтересно, какими критериями руководствуются ваши покупатели, выбирая фирму-производителя, а кроме того, как они оценивают вас и ваших конкурентов по каждому из них.

      Ответить на данный вопрос помогут независимые исследователи, которые проведут интервью с вашими клиентами. Во-первых, они должны выяснить, как оценивают магазины значимость различных покупательских критериев по пятибалльной шкале. Допустим, что в среднем по всем магазинам на начальной «прочесывающей» диаграмма картина выглядит следующим образом (рис. 3). продукта в общем рекламном бюджете этой категории товаров.

Рис. 3. «Прочесывающая» диаграмма: покупательские критерии магазинов

      Затем исследователи должны получить ответ на вопрос о том, в какой степени каждый из поставщиков отвечает требованиям покупателей? Всем производителям-конкурентам выставляется оценка по той же пятибалльной шкале. Начнем с того, что совместим две диаграммы — диаграмму покупательских критериев и оценку клиентами компании Gertrude Textiles (это и есть ваша компания, заказчик проводимого исследования). Суммарная «прочесывающая» диаграмма представлена на рис. 4.

Рис. 4. «Прочесывающая» диаграмма: покупательские критерии магазинов и оценка компании Gertrude Textiles по каждому из этих критериев

      Gertrude Textiles может сделать из «прочесывающей» диаграммы несколько весьма поучительных для себя выводов. По всем, кроме одного, критериям компания «перевыполняет» норму (т. е. полученые ею оценки выше, чем оценка покупателями важности этих критериев). К несчастью, единственный критерий, по которому Gertrude не удовлетворяет требованиям рынка, — наиболее важен для ее клиентов, а именно — модный стиль одежды. Для того чтобы увеличить свою долю рынка, компании необходимо сконцентрировать усилия на совершенствовании стиля выпускаемой одежды. Интересно, что по трем последним критериям — готовности принимать небольшие по объему заказы, цене и долговечности продукции — Gertrude получила оценки более высокие, чем значение, которое придают им заказчики. Это достижение стоит компании немалых денег, которые практически «выбрасываются на ветер». Какие же действия необходимо предпринять руководству компании? Целесообразно увеличить объем поставляемых партий товаров, быть может, следует повысить отпускные цены и, наконец, умерить усилия по продлению «срока жизни» выпускаемой одежды. Сэкономленные деньги можно направить на улучшение стиля моделей и, пожалуй, использовать как приманку для привлечения к сотрудничеству лучшего дизайнера конкурирующей фирмы.

      Именно в этот момент вам потребуется дополнить вашу диаграмму графиками двух конкурентов фирмы Gertrude: Fast Fashions и Sandy’s Styles (рис. 5).

Рис. 5. «Прочесывающая» диаграмма: оценка конкурентов по каждому из рыночных критериев

      Анализ диаграммы позволяет сделать три важных вывода:

      1. Единственный конкурент, отвечающий высоким требованиям рынка к стилю одежды, — Sandy’s Styles. Следует переманить в Gertrude команду ее дизайнеров.

      2. По мнению магазинов, торговая марка Gertrude опережает конкурентов по всем показателям, кроме критерия модного стили одежды. Если компания будет уделять достаточное внимание требованиям потребителей по части стиля, она получит хорошую возможность для увеличения своей доли рынка.

      3. Gertrude — единственная фирма, которая значительно превосходит ожидания клиентов по части цены. Это еще больше утверждает нас во мнении, что необходимо повысить цены на продукцию, особенно если дизайн одежды будет улучшен.

      ГРУППА ВСТРЕЧИ ЛИЦОМ К ЛИЦУ

      (Encounter Group)

      Используемый психологами прием, который заключается в том, что собравшиеся в группе работники компании высказывают вслух все, что они думают друг о друге, и тем самым дают выход подавляемым эмоциям. Считается, что это способствует формированию правильного восприятия ситуации и улучшает работу в команде. Метод может оказаться весьма эффективным, но для этого участники группы должны вести себя честно и прямо, в противном случае он принесет больше вреда, чем пользы.

      ГРУППА ОБЩИХ ИНТЕРЕСОВ

      (Affinity Group)

      Неформальная группа менеджеров фирмы (иногда включающая внешних подрядчиков), которая держится на общих интересах и взаимодополняющих навыках в разработке новых продуктов. Такая группа состоит примерно из 10 человек, каждый из которых занят решением определенной задачи. Каждый член этой группы имеет нечто общее с остальными ее участниками, несмотря на то, что он работает в другом отделе, в другой организации или в другой стране. Данная форма совместного развития и использования знаний распространена также и в университетах — щедрых источниках членов групп общих интересов. Первоначально такие группы возникли в аэрокосмической промышленности США. Они все больше распространяются везде, где приоритеты отданы получению и использованию знаний.

      ГРУППА ОСОБОГО НАЗНАЧЕНИЯ

      (Task Force, Taskforce)

      Группа, созданная на короткий срок для решения конкретной задачи. Для работы в такой группе обычно подбирают работников из различных отделов организации; часто в качестве катализатора в группу вводится человек со стороны. Весьма полезный управленческий метод, прекрасно зарекомендовавший себя в англосаксонских странах. Особенно часто создаются в организациях-Афинах, культура которых ориентирована на задачи, но как быстродействующее средство может применяться в фирме любого типа. После выполнения поставленной задачи группа распускается.

