
###_Toc530972321
      

$$$image/osnov.jpg

 "" 2001 
                 ?         ?       -,    ?        ,         .
        ,  , ,  ,     ,   .

###_Toc530972322
       
<             1971 .         ,    .        :        ,    ,         .      ,        ,     ,        .       ,    ,          . ,          , ,     ,     -  . 
               ,      .       .     ,   ,   " ".    " ",   - " ".       ,       25 .       ,   ,    ,           ,   .        ,   ,        ,      . 
       1976 .      ,     (    ).   1976 .        .        ,   ,           :          .  ,    ,     . 
             ,   .    ,       .      ,     ,      -      .   ,             .                   . ,       , ,    ,    . 
              .      ,    .     ,             ,     .  ,             .  ,        . 
       1969 .        ,                  .    ,    ,      ,      . 

###_Toc530972323
       1.     
            ,         .        .         .      ,           ,         .          :     . 
          .      ,          .   -      ,       .    -    ,      .  ,       ,  ,  ,  .        . ,     ,        .   -        :       ,     ,            .       ,   ,    :   ,         . 
             .   ,         ,   ,                    ,    , ,   ,            .     ,   ,      ,     .            ,      :               ,                     . 
          ,   ,    . ,    (Hamel and Prahalad, 1994) : 
      "...         ,     .    ,  ,      ,     .    ,  ,         ;           ". 
          .   1964 .  (Drucker, 1964) : "...   .   ,        ,        .       ,  ,    , -     .     ,    ;        - ,         -  ,  .    ,            ,          ".

###_Toc530972324
         
             .    .  -  ,          ,       .    . 
      *   .    ,   -  .            ,      ,       .           .      ,         ,       ,   ,   ,      ,       .               . 
      *  .           . ,  ,    ,       ,             . 
      *   ,   .    ,                 .        . 
      *  .       ,           .     -   ,     -       . 
      *  .    ,        . ,    ,       "In Search of Excellence" ("  "),             .        . 
      *  .        "" .         .    ""     ,  -        ,     .    ,                ,  ,            . 
      *  .            - ,        .        .      ,        ,     -.      ,   ,                ,          .              ,    ,       .                  . 
      *    .     .         .       ,    ,           . 
      *  .   -  ,         90- .                    ,             .       ,             .          . 
            ,   ,         .    ,     ,  ,       . 
          ,      ,   .        ,       . ,  ,    ,   ,  .       ,      .  ,               ,      .     ,         .         ,      ,        . 

###_Toc530972325
          ? 
        ,          ,  ,         ,     . ,  ,       30 , ,   50%     .      -   ,  .   ,     ,    ,   ,  ,     .  ,           ,        . , ,   ,        ,            . 
       60-    70- .      .  ,            ,         ,    . Imperial Group     .   Hanson,       ,     Hanson  ,   ,    ,     .  1980- .         . , Vickers    -  35  6 ,           . Rolls-Royse   ,   ,      .     90- .    ,   80-.         ,       ,         . 
       1970- . ,    ,     .  80-     ,      .        Lloyds Bank         80-,     ,      .     ,   90- .       , ,    Prudential,  ,      . 
           ,        .      ,   ,  Next  Burton,    80-     , , ,   .   90 .      ,          .       . 
          80-  Rather Group.   40 .           1983 .     130         2,4%.  1983 .    ,   1990 .      26,9%.     ,  ,      11  .    :  1990 .      121 . ,    1984 .     28 .   1991       ,     .    1998   (   ,    Signet,   ),       ,       . 
                ,         .      ,      ,     .        ,      ,    ,       .    . 
              ,   Zales, H. Samuel  Ernest Jones.       ,  Ratner Group   ,   Rather       .     ,            , ,   ,           ,   . 
        ,               ,   ,     .      ,                 .         1990 .   426 . .    ,       , ,   ,        ,    . 
       1988 . Ratner   Zales  Salisbury   Next,   1987 .        Combined English Stores  ,  Ratner, .          , ,  ,    Eurocamp.    Salisbury    ,            1985 .:      87 . .  Salisbury    ,   ,             .    ,  Ratner Group    Dixons,    . 
             1991 .,       Ratner    .        ,             ,   . ,     ,      ,      .  ,       ,     .            ,        ,                    -     .  ,         :  Next            ,    Ratner Group    
             ,          ,      .        .         , ,       ,          .      ,   ,    .        ,         ,      ,     ,   ,       . 
          ,    ,      , -   ,    .      ,      ,      . ,  ,     (Peters and Waterman,1982)  ,    .      Xerox,          .         (Quinn, 1980),          .     Xerox  70- .        ,             Canon    ,      . ", -     , - Xerox, ,      ,       ".   ,   90- .       ,    ,          .                  .         .     ,     ,    70- .,         . 