      ГРУППА ПРИНАДЛЕЖНОСТИ

      (Reference Group)

      Группа, к которой принадлежит (или хотел бы принадлежать) индивид, пруд, в который он бросает пробный камень своего поведения («одобрит ли группа мой поступок?», «в чем, с точки зрения группы, должно заключаться правильное поведение в данной ситуации?»). См.: Принадлежность.

      ГРУППОВОЕ МЫШЛЕНИЕ

      (Groupthink)

      Термин из книги Дж. Оруэлла «1984», обозначающий коллективную иллюзию, корпоративный миф.

      ГРУППОВОЕ ОБУЧЕНИЕ

      (Group Training)

      См.: Группа встречи лицом к лицу.

      ГРУППОВЫЕ СЧЕТА

      (Group Accounts)

      Ведение банком консолидированных счетов группы компаний. При этом данные о торговле внутри группы не учитываются.

      ГУДВИЛЛ (ДОБРАЯ ВОЛЯ)

      (Goodwill)

      Бухгалтерский термин, описывающий ситуацию, когда компания покупает другую фирму по цене, превышающей ее чистую балансовую стоимость. Дополнительная сумма, уплачиваемая в данном случае (добровольно), называется «гудвилл». Гудвилл может иметь и отрицательное значение, когда покупка осуществляется по цене ниже чистой балансовой стоимости активов. Гудвилл относится к нематериальным активам, которые учитываются в балансовом отчете. В случае отрицательного гудвилла его можно вычесть из прибыли и списать (полностью или частично) при составлении бухгалтерской отчетности за период.

      ГУЛД, МАЙКЛ (р. 1945)

      (Goold, Michael)

      Британский исследователь, автор работ по вопросам менеджмента, директор-основатель Эшриджского центра стратегического менеджмента. Начинал карьеру в Бостонской консультационной группе. Получил известность после выхода в свет книги «Стратегии и стили» (Strategies & Styles, 1987), в которой анализируется координация центром крупных диверсифицированных компния деятельности подразделений. См.: Стили управления, где дается классификация фирм в соответствии с тремя типами управления: финансовым контролем, стратегическим контролем и стратегическим планированием. Впоследствии разработал основные положения стратегии на корпоративном уровне, основывающейся на концепции преимуществ в материнстве, которая изложена в книге «Стратегия на корпоративном уровне: создание стоимости в многоотраслевой компании» (Corporate Level Strategy: Creating Value in the Multibusiness Company, 1994). Основной вывод данной книги (автор которой принял сторону многоотраслевых корпораций) заключается в том, что корпоративная стратегия должна основываться на использовании преимуществ материнской компании над конкурентами. Работы М. Гулда отличаются оригинальностью, язвительностью и новизной.

      ГЭЗАМПИНГ

      (Gazumping)

      Случай, когда продавец согласился на продажу товара (обычно недвижимости) по определенной цене, но внезапно уступает его другому покупателю, предложившему более высокую цену.

      ГЭЗАНДЕРИНГ

      (Gazundering)

      Ситуация, когда покупатель отказывается доводить сделку до конца, требуя снижения предварительно согласованной цены. Некоторые венчурные компании зарекомендовали себя настоящими «гэзандерами», которые умеют поставить желающую избавиться от некоего производства фирму перед альтернативой: либо продавец соглашается на меньшую цену, либо ему придется пуститься в дорогостоящие и не слишком многообещающие поиски другого покупателя.

      ГЭЛБРЭЙТ, ДЖЕЙ

      (Galbraith, Jay)

      Работы этого ученого представляют для бизнесменов куда большую ценность, чем труды его тезки — экономиста Дж. К. Гэлбрэйта. Американский профессор, написавший лучшее руководство по структуре организации и разработавший теорию непредсказуемости.

      Д

      ДАННЫЕ

      (Data)

       Объективные сведения в цифровой или текстовой форме, предмет анализа и основа умозаключений. Приблизительно то же самое, что и «факты», но подразумевается, что всегда существует некий физический носитель данных или документ. Данные, однако, вопреки объективности, понятия «те, которые нам даны» часто грешат субъективностью, и иногда их лучше было бы называть «подобранные» (или просто взятые «с потолка»), т. е. «отфильтрованные» таким образом, чтобы представить дело в нужном свете. Если вы собрались торжественно провозгласить, что «полученные данные свидетельствуют», вспомните высказывание Б. Дизраэли о статистике: «Есть ложь, наглая ложь и статистика».

      ДАЧА

      (Kickback)

      Взятка или другой незаконный платеж за полученные коммерческие выгоды.

      ДВОЙНАЯ ЗАПИСЬ

      (Double — Entry Bookkeeping)

      Основополагающий принцип ведения бухгалтерских книг, согласно которому каждую операцию проводят по двум счетам — одна и та же сумма записывается в дебете одного счета и в кредите другого.

      ДВОЙНОЕ НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

      (Double Taxation)

      Неприятная практика двойной уплаты налогов индивидом или фирмой в разных странах. Избежать подобных неприятностей позволяет тщательное налоговое планирование.

      ДЕБЕТ

      (Debit)

      1. Запись в бухгалтерском счете о предоставленных компанией товарах и услугах по системе двойной записи, увеличивающая активы компании или уменьшающая ее обязательства. 2. Запись стоимости поставленных товаров на счете клиента.

      ДЕБЕТОВОЕ АВИЗО

      (Debit Note)

      Выставление клиенту счета за дополнительно поставленные и пока не оплаченные товары.

      ДЕБЕТОВАЯ КАРТОЧКА

      (Debit Card)

      Пластиковая карточка, используемая для расчетов в магазинах вместо наличных; она автоматически дебетует счет владельца.

      ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ

       (Accounts Receivable)

      Суммы, которые должны выплатить фирме ее дебиторы — организации-покупатели товаров и услуг.

      ДЕБИТОРЫ

      (Debtors)

      Юридические и физические лица которые должны фирме-кредитору деньги, товары или услуги.

      ДЕ БОНО, ЭДВАРД (р. 1933)

      (De Bono, Edward)

      Теоретик, апостол бокового (латерального) мышления — настоящей «Великой идеи», способствовавшей появлению на свет 38 книг и всемирной известности их автора. Боковое мышление — это не последовательное, не вертикальное, не рациональное, а отрывочное мышление, переворачивающее идеи «с ног на голову». Использует аналогии и свободные ассоциации для того, чтобы свергнуть тиранию установившихся методов мышления. Но как бы это ни называлось — боковым, вертикальным или латеральным мышлением, — стоило ли посвящать данной теме такое количество работ?

      ДЕБЮРОКРАТИЗАЦИЯ

      (De-bureaucratisation)

      Преобразование бюрократии в адхократию путем удаления уровней и других способов встряхивающих и пробуждающих фирму.

      ДЕВАЛЬВАЦИЯ

      (Devalution)

      Резкое снижение курса национальной денежной единицы относительно валют других государств.

      ДЕГРАДАЦИЯ

      (Downgrade)

      Ситуация, когда аналитик, брокер или независимый оценщик принимают решение о снижении рейтинга кредитоспособности компании, высказывая сомнения в надежности ее долгов или целесообразности покупки ее акций.

      ДЕИНДУСТРИАЛИЗАЦИЯ

      (De-industrialisation)

      Тенденция роста доли услуг в валовом национальном продукте. По мере повышения значения экономической роли сферы услуг охватывала все развитые страны, однако степень их деиндустриализации различна. В Великобритании она намного выше, чем в Германии и Японии. См.: Голландская болезнь, Упадок национальной промышленности.

      ДЕЙСТВИЕ

      (Agency)

      Главная обязанность агента.

      ДЕЙСТВИЯ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ

      (Industrial Action)

      Лучше было бы использовать выражение «бездействие в промышленности»: забастовки, частичное прекращение работы, ограничения, «работа по правилам» и другие методы, применяемые отдельными работниками или профсоюзами.

      ДЕКЛАРАЦИЯ О МИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ

      (Mission Statement)

      Документ, в котором обычно повторяется всякая чепуха относительно того, что компания имеет четко поставленные задачи, которые должны быть, так сказать, «плотью ее и кровью», однако иногда в них отражаются и истинные цели корпорации. См.: Миссия.

      ДЕЛЕГИРОВАНИЕ

      (Delegation)

      Передача ряда властных полномочий на нижестоящий уровень иерархии менее опытным и получающим меньшую зарплату менеджерам. Используется не так часто, как следовало бы.

      ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ

      (Empowerment)

      Предоставление служащим фирмы возможности действовать по собственной инициативе, но в интересах команды. Одно из самых «прожужжавших уши» и теоретиков и практиков словосочетаний современного менеджмента. Идея состоит в том, чтобы высвободить потенциальную энергию работников и помочь им реализовать в полной мере свои таланты в управленческих структурах и автономных рабочих группах. Большой вклад в разработку концепции делегирования полномочий, придание ей статуса «символа новой веры» внесла американский социолог Р. М. Кантер, редактор журнала Harvard Business Review. Она утверждала: «Наделяя подчиненных новыми полномочиями, руководитель отнюдь не уменьшает свое влияние, наоборот, он скорее приобретает дополнительную власть, особенно если повышается эффективность деятельности организации в целом». Каждый сотрудник компании должен чувствовать «власть» над тем, что он делает, знать, что он способен управлять ходом событий и вносить конструктивный вклад в работу компании. Иначе повышается вероятность того, что работник направит свою энергию на то, чтобы противодействовать исполнению глупых, с его точки зрения, приказов руководителей.

      Делегирование полномочий — скорее концепция, жизненный принцип, чем набор рекомендаций по работе руководителя. Определить насколько значительно распространились воззрения Р. М. Кантер достаточно сложно, но их воздействие на теорию и практику очевидно. Три ее главные работы не потеряли своей актуальности, а их содержание далеко не исчерпывается концепцией делегирования полномочий.

      ДЕЛЕНИЕ АКЦИЙ

      (Share Split, Stock Split)

      Форма льготной эмиссии акций, когда увеличение числа акций происходит в целое число раз.

      ДЕЛИКТ

      (Tort)

      Индивид или имущество, защищенные законом.

      ДЕЛОВАЯ ОЦЕНКА

      (Appraisal)

      Наблюдение за работой сотрудника и составление мнения о том, как он справляется со своими обязанностями. Хорошая система деловой оценки должна функционировать с годовым или более коротким циклом и быть двусторонним процессом.