###_Toc530972326
           
         (Hillmer ahd Donaldson, 1996)    ,            .         ,             .     : 
      *    . 
      *  ,  ,  ,  ,    . 
      *   ,     ,        . 
      *    ,     ,      , ,  ,      . 
        ,         ,        .             ,         .            ,      ,       .      :  . 
      ,       ,    .    , ,     ,          .          ,       . ,     , -   -.  ,    ,   - ,       .        ,   ,    ,   ,       .  ,      ,      ,          . 
          ,      : 
      1.   ,   -  ,     . 
      2.     ,     . 
      3.       ,         . 
      4.    (    ,           ). 
      5.   . 
              :    ,    ,  ,     .   ,   ,  , , ,     ,   .       ,        ,        .  ,    ,     ,       ,  .   ,    ,     ,   ,       .  ,  ,  60 .   70- . ,    ,   Honda   ,   : "!",   ,    Honda     .     ,        .        ,   ,    . 
             - ,    ,      .       ,         "",         .            . 
         ,    "...        :   ,       ". , -,     "...  ,       .    ,                  ,     ". 

###_Toc530972327
           
       . 1.1   ,         .    ,    
                 ,       .     ,        .       ,     ,     ,  ,    ,   ,          . . 1.1   ,    .        .        :    ,    ,      !   -          . 
      . 1.1 ,      ,     ,       ""  ""  .            . 

$$$image/Image225.jpg


      . 1.1


###_Toc530972328
       
       ,            ,        ,      .      ,   ,      : 
      *     :       ,     (Ansoff, 1965),      ;    (The Boston Consulting Group)  70- .,            Stern and Stalk  1998 .;   1980, 1985 .,          ,   PIMS,         .         . 
      *   .   ,      ,  .     ,  , -       ,    ,    ,       . 
      *      .          . 
      *      .        ,       ,      ,  . 
        ,    , ,         .    ,      . 1.1.     ,     ,  ,  ,    .          ,   :     ,   ,                  -    ,    .     ,    ,    ,     "".  ,        ,    .

###_Toc530972329
         
         ,                  .     .         (     ,     ,      ),     ,     ,       . 
       (Ohmae, 1982) ,   -  ,     - .        ,        ,  . ,       Tate Gallery  ,           ,     ,  ,    , - ,        ""  .            . 
                 , , ,      .            , , ,      . 
       (Farrell, 1993)       ,   , ,   ,        ,    .         :   . 

###_Toc530972330
         
            ,      .      ,     ,    ,         .  ,          ,              .         ,       ,     (Steiner, 1969).       ,               "   ".       ,               .  ,     "".   1980-1990 .        .  ,             ,    .             ,  ,     , ,           . 
               .    ,      (Quinn, 1980)   (Mintzberg, 1985), ,             ,      .       ,     ,         .         ,     . 

###_Toc530972331
         
            -     .      ,     ,    ,       .       ;   ,       ,    .            ,        ,     .            ,      . 
         ,      ,  ,         .           ,     . 
              ,    ,    . 

###_Toc530972332
       ,   
                ,      , ,     ,         .      ,     . 

###_Toc530972333
        
            -,             .        ,      . 1.1.            . 
      . 1.2    . -,      ,   ,    -. -,              . 
                 -.            ,          ,    -        ,   .        .              ,      ,  .  ,   ,     . 
       ,      . 1.2,       , ,  ,     ,      . 
      * : ,   ,      ,         
      * :        
      *      :      ,     ,  ,      
      *    :      ,     ,         
      *  :      
          :     ,           ,             .        ,               . 
                  ,       ,           ,      ,        . 
      ,        ,    ,        .        .        ,    . 1.2,           .          ,          .      ,        -.    -    .      ,            - . 
         ,       . 

$$$image/Image226n.jpg


      . 1.2.    -


###_Toc530972334
       
      Ansoff, H. I., 1965, Corporate Strategy: an analitikal approach to business policy for growth and expansion, McGraw Hill, New York. 
      Buzzell, R. D. and Gale, B. T., 1987, The PIMS Principles: linking strategy to performance, Free Press, New York. 
      De Meuse, K., Vanderheiden, P. and Bergmann, T., 1994, `Announced layoffs: their effects on corporate financial performance', Human Resource Management, vol 33, no 4, winter, 509-530. 
      Drucker, P. F., 1964, Managing for Results, Heinemann, London. 
      Farrell, L., 1993, Searching for the Spirit of Enterprise, Dutton, New York. 
      Hamel, G. and Prahalad, P. K., 1994, Competing for the Future, Harvard Business School Press, Boston, MA. 
      Hammer, M. and Champney, J., 1993, Reengineering the Corporation: a manifesto for business revolution, Nicholas Brealey, London. 
      Hillmer, F. G. and Donaldson, L., 1996, "The trivialization of management", McKinsey Quarterly, no 4. An excerpt from the authors' book Management Redeemed: Debunking the fads that undermine our corporations, The Free Press, New York, 1996. 
      Hussey, D. E., 1996, The Implementation Challenge, Wiley, Chichester. 
      Mintzberg H., 1985, "Of strategies deliberate and emergent", Strategic Management Journal. 
      Ohmae, K., 1982, The Mind of the Strategist, McGraw Hill, New York. 
      Peters, T. J. And Waterman, R. H., 1982, In Search of Excellence, Harper and Raw, New York. 
      Quinn, J. B., 1980, Strategies for Change: Logical Incrementalism, Dow Jones Irwin, Homewood, IL. 
      Steiner, G., 1969, Top Management Planning, Macmillan, New York. 
      Stern, C. W. and Stalk, G. S., 1998, Perspectives on Strategy, Wiley, New York. 
      Wyatt Company, 1994, Best Practice in Corporate Re-structuring, Toronto. 