      ДЕЛОВОЙ ЧЕЛОВЕК

      (Business Person)

      Политически корректный термин для характеристики бизнесмена.

      ДЕЛОВЫЕ СПОСОБНОСТИ (КОМПЕТЕНЦИИ)

      (Competences — UK, Competencies — US)

      Навыки и умения компании, в которых она особенно хороша. Все исследования последних лет приводят к выводу о том, что успешная деятельность организации предопределяется не только правильной стратегией, но и ее профессиональными навыками в основной деятельности. Эффективно функционирующая компания должна иметь более высокие (или, по крайней мере, не уступающие конкурентам) основные деловые способности. Например, в розничной торговле одними из самых важных являются способности к закупкам и сбыту, умение приобрести товары, которые понравятся покупателям, и выгодно их преподнести. Этот довольно очевидный тезис является чуть ли не единственным объяснением того феномена, что некоторые компании розничной торговли (Maks & Spencer) длительное время пользуются значительно большим, в сравнении с конкурентами, успехом у покупателей.

      ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ, ВЕДУЩИЙ СЧЕТА КЛИЕНТОВ

      (Account Executive)

      Сотрудник отдела сбыта компании, специализирующейся на предоставлении профессиональных услуг, целиком и полностью отвечающий за поддержание связей и удовлетворение потребностей конкретного клиента. Обычно такие служащие поставщиков работают со счетами самых крупных партнеров (скажем, национальными сетями супермаркетов), остальные клиенты обслуживаются региональными торговыми представителями.

      ДЕЛЬФИЙСКИЙ МЕТОД (МЕТОД ДЕЛЬФИ)

      (Delphi Technique)

      Метод прогнозирования, заключающийся в том, что несколько экспертов (менеджеров) в «первом раунде» обсуждения некоей проблемы высказывают свою точку зрения и выслушивают мнения собеседников, затем в «круге втором», учтя мнения других, участники дискуссии высказывают новые аргументы, до тех пор пока не придут к согласованному решению.

      ДЕМИНГ, ЭДВАРДС (р. 1900)

      (Deming, W. Edwards)

      «Вождь» революции качества в США. Консультировал многие японские компании в 1940–1950-х гг.; оказал огромное влияние на японскую промышленность. До вмешательства Э. Деминга продукция японских предприятий считалась второсортной. Получил широкую известность в США в 1980-х гг., когда возглавил борьбу за ограничение потока высококачественных японских товаров на западные рынки. Тех самых товаров, в повышение качества которых он внес ранее огромный личный вклад. Подчеркивал роль потребителя («потребитель — самая главная часть производственной цепочки»); доказывал, что уменьшение числа модификаций продукта — ключ к повышению прибыльности. См.: ДЖУРАН, ДЖОЗЕФ (р. 1904), его современник, также пользовавшийся большим влиянием в Японии.

      ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

      (Demographics)

      Исследование изменений возрастного состава населения (а также соотношения полов, национальностей и т. д.) региона или государства. Знание показателя доли младенцев в общей численности населения необходимо, например, поставщикам детского питания.

      ДЕМПИНГ

      (Dumping)

      Метод конкурентной борьбы на внешнем рынке, считающийся нечестным, так как демпинговый товар продается по цене ниже издержек его производства. Однако обычно издержки производства иностранных конкурентов значительно ниже, чем их оценивают национальные производители.

      ДЕНАЦИОНАЛИЗАЦИЯ

      (Denationalisation)

      Для транснациональных корпораций это означает преодоление остатков национализма родной страны и создание общей системы ценностей менеджеров — выходцев из разных стран. См.: МУЛЬТИЛОКАЛЬНАЯ КОРПОРАЦИЯ, МУЛЬТИЛОКАЛЬНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ.

      ДЕНЕЖНАЯ «ДОЙНАЯ КОРОВА»

      (Cash Cow)

      Производство, обеспечивающее компании устойчивые денежные поступления, лидер медленно растущего рынка. Такое производство лишь изредка требует инвестиций в физические активы или в оборотный капитал, поэтому высокие прибыли материализуются в полноводном потоке денежных средств.

      Термин «денежные дойные коровы» введен в оборот Бостонской консультационной группой (БКГ), разработавшей матрицу БКГ. Согласно теории БКГ, основное предназначение «дойных коров» — «подпитка» деньгами другие подразделения компании для расширения или удержания их рыночных позиций.

      Теория БКГ часто воспринималась в искаженном виде, что происходило в какой-то степени из-за буквального понимания термина «денежная дойная корова». Коровы нуждаются в том, чтобы их доили, поэтому логично (но неправильно) предположить, что главная роль их тезок в бизнесе заключается в снабжении компании деньгами, направляемыми на «расшивку» узких мест. При этом забывают, что в первую очередь получать заработанные средства должны сами «дойные коровы», особенно в тех случаях, когда возникает необходимость в дополнительных инвестициях для поддержания и укрепления их рыночных позиций. «Дойные коровы» с виду, может быть, и не красавицы, но им следует давать столько «сена», сколько требуется для нормальной жизни, и, кроме того, у них должна быть возможность пастись на самых «зеленых лугах» с «сочной травкой». А вообще-то, лучше было бы придерживаться первоначального названия, которое дала БКГ «дойным коровам», — «золотые рудники». Никому бы, конечно, и в голову не пришло, что ограничивать инвестиции в золотые рудники. См.: Матрица БКГ.

      ДЕНЕЖНАЯ ОЦЕНКА

      (Money Value)

      Стоимость на настоящий момент времени (перед тем как проводится расчет реальной стоимости, элиминирующий влияние инфляции).

      ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА

      (Cash)

      Наличные деньги и банковские депозиты до востребования. Начало и конец любого предприятия, «быть или не быть» каждой фирмы. Вся мудрость заключается в умении так вложить деньги в дело, чтобы впоследствии изъять их в максимально возросшем количестве. Большой бизнес совершенно упускает из виду этот простой момент. Управляющие и инвесторы ведут себя так, как будто балансовая прибыль важнее, чем наличность. В результате такого неразумного поведения все внимание менеджеров и собственников концентрируется на вторичном рынке (бирже, с ее методами оценки прибыльности), при этом упускается из виду то, что реально увеличивает богатство компании. Единственное, что имеет значение для фирмы, это поток денежных средств. Все остальное (например, отчет о прибылях и убытках) всего лишь прогноз поступления наличности, который далеко не всегда оказывается верным. Деловой человек, занятый в малом частном бизнесе, прекрасно знает, с каким трудом зарабатываются «живые» деньги и понимает, что они имеют гораздо большее значение, чем прибыль.

      «ДЕНЕЖНЫЙ КАПКАН»

      (Cash Trap)

      Важное понятие, введенное в обращение учеными из Бостонской консультационной группы, для обозначения производства, втягивающего в себя денежные средства, но не дающего никакой отдачи; получаемая прибыль либо незначительна, либо отсутствует вовсе. БКГ даже утверждала (1972), что «большинство производств в большинстве компаний представляют собой “капканы” для наличности. Они потребляют больше денежных средств, чем когда-нибудь произведут, хотя бухгалтерские отчеты могут показывать прибыль».

      Самыми крупными денежными капканами являются «вопросительные знаки» (производства, имеющие малую долю рынка в быстрорастущем бизнесе) и некоторые «собаки». БКГ объявила «крестовый поход» за запрещение «денежных капканов», убеждая управляющих не иметь с ними дела и вкладывать средства в те направления деятельности компании, которые могут стать или уже превратились в лидеров рынка. В этом «походе» были завоеваны «богатые трофеи» частично благодаря изменению методов работы менеджеров, частично в результате поглощений, после которых следовала «распаковка», обычно заключающаяся в продаже или свертывании бизнеса. Уверены ли вы в том, что вам известно, где в вашей компании расставлены «денежные капканы»?

      ДЕНЕЖНЫЙ РЫНОК

      (Money Market)

      Оптовый рынок денежных средств и ценных бумаг, на котором доминируют банки, ликвидные фонды крупных корпораций и очень богатые частные лица.

      ДЕПОЗИТНЫЙ СЕРТИФИКАТ

      (CD — Certificate of Deposit)

      Депозитные сертификаты выдаются на крупные депозиты (десятки тысяч долларов и выше) и являются обращаемыми, т. е. предлагаются и продаются на вторичном рынке.

      ДЕПОРТ

      (Backwardation)

      1. Когда цена контракта с немедленной поставкой выше, чем цена с поставкой в будущем. 2. Неустойчивое положение на рынке акций, скачки цен, когда цена предложения одних брокеров оказывается ниже, чем цены спроса их коллег, что позволяет проворным инвесторам получить мгновенную прибыль.

      ДЕРЕГУЛИРОВАНИЕ

      (Deregulation)

      Отмена правительственных ограничений, открывающая для частных компаний новые отрасли (например, общественный транспорт).

      ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ

      (Decision Tree)

      Блок-схема, намечающая будущие возможные события и отражающая последствия принятых решений. Может оказаться весьма полезной при оценке вероятности наступления некоторого события или при планировании важных решений. По неизвестной автору причине дерево решений обычно строится слева направо, но я предпочитаю строить его сверху вниз. Привожу два примера. На рис. 6 изображен процесс принятия решения производителем об открытии новой фабрики в ситуации, неполноты информации о намерениях конкурента и фазе делового цикла. Дерево решений помогает производителю оценить вероятности и прибыли при всех вариантах развития событий.

      Приведенное на рис. 6 дерево решений показывает возможные варианты развития событий, но не позволяет производителю принять решение о дальнейших действиях. Для того чтобы восполнить этот пробел, мы должны указать на дереве решений вероятность каждого из четырех возможных событий, являющихся следствием решения (а) инвестировать или (б) не инвестировать (рис. 7). Тем самым появляется возможность исчислить ожидаемое (средневзвешенное) значение нормы возврата инвестиций при принятии решения (а) или (б).

Рис. 6. Дерево решений

Рис. 7. Дерево решений с указанием вероятностей и ожидаемых значений

      Из рис. 7 следует, что при принятии решения об осуществлении инвестиций компанию ожидает намного более высокий показатель нормы возврата инвестиций, чем при отказе от капиталовложений. Это объясняется тем, что если нашему производителю удастся «обойти» конкурента, последний откажется от развития собственного производства.