###_Toc530972335
       2.    
            . 1.2: ,   .    ,    ,   (        ,   ""    ),     .          .   ,        .   ,     ,  ,          ,       ,     . 1.2,        . . 2.1        . 
                 "  ",      .        ,          ,    .         ,         . ,   ,     .           :  ,       . 
            ,     ,          ;   ,     ,      . 
       

$$$image/Image227n.jpg


      . 2.1. ,  
       ,  ,           . ,     - ,     .    ,       .   ,         ,    :  ,          . 
             ,      ,     .      ,            ,     . ,      ,   ,       .                 ,   ,           . 
      ,      .  ,           ,        .  ,                   ,    .  ,     -      . 
         ,   .  ,        , , ,   ,  ;      ,   ;  ,  ,  ,      .  ,    ,   ,      .   ,          ,    , ,          ,       .       . 

###_Toc530972336
       
       ""    ,  ,   ,    .           .             .          ,     ,     . 
       -  ,    ,    .         ,        .      .  ,    ,      , ,   ,    . 
               ,           (      "").  ,       , -          :              ,    ,     ,       .      ,          ,         , ,   . 
            ,           . 
       ,          .    , ,     ,    ,      ,   ,      . 
       ,      ,     ,       .   ,        . ,       -,        ,       ,  ,      ,           .   ,         ,     .       ,      .        ,   ,   ,    ,      .        .   ,  ,   ,        .           . 
      , ,      ,      .             :     ,   ,      .      ,        "  ".    "  -         "              .            .  ,         Direct Line,        .        ,    ,      ,              .      ,         ,       ,   .          :      ,        -  .         ,     ,      .     ,          ,          : " !"            ,     . ,   Direct Line   ,  . 
            ,         ,       .       ""  ,        . 

###_Toc530972337
       
            .  ,   ,   ,            ,      . 
           "  ".       -      , . .           . 
             ,       . , ,      ,          .    ,     ,    .     ,         ,       - .         ,  ,        .  ,   ,      .  ,       ,  ,    ,       ,    ,     .  ,        :            ,    . ,   ,  ,    , .        ,      .      ,           , , ,   .         ,      ,          ,         ,     ,    ,     ,      .  ,  : "       ". 
      ,  ,     . 
              . ,          ,  -  .         ,    ,                .     ,     ,  ,        ,     . 
                 .          :   ,          . ,    "  " (          ),    ,    .          ,       ,    .  ,           . ,  ,   ,     ,            (           .    ,         .         ,        .             ,    ,   :         , ,   ,         . (. . .)   ,        . 
            -   ,    .    , ,  : 
         5         5%,              10%. (,          ,     :      .                 -    .) 
            ,    ,       ,       .   ,    ,     .  ,           ,      .    .           (    ,     ,  ,      ),    ,   ,    .      ,         (     ),  ,          . 
           ,        .         ,          . 
           ,   ,             ,        .        ,   ,     .      ,           .        ,      ,            .  ,    ,     ,          . 
             .       ,      ,           .        ,     ,        .   ,          ,              .            ,    ,      .       ,       - . 
                    (  )     .      ,             .         30%,   -    10%.    ,       .            ,  ,    ,      ,     ,   ,     ,      .       . 
        , ,       .   ,         .  ,        . ,         ,    .        1970 .,  -  1988 .,   ,        .  ,   1988 .,        ,    ,        .          ,    : ,        ( ),        .   ,  ,   ,      ,   1988 .,         !       ,      . 
        -  -              . 
       -    ,      ,           .  ,        ,   . ,       ,     ,    ,   .     .             ,    :       ,   ,     ,    .      ,  ,    ,        (  ,      ),    ,  .   ,     ,      ,      :          ,      ,         ,     .          ,        . 
                 ,           .     ,   .       ,     .       ,        .   ,                 ,      ,     : ,       ,   ,           . 
       ,      : 
      *      (  ); 
      *  ,   ; 
      *   ; 
      *    ; 
      *   ,    ; 
      *  ,    ; 
      *  ; 
      *   ; 
      *    . 
         -  .   ,    ,     :          ;            . .     ,             .        ,       ,   ,     .    ,     . 
               .       :                      .          ,       ,   . 
             ,            . 