      Дерево решений используется для самых различных целей; его построение помогает позволяет менеджерам принять взвешенное решение в ситуации неопределенности, когда результат в некоторой степени определяется совокупностью случайных событий.

      ДЕСЯТЬ К

      (Ten-10K, 10-K)

      Американский закон, согласно которому каждая компания, акции которой котируются на фондовой бирже, обязана публиковать детальную информацию о своей деятельности. Любое знакомство с американской компанией должно начинаться с изучения десяти К.

      ДЕФИСЭНС

      (Defeasance)

      Передача ликвидных активов эмитента облигаций на хранение. Эти активы могут быть в случае необходимости использованы для выплаты процентов и суммы основного долга.

      ДЕФЛИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ

      (Deflated Money)

      Номинальный денежный показатель, приведенный к соответствию с современными деньгами. См.: Реальные деньги.

      ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ

      (Decentralisation)

      Процесс передачи полномочий от руководства компании независимым подразделениям и производственным единицам. Преобладающая в 1921–1993 гг. тенденция в менеджменте. Сегодня мы заново открыли кое-какие достоинства, присущие руководству из маленького, но сильного центра. См.: Дивизионализация и Центр.

      ДЗАЙБАЦУ

      (Zaibatsu)

      Так прежде назывались союзы японских банков, торговых и промышленных компаний. Современное название таких, основанных в соответствии с послевоенными японскими законами, союзов — кейрецу. Не все японские компании принадлежат к кейрецу, однако, следует заметить, что независимые корпорации (Canon, Sony, Toyota) обычно производят более узкий ассортимент продукции, чем большинство японских фирм, входящих в такие союзы. Последние имеют большие преимущества благодаря тесным связям с поставщиками и клиентами, доступу к современным технологиям и возможности следовать долгосрочным стратегическим целям, не беспокоясь о текущих прибылях.

      ДЖУРАН, ДЖОЗЕФ (р. 1904)

      (Juran, Joseph M.)

      Родившийся в Румынии американский инженер-электрик, давший толчок (вместе с Э. Демингом) революции качества в Японии. Автор «Руководства по контролю за качеством» (Quality Control Handbook, 1951). Его работа в Токио началась в 1953 г. Разработал концепцию управления качеством в компании. Сторонник концепции делегирования полномочий, Дж. Джуран считал, что качество должно стать целью каждого работника компании, что достигается путем самоконтроля. Его взгляды не столь механистичны, как теории Э. Деминга, он уделял большее внимание человеческим взаимоотношениям. В 1988 г. опубликовал сборник «Джуран о планировании качества» («Juran on Planning for Quality»), посвященный его «Трилогии качества»: планированию качества, управлению качеством и совершенствованию качества. Компания и каждый ее работник должны стать по-настоящему одержимыми качеством продукции. Качество должно стать стилем жизни, частью культуры фирмы. Стоит того, чтобы его почитать, хотя авторский стиль изложения не из легких.

      ДЖОББЕР

      (Jobber, Jobbing Broker)

      «Делатель рынка» акций и облигаций.

      ДЗАННИ, ДЗАННИЗМ

      (Zany, Zaniness)

      Дзанни — слуга просцениума в итальянской комедии масок, шут, сумасброд и фигляр. На «карту» менеджмента это странное название нанес по своей инициативе и без посторонней помощи Т. Питерс. Он уверяет, что менеджмент в стиле дзанни — необходимое условие выживания корпораций, несмотря на то что мало кто из их руководителей позволяет себе надеть хотя бы маску шута. В «Менеджменте освобождения» (Liberation Management, 1992) Т. Питерс пишет: «В эпоху, когда все вокруг напоминают клоунов, руководители компаний должны превратиться в дзанни. Мудрости следует знать: если ты не находишься в состоянии бешенства, ты идешь не в ногу со временем. Сумасбродные организации, безрассудные люди, способные подстроится под все быстрое, неуловимое, непостоянное, имеют лучшие шансы на выживание».

      ДИАГРАММА ОРГАНИЗАЦИИ

      (Organisation Chart)

      Очень часто называется «органограммой». Изображение в виде схемы, показывающее иерархию уровней власти и подотчетности в организации. Фундаментальный принцип научного менеджмента; не всегда оказывается полезной и редко бывает правильной в смысле отражения реальных рабочих связей. См.: Матричная организация и Пунктирные связи.

      ДИАГРАММА С ПУЗЫРЯМИ

      (Bubble Chart)

      Способ графического представления трех измерений на двухмерной диаграмме путем придания кружкам на листе размера, пропорционального третьему показателю. В качестве примеров взгляните на рис. 15 и 25. Большинство диаграмм, преобразоваванных в диаграммы с пузырями становятся гораздо нагляднее.

      ДИАГРАММА Z

      (Z-Chart)

      Полезный метод оценки того, как с течением времени изменяется показатель выручк от продаж компании. На рис. 8 приведен пример такой диаграммы. Название происходит от формы диаграммы, приблизительно напоминающей букву Z.

Рис. 8. Пример диаграммы Z

      ДИВЕРСИФИКАЦИЯ

      (Diversification)

      1. Процесс превращения фирмы в группу компаний, занимающихся выпуском различных продуктов и оперирующих на различных рынках. Побудительным мотивом для диверсификации обычно является желание (или финансовые возможности) компании расширяться за пределы границ существующих рынков и/или желание уменьшить деловые и коммерческие риски за счет дополнительных «ног», новых опор, повышающих устойчивость фирмы.

      Ради производства бумаги для профессоров, восхваляющих или, наоборот, проклинающих диверсификацию, были погублены тысячи гектаров леса. Последний подведенный баланс мнений по данному вопросу оказался в пользу ее противников, что отнюдь не мешает повышению принадлежащей конгломератам (диверсифицированным компаниям) доли на всех рынках мира (особенно в Великобритании).

      Главные доводы в пользу диверсификации:

      Финансовые. В конце 1960-х — начале 1970-х гг. получила распространение теория (матрица БКГ) о том, что руководители любой преуспевающей компании обязаны перераспределять денежные средства между различными производствами корпорации, ограничивая «потребление» тех, кто только требует денег, никогда их не зарабатывая, в пользу подразделений, обладающих потенциалом для завоевания лидирующей позиции на рынке и, следовательно, для долговременного обеспечения корпорации звонкой монетой. В эпоху политкорректности подобного рода теории называют дискриминационными, но Б. Хендерсон приложил массу усилий для пропаганды идей диверсификации, он был настоящим апостолом конгломератов, убежденным в том, что в случае выбора верного стратегического курса компания имеет все условия для непрерывного роста и одновременного неуклонного развития своей способности зарабатывать наличные. Современные финансовые теории, однако, выдвигают множество аргументов против диверсификации; в них утверждается, что диверсифицировать инвестиции должны акционеры, а не директора компаний; собственники должны иметь широкий выбор из множества «занимающихся своим делом» компаний, а уж они сами решат, куда вкладывать свои «кровные» деньги.

      Навыки в управлении. Некоторые диверсифицированные компании, такие, как Hanson и BTR, очень хорошо умеют находить фирмы, имеющие потенциал повышения эффективности работы, приобретают их, а затем преобразовывают организационную структуру и методы работы новых подразделений, что предопределяет улучшение экономических показателей их деятельности. Диверсификация в этом случае представляет собой непрерывный процесс покупки, приведения «в порядок» и продажи компаний в наиболее подходящий для этого момент времени.

      Основные деловые навыки и способности. Компания может обладать знаниями и опытом, которые применимы не только на каком-то определенном, а на любом рынке. Данное положение проиллюстрировано в табл. 4, представляющем примеры успешных диверсификаций, подобранные Ч. Коутсом.

Таблица 4.Направления диверсификации компании, опирающейся на основные деловые способности

      
Не следует обманываться, воображая, что именно ваша компания наделена широким спектром деловых способностей, которые позволят ей успешно оперировать в новых сферах производства. В таких случаях достаточно одного взгляда, чтобы убедиться, что желаемое выдается за действительное. Успешная диверсификация, как показывают наиболее известные примеры, не связана с использованием принципа развития основных деловых навыков. Если бы дело заключалось только в применении данного принципа, компания Cummins, мировой лидер в производстве дизельных двигателей, никогда бы не решилась заняться строительством лыжных курортов; General Mills не рискнула бы перейти с производства продуктов питания (основной сферы деятельности) на производство игрушек; Coca-Cola никогда не увлеклась бы кинематографическим бизнесом, купив Columbia Pictures; а фирма Lex Service, автомобильный дилер, не «ушла» бы в узкоспециализированную область торговли электроникой.

      Правильная диверсификация строится на использовании конкурентных преимуществ в основном бизнесе и их укреплении путем дальнейшего развития определяющих успех в нем основных деловых способностей, даже тогда, когда новая сфера деятельности только отдаленно связана с основным производством, как, например, решение Marks & Spencer выйти за пределы основной сферы деятельности (торговля одеждой) и заняться реализацией ограниченной номенклатуры элитных продуктов питания. В этом случае основные компетенции компании в осуществлении покупок и продаж и в создании торговой марки получили дальнейшее развитие, хотя первое время многим наблюдателям казалось, что предпринятый известной компанией шаг трудно назвать разумным. См.: Матрица Ансоффа.

      Диверсификация инвестиций — процесс минимизации рисков путем приобретения различных активов. Анализ диверсификации акций позволяет сделать вывод о том, что существенное снижение риска наблюдается при покупке всего 15 различных типов акций (при условии, что они имеют низкий Бета-коэффициент).

      ДИВЕРСИФИЦИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ

      (Diversified Company)

      1. Компания, владеющая большим числом не связанных между собой производств, предлагающая на рынок разнообразные товары и услуги. 2. Некоторые ученые, в частности К. Омае, считают, что необходимо различать диверсифицированные компании и конгломераты. Диверсифицированная компания активно стремится приносить пользу своим подразделениям, участвуя в процессе создания стоимости, что достигается благодаря (а) использованию основных деловых способностей компании и синергизму между различными производствами; (б) использованию в борьбе с конкурентами-конгломератами специфических знаний о клиентах и конкурентах и ключевых факторов успеха в каждом бизнесе. См.: Центр.

      ДИВЕРСИФИЦИРУЕМЫЙ РИСК

      (Diversifiable Risk)

      См.: Модель ценообразования для капитальных активов.