###_Toc530972338
        
           (,    )       ,                     ,      , ,  .       . 
              .             ,       ,           .       ,     ,           .     ,      ,       ,    .          ,  :  , ,   . 
                   .        ,        . ,         (        ,      ): 
      *    ; 
      *    ; 
      *   ; 
      *   ; 
      *   ,      ; 
      *    ; 
      *   . 
               : 
      *    ; 
      *      -; 
      *  ; 
      *      ; 
      *      . 
      *       ; 
      *  . 
      ,    .     ,     . ,             .           (        ):      12    -  . 

###_Toc530972339
         
               .     ,  -        ,        ,    .      ,                          ,       . ,     ,         ,          . 
           ,         ,     .   .          ,   ,    ,        . 

###_Toc530972340
         
              ,          .   ,     (, ,   ),         ,        .       ,         . ,         ,    ,    . 
           ,      , ,  ,               .    ,      60- .,    .    ,            . 
                 Royal Society of Arts Inquiry (    ) (RSA)  1996 .     Center for Tomorrow's Company (  ).  ,         ,     (Argenti, 1997) ()     (Wheeler and Sillanpaa, 1997) (). 
        ,     ,     ,       ,     .         ,  ,     ,  ,  ,   ,      ,       . 

###_Toc530972341
       
      Argenty, J., 1997, "Stakeholders: the case against", Long Range Planning, 30.3, June. 
      Hussey, D. E., 1998, Strategic Management: From Theory to Implementation, 4th edition, Butterworth-Heinemann, Oxford. 
      RSA Inquiry, 1996, Tomorrow's Company, Gower, Aldershot. 
      Stewart, G. B., 1991, The Quest for Value, Harper, New York. 
      Wheeler, D. and Sillanpaa, M., 1997, The Stakeholder Corporation, Pitman, London. 

###_Toc530972342
       3.   
               ,        .         . 3.1.         ,     .  ,        ,    .            ,    ,           . 
        ,          ,     ,       -   .      ,         .            . 
      . 3.1 ,      ,          ,      ,    , ,   ,     . 
            ,       (    :    ,     ,     ),     ,  ,     .                 (. 3.1). 
       

$$$image/Image228n.jpg


      . 3.1.     
              ,            .          ,               ,     .  ,      SWOT-:  ,    ,        .      ,  ,       . 
             ,     : ,     .    ,     ,      ,       ,        :        -             . 
            ,        ,     ,      ,     .         ,      ,  , ,  ,        . 
              .          ,      ,   ,       .              ,   ,   ,   ,       (, ),           .    ,    ,      ,  .        ,     .              ,             . 
              ?        ? 
             ,             . ,           ,  ,      ,     .   ,       -,       (            ),  - ,       ,   .             : 
      1.      ? 
      2.     ? 
      3.    ?
      4.   ,   ,  ? 
      5.    ? 
      6.  ,   ,    ,      ? 
      7.        ? 
      8.    ? 
      9.      ? 
      10.       ? 
            .    ,       ,     (          ,     ),          ,       .    ,           ,      . ,      ,      ,    ,      ,     ,        .             :      ,    . 
       ,      .       ,    ,         . ,  "     " -         ,       . 
                   ,       . 
          ,      .        ,     ,     .         ,   ,      ,     ,   .      ,        ,       . 

###_Toc530972343
          
           -,        ,   .    ,      SWOT-,             ,     . ,      ,              .  ,    ,          .               ,       ,    . 
      -,    : 
      -          ; 
      -   ,   ,    ; 
      -      ,         ,        ; 
      -    -      ,      ,   ,  ,    ,        . 
      . 3.2    ,                .            ,    .       ,           .    ,       ,      , , , , ,  . 
       

$$$image/Image229n.jpg


      . 3.2.     
                  .    ,         .    ,  ,          -.   (    ,     )      .       , . .    .                       (. 3.2). 
        ,   ,     ,     :       ,       ,       ,       .      :             ,          . 
              ,          . ,                      .   ,     ,      ,        ,   ,         .            ,   ,                  , "       ".         ,       ,     . 
       - ,    . ,     ,         ,         .      ,          :
      * : ,   ,         ,           ,          . 
      * :             ,             ,       ,     . 
      *  :          ,     .          ,   ,           . 
      * :         ,      ,     ,    .   ,               ,       ,  ,        . 
              ,     ,      ,     .
              ,       .   ,     ,              ,    ,  General Electric  Uniliver,         .    ,  United Technologies,           ,   ,         -   ;        -   , , ,   ,           ,   .       -         ,                . 
       ,     ( -     ,  Sikorsky Helicopters  Otis Elevators)              -       . 
              ,   ,   ,   ,        . 
           ,          ,       -   .  ,     -               . 

###_Toc530972344
        

###_Toc530972345
          
               .      ,        ,    ,   , ,   .    ,     ,          . 
           ,        .    ,    ,         .   ,     ,     . ,       Ratner      1990- .,   ,       ,  ,           .       ,       ,        .               .   ""     ,         -    .           ,        ,       .   ,    .           ,    .         ,           ,   . 

###_Toc530972346
        
               .                ,    ,  . ,            ,          ,       .     ,    ,        . ,      ,    ,    .               "".           ,       ,         . 
         .        :           ,     ,       .   ,         , "     ",           ,          .     ,       - .        ,          -   ,             .         ,    .       ,    .
      :
      *     -     ? 
      *         ? 
      *     -    (, ,      )? 
      *       , ,   ,  ? 
      *    ,   -   (,    )? 
                ,          . -,   ,           ,    ,    .    ,                ,       :                       .   ,      ,        ? 
           ,     ,         ,     .       ,    ,          . 
      . 3.3        .      ,      . 
                ,       ,   . 3.4.      ,   .        ,              .       ,             ,    . 
             .  -    ,          , ,         .      ,       .       ,        .          ,              ,    ,   . 

###_Toc530972347
        
                ,     .             .       ,     ,  ,       ,        .      ,      ; ,          .  -      .       ,     : 
      *      ; 
      *      .



  


 


%  

%  
%   
 


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


 

 


 
 
 

%
% 
%  
%

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      . 3.3.     

       

$$$image/Image230m.jpg


      . 3.4.   ,    
         . ,     ,  ,             ,  5%.     :  $1        ,  ,    .    ,  ,   ,   100    ,       .     ,        ,     10 ,    ,     1   .  ,     .   ,        ,          . 

1.   
 
2.     
 

  
17500

 + 10%
1100

 

18600



  


10   $330
3300

10   $250 
2500

 
5830

 
6704

   
12534




 


 
1000

   
13534

 
1353

 

14887
 

3713
  %

19.96

  
17500


 + 10%
1100


 

18600





  



10   $330
3300






 
3300


 
3830


   
7160






 
4000

$400  
 
1000


   
12160


 
1216


 

13376

 

5224

  %

28.08



      . 3.5.    
      . 3.5     ,    ,    ,   ,   .     ,    :   ,      ,         .           ,     .      "",       .         ,       ,   -   .   ,           ,            ,       ;      .   ,       .  ,     ,   ,         115%  .    :            ,  -       ;      ,   , . .     ,     , . .   ()  ,       - .  ,   ,       .     ,   ,          ,    ,      $4000  .        "" ,      .  ,   ,   ,      . 
            - .     ,     ,       ,       .            ,    .          .   ,     , ,                ,        ,  ,           . 

###_Toc530972348
       
      ,        .          ,       .     ,   ,  ,  ,     ,  ,    ,    ,    .  ,  ,        ,      .      .

###_Toc530972349
       
      ,    -      .     ,         .      ,        .     ,  ,          .          ,     ,     ,    - .          .     ,   ,          . 
          ,     :
      1.    : 
      - ; 
      -  ; 
      - ; 
      -  /; 
      - ; 
      -     (, ,   . .). 
      2.        ,  , ,  /  . 
      3.       . .       . 
      4.     ,  , ,  /  . 
      5.    ,       (  ),    (). 
      6.            , ,   . . 
      7.         ,    . . 
      8.        . . 
      9.    ,   (     ). 
      10.          . .:       . . 
      11.      . . 
      12. ,       ,    . 
      13.      -;   ;    . 
      14.      . .,          ,    . 
               .    : ,                 .       . 3.6.   ,         ,     .           ,   .          ,        .  ,            ,      .    ,       (   ,   , )     ,      ,     ,   ,            ,    . 
       12-      (   . 12.1),      .  ,   ,    . 3.6,         . 

###_Toc530972350
        
             ,      ,       . 
      . 3.7       .       ,        .  ,        ,      .  ,      .  , ,   ,    . 
             ,    ,            .      ,        , ,     ,    -   .       . 

 

    
    
  





 
 
1
2
3
4
5


 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
E-mail
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 

      . 3.6.       

       
       

$$$image/Image231n.jpg


      . 3.7.  


###_Toc530972351
      , ,    

###_Toc530972352
       
       . 3.2,        . . 3.8      ,  ,           .     -              - ,        .           ,   . 
       ,  ,      (Ford, 1988),   :
      *     -,    ? 
      *     ,     ,      ? 
      *          ? 
      *          
      *   ,         ? 
      *       :     ? 
      *  -    ,            (  ., 1993 .). 
      *  -     - (,   , 1992.). 
      *  -      ,         (  , 1994 .). 
      *  -        ,    /   ;        . ( 20-  ). 
      . 3.8.  
      *       
      *   -  ,          ? 
      ,    ,        (Henry, 1990). 
             ,    (  8). . 3.9             .        ,           . 

###_Toc530972353
       
          ,           .    ,      -: ,      ,  -          (,     ,        . (Johansson and al, 1993).           - .        ,       ,        ( , 1985 .),        .       . 

###_Toc530972354
       
           . 3.8,       ,       .      ,   .    (Hamel and Prahalad, 1994) ,          .   -    (      ),     ,       (      ,     ). 
          ?   ,    ,    : 
      *   (  )    ; 
      *     (, , ,   ); 
      *     -         . 
         ,  : 
      ( ; 
      * ,    ; 
      * ; 
      * ,     .
        . (Hinterhuber et al, 1996)       : 
      *   ; 
      *    ; 
      *    ,       ; 
      *  ,       ; 
      *   . 



  
- 

    

 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 


 
 
 
 
 


 
 
 
 
 


 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

   
 
 
 
 
 


 
 
 
 
 

    
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 


 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 


 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 


 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

      . 3.9.  :  


###_Toc530972355
       
        . (Stalk et al, 1992) ,           ,        .      ,         , , ,            ,         .  ,    ,   ,   ,    . 
         ,       .  ,              . 

###_Toc530972356
         
          ,            . ,       ,   ,    ,     ,    (     ),    ,   -   ,     :   . 
        ,           . ,    ,         .    ,    ,              ( ,      ,    ),        .     ,     . 
           .    ,     ,           ,      .        ,               . 
               .             ,    ,     " "  (,  ,    ,     ). ,        -   . 
          ,         .     ,   ,        :   ,         ,       .        , ,  ,     .      ,  ,      ,        . 
           ,          .   , ,    ,        ,       ,   . 
      . 3.10     (       ).     , ,  ,      ,        .    ,  ,         ,        ,        .

###_Toc530972357
          
                   .    ,             ,       ,      .      -               SWOT- (              )           SWOT-.      ,   ,    ,    .    ,         -  . 
                ,  ,       ,   " ".     : 
      *       ; 
      *    ; 
      *    . 
           . 3.11.  -   ,         .        :   ,  ,  ,   . .        , , : "      15% "       ,    %.  -  15%,      .   -   15%,           . 
 1:  / 
 
1. 
  
)    65,      
)   ,    
b)    
b)   ,  (   ,         )
)      - 
)  .       
2. 

) 80%      ,      5%       
(i)  

(ii)   ,     

(iii)      
b) 25         
 
b)  ,     




 2:  
 



1. 
)       
2. 
)    ,   ,    .
b)    
3. 
)    $500000   .       $2 .  .
:      .



      . 3.10. :        
       

$$$image/Image232n.jpg


      . 3.11
         ,       ,           .      ,      ,  - : " -  ,       -     ".       ,  ,         50%. 
                  ,     ,             .        (,   ,        ,     ,        ,        ).               .  -   ,      . 
      . 3.12 ,        . 
       

$$$image/Image233n.jpg


      . 3. 12
               : 
      *      :      ? 
      *   ,    ,        ?
      *        ? 
                ,         ,    ,     ,  ,   .       ,           ,  ,  ,  . 
      ,    ,         ,       ""  ,       .        ,        ,  ,    -      ,    .   ,      ,   ,  ,          ,   - . 
      , ,   -,       .  ,   ,  ,            .        . 

###_Toc530972358
       
      Ford, D., 1988, "Develop your thechnology strategy", Long Range Planning, 21.5, October. 
      Hamel, G. and Prahalad, C. K., 1994, Competing for the Future, Harvadr Business School Press, Boston, MA. 
      Henry, J. P., 1990, "Making the thechnology strategy connection", in Hussey, D. E., editor, International Rewiew of Strategic Management, Vol. 1, Wiley, Chichester. 
      Hinterhuber, H. H., Friedrich, S. A., Handlbauer, G. and Stubec, U., 1996, "The company as a cognitive sistem of core competences and strategic business units", Strategic Change, 5.4, July _ August. 
      Hussey, D. E., 1996, Business Driven Human Resource Management, Wiley, Chichester. 
      Hussey, D. E., 1998, Strategic Management: From Theory to Implementation, 4th edition, Butterworth-Heinemann, Oxford. 
      Johansson, H. J., McHugh, P., Pendlebury, A. J. and Wheeler, W. A., 1993, Business Process Reengineering, Wiley, Chichester. 
      Stalk, G., Evans, P. and Shulman, L., 1992, "Competing on capabilities", Harvard Business Review, March/April. 

###_Toc530972359
       4.    

###_Toc530972360
        
          ,        ,           .      , ,    ,      ,    8,       . 
              ,           imperfection .  (Porter, 1980),       ,   ,  ,     . 
             ,           ,       . . 4.1   .      ,    ,       .            .      .                    ,        .         . , ,   ,     ,      . 
       

$$$image/Image234n.jpg


      . 4.1.      
               .                   . 
         ,   ,      .             .  -      ,       ,     . 

###_Toc530972361
         
       ,           ,   ,         .            . 
              , ,        .   ,           .     ,        ,     .          ,         . 

###_Toc530972362
         
            ,   ,         .         ,      .          ,    .       ,   : 
      *   .      ,       ,           ,        .              .              ,      .            .          ,   ,       .            ,         10%  3%,        3%. 
      *   .                   . ,      ,        . ,       . 
      *   . ,                 ,     ,    ,        -     .  ,     -  ,                  ,       ,      ,      . 
      *         .  , ,   ,        .    ,       ,    " "   ,          .      , ,   , ,       .   ,          (, , ,  ),      ,    ,   .         . 
      *  .            .  ,         ,      ,     ,        ,     . 
      *     .    ,           ,     ,      ,   .               .    ,       .      - ,          (,     ). 
      *    .           ,    .       ,       "",      (,       Easyjet).    ,         ,     . 
      *   . ,    (, ),       ,  ,      . 

###_Toc530972363
       
        ,          . -,  ,     ,        ,     ,    " ",       . 
      -,             ,        .        :        . ,         ,   : 
      *  .     ,     ,           .    -,   .   -   ,        . ,          ,         ,         ,        ,      .  ,      ,        ,    . 
      * .           .   ,   ,    ,  - ( ,      ) ,   ,         . 
      *    .        ,        . ,       ,       .   ,  -              . 
      *  . ,      ,   ,  ,     .  ,    ,         (,   ). ,      ,       ,       . 
      *  .  ,          ,     .        ,        .  ,         .       ,         . 

###_Toc530972364
      -
          ,          , - ,        ,          .           .          . , ,     ,     . 

###_Toc530972365
          
                   .   , : 
      ...           ,    , ,       ,  -      . ,       ,            ,        .                    ,          .                     .              . ,         ,          .   ,             .       ,      ,  .   ,     ,          (Bannok, Baxter and Rees, 1978).
      ,     ,     ,            .         ,             . 
        ,                  . ,          ,        . 
                ,     ,         ,      ,      .                 . 

###_Toc530972366
      - 
       -             .              . -        . ,   - - ,      . 
      ,    - ,       ,     .   ,      ,        .   ,  -     ,     . 
       . 4.2 -  ,         ,     .

###_Toc530972367
        
         . 4.2     , (Porter, 1980).    ,   ,         .        ,      ,      ,     . :   ,   .     ,     .    -  : ,      ,  ,   ,    .       -  ,                . 
       

$$$image/Image235n.jpg


      . 4.2.     


###_Toc530972368
         
           - ,     ,       .       -         .  ,          . 
            ,         .        ,   ,             .        . ,  ,       , ,    .      ,       ,      ,           .             .     ,      . 
            .  ,     ,      ,     .   ,       ,      , . .    .  ,        ,          ,            . 
         ,       . ,         .     ,  :  .     , , ,      ,    . 

###_Toc530972369
         
               "  ". 
       ,        ,    ,   . 4.2,     . ,  . 4.3          .          ,  ,               .     ,      : ,        , ,    Superdrug (,     ,    )  .      ,  ,       ,   ,   .     , ,    .        ,         . 
       . 4.3       .  ",    ",   ,  L'Oreal    Uniliver.     -   ,     :         .          .            .       . ,           ,     .         , ,       ,     .   ,              ,   ,      ,          ,       . 
       

$$$image/Image236.jpg


      . 4.3.     ,      
        ,         ,        ,          . 
            .   .           ,   ,         . Body Shop ,           ,    ,  ,   .           ,      ,          .    :      3,      ,     ,    ,            -.          . 
          ,  ,     ,    . 
           ,        .     -   ,       ,       ,  ,     . 
            .         .   ,             ,       .      ,    ,     .  ,                      . 

###_Toc530972370
         
           ,               .  -   ,    . 
          .      , ,    ,    . ,        6  12.    ,        . 
             ,    ,       -   . ,             ,    . 4.4. 
        ,             ,         .         ,              . 
               ,     ,  ,      .  6-12      :  "      ,    "   . 

   ,     
   
  
    
  
     
   
 
   
 
   
    


      . 4.4.   
        ,         " ",     ,        .   ,    ,          ,     ,        : 
      1.   . 
      2.    . 
      3.   . 
      4. ,        . 
      5. . 
         ,          ,  ,       . 

###_Toc530972371
        
           ,      ,      ,      ,  ,       ,       .          ,   : 
      -  ,   .     ,        .         ,     ; 
      -   ,    ; 
      -        ; 
      -      .

###_Toc530972372
         
               ,              3.     , ,        (  ),          .      ,      ,   ,    ,       . 
      . 4.5    .       ,              .      . 
      *  .    ,     ,      .  ,        ,      .      .        Otis Elevators, ""     United Technologies, "" -    Otis,  "" -       ,    .   ,               ,   Otis  ,         .    ,        , ,      (EPS).    ,          ,          ,       ,     ,       . 
      *  .       .    ,           ,           . ,  Thornton -   .     ,  Nestle  Cadbury-Schweppes. ,     ,             Thornton,         .

 
.


-





 











.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
  
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
 
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
 
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
 
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
    
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
 


. .

 













1.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 

  



 
- 
 
  
 

 
 
 

 
 
 

 

 
 
 

     
 
 
 


  
 
 
 

 
..
.
.
 
.
.
.


.
.
.
..
.
.
 

 
 
 
 

 
 
.
.
.
.
 
..
 


.


.
.
.
..
.
.
 




   

    

 
 

.
.
.
.
 
 
 
:      0-10
               


.
.
.
.
.
.
. 


      . 4.5.    
        Thornton       ,          ,    .        Thornton     ,              ,   .    ,       ,       ,          ,  ,  ,    .           ,   ,    ,      .          ,    , ,  ,    . 
      *   .      ,     .           (),      .       .          . ,      Nestle,     Thornton,       ,   -     ,    Thornton.   ,   ,         ;        ,      . 
      *   .          (Porter, 1985),       .   ,  ,       , , ,    .     ,   ,       ,     .         . 
      *      .    ,              ,        .  ,    ,     .     .    ,  ,          ,        ,        , ,     ,     . ,      ,     ,          ,              .  ,        ,        : "    -  ". 
      *   .   ,            . ,     ,      ,    .       . -,     .        - ,      ,    ,       - , ,   ,     ,    .      ,               ,          . -,         ,       .    (Hussey, 1998): "       ,         ,   "",      ,     .    ,   ,   ,     - ,         ,         .   ,     ,      ,                       .          ,           .  ,        , -         ,        ". 
      *  .     ,   ,     ,    ,       .        ,     ,   - ,     ,        .        ,    . 
      *  .    ,         .  ""   :      ,     ,    .        ,      ,          ,   ,      .           ,      ,      . 
      *    .      ,      .        ,         ,    .       ,       ,        .              ,   ()      :          ,            ,               .           ,   ,     . 
      *  .     ,    ,     .                   ,                                ,           ,          ,         . 
      *     .            .     ,          ,     ,        .    ,     ,     -   ,      ,     . 
      *     .           .       .                 , ,   0-10 .        .        .             .         ,   ,          ,  ,   . 

###_Toc530972373
         
            .       ,   ,   ,  .       ,         .      ,      ,  , ,    .    ,   ,        .          ,           .       ,          .         ,           ,      .                 . 
           ,      .    ,   . 4.6,     ,    -       . 

###_Toc530972374
        
                 .        .      , ,   ,    . 


$$$image/Image46.jpg



      . 4.6.    
      *  . ,      ,               , ,   ,   ,    .    ,        ,      ,      " ": , ,      .       ,         .   ,        ,   ,        .       ,      . 
      *  .    -      .     ,           .          ,      ,            .         .         ,        . 
      *  .      ,     .     ,        .            .             . 4.7,    ,   ,   ,    .  ,   . 
        :  ,  .        .           , ,     .           ,    . 
        :  ,  .     ,         -,     (     ). ,     ,   ,         ,   ,     . ,      ,      ,        . 


$$$image/Image47.jpg



      .4.7.  
        :  ,  .    ,            . 
        :  ,  .     ,           ,           ,        . 

###_Toc530972375
           
            . ,         ,              .         ,  .      ,   .     ,        . 
          ,      . . 4.8    .     ,     ,         .      , ,   ,        ,      ,     .  ,    ,   . 
        ,         .        ,    ,               . 
        -  ,      .     ,     ,     -    .  ,     , ,   -      . 

 

1.   
1.1.  

1.2.     

1.3.   

1.4.  

1.5.   

1.6.  

1.7.  

1.8.    

1.9.     

1.10  
2.- 
2.1.  

2.2. 

2.3. 

2.4.  ,   
3.  
3.1.  

3.2.   
4.   ..
4.1.  

4.2.    
5.   
5.1.  

5.2.   (  )

5.3.   

5.4.   

5.5.  
6.  
6.1.   /
7. 
7.1.  
8.  
8.1.   

8.2.   


      . 4.8.    


###_Toc530972376
        
             ,    ,        .       ,   (Porter, 1985).  : "     ,     ,       ".   : "   ,        .       ,    , , ,     .                    ". 
              :  , ,  ,      .       ,           , ,     ,    .   -   ,      ,  ,  ,   ,     . 
           ,  , ,       .      ,          . ,  ,    ,    ,   ,      ,     ,  ,          . 
         ,       ;                .  ,     ,   ,      ,       . 
       ,   (Johansson et al, 1993),   ,     :  ,  ,         .         ,  ,   ,    ,           .         , ,       - ,  ,    .     :    ,       ,          . 
       ,           ,     ,      .        ,     ,        .             .              ,         ,                .  ,          .  ,       .          ,         . 
             ,  ,             ,   ,        .         ,   . ,       ,  ,  ,   ,  ,     .      ,  ,       ,        -,  ,       ,     ,    ,    ,   . 
            ,      .              ,       .            .             ,      -       . 

###_Toc530972377
       
      Bannock, G., Baxter, R. E. And Rees., 1978, The Penguin Dictionary of Economics, 2nd Edition, Penguin Books, London. 
      Hussey, D. E., 1998, Strategic Management: From Theory to Implementation, 4th Edition, Butterworth-Heinemann, Oxford. 
      Johansson, H. J., McHugh, P., Pendlebury, A. J. and Wheeler, W. A., 1993, Business Process Reengineering, Wiley, Chichester. 
      Porter, M. E., 1980, Competitive Strategy, Free Press, New York. 
      Porter, M. E., 1985, Competitive Advantage