      ДИВИДЕНДЫ

      (Dividend)

      Выплата акционерам компании части ее прибыли (дохода), начисленного после уплаты налогов. Даже если компания не получает дохода или его текущая величина недостаточна для осуществления выплат собственникам, дивиденды могут выплачиваться из соответствующего резервного фонда, особенно если управляющие оптимистично оценивают перспективы предприятия. Такого рода дивиденды называются непокрытыми дивидендами. Размер дивидендов отнюдь не всегда прямо пропорционально связан с величиной доходов компании, так как большинство менеджеров стремятся «сгладить» дивидендный доход. Поэтому дивиденды плавно изменяются вслед за динамикой доходов компании.

      ДИВИДЕНДЫ, ВЫПЛАЧИВАЕМЫЕ АКЦИЯМИ

      (Stock Dividend)

      Акционер может получить дивиденды не наличными деньгами, а акциями компании. Все более популярная форма дивидендных выплат в Великобритании, так как ее использование позволяет уменьшить объем налоговых платежей.

      ДИВИДЕНДЫ ПО ПРИВИЛЕГИРОВАННЫМ АКЦИЯМ

      (Preference Dividend)

      Выплаты дохода по привилегированным акциям компании; обычно его размеры являются фиксированной величиной.

      ДИВИЗИОНАЛИЗАЦИЯ

      (Divisionalisation)

      Реорганизации компании, выражающаяся в выделении нескольких ее подразделений, обычно функционально не подчиняющихся центральным структурам. Самый известный пример — деятельность А. П. Слоуна, который в 1921 г. с помощью федеральной децентрализации привел в «чувство» компанию General Motors, выделив из нее восемь автономных подразделений. См.: Центр и Децентрализация.

      ДИЗАЙН

      (Design)

      Предприятия-изготовители и розничные торговцы все чаще обращаются к дизайну как одному из важнейших способов дифференциации предлагаемых покупателям изделий. Дизайн — все еще недооцениваемое новое измерение торговой марки. Его роль постоянно возрастает.

      ДИЗАЙН КАПИТАЛИЗМА

      (Designer Capitalism)

      Забавный термин, тонко намекающий на обычай некоторых стран (заметьте, что речь идет о таких государствах как Япония и Сингапур, а временами даже Франции и Испании) «перекраивать» капитализм по меркам национальных политических элит. Полученная конструкция призвана обеспечить стране преимущество в мировой торговле. Подобные действия любят называть индустриальной политикой, хотя следует сказать, что индустриальная политика может привести не только к «усовершенствованию» капитализма, но иметь самые разные, в том числе и антикапиталистические, последствия. «Дизайнеры капитализма» хорошо понимают, насколько важна в определенных технологиях и ключевых отраслях индустрии глобальная доля рынка, и рассматривают действия, направленные на ее захват, как имеющие наивысший приоритет. Правительство прибегает к налоговым льготам и другим средствам убеждения и принуждения, всеми правдами и неправдами стараясь привлечь инвестиции в приоритетные, с его точки зрения, отрасли. Вне зависимости от результата такой политики она интересна хотя тем, что ее приверженцы недвусмысленно признают, что принципы конкурентной стратегии могут расходиться с принципами laissez faire.

      ДИКАЯ ЗАБАСТОВКА

      (Wildcat Strike)

      Стачка, проведение которой нарушает условия действующего национального законодательства.

      «ДИКИЙ КОТ»

      (Wildcat)

      Так БКГ первоначально называла «вопросительные знаки» (производства компании, объем продаж продукции которых быстро растет, но им пока не удалось занять лидирующие позиции на товарном рынке). См.: Матрица БКГ.

      ДИЛЕММЫ

      (Dilemmas)

      Вопросы, которые приходится решать менеджеру путем однозначного выбора одной из альтернатив. Ч. Хэмпден-Тернер показал, что способ разрешения дилеммы зависит от различий в национальных культурах ответственных руководителей компаний.

      ДИНКИ

      (DINKIE — Double Income, No Kids)

      Семья из двух работающих супругов, не имеющих детей.

      ДИНОЗАВР

      (Dinosaur)

      Компания, игнорирующая и запросы потребителей, и действия конкурентов. Скорее всего, она готовится к «самоубийству» или поглощению не столько потому, что ее позиции на рынке ухудшились, а из-за того, что ее менеджеры страдают «близорукостью». Полезное понятие, хотя сами динозавры встречают его в штыки.

      ДИОНИС

      (Dionysus)

      Среди богов менеджмента Ч. Хэнди Дионис являет собой вседержателя экзистенциональной культуры, самого индивидуалистичного и анархичного из всех, обнаруженных в организациях, богов. Дионисийская культура распространена в университетах, исследовательских институтах, небольших компаниях, специализирующихся на оказании профессиональных услуг, в искусстве и ремеслах. Дионисийские организации часто представляют собой аванпосты крупных компаний: подразделения исследований и разработок или аналогичные высококвалифицированные технические организации. Дионисийские организации с трудом поддаются контролю, они представляют собой коллективы с высокой степенью самоуправления и сами стремятся к высокому качеству работ, мало интересуясь тем, что о них или об их работе думают другие. В таких организациях трудно заставить работников вести себя так, как положено в команде. Это возможно, только если они лично близко знакомы с остальными ее членами. Дионисийская культура наиболее эффективна в небольших организациях.

      ДИРЕКТОР

      (Director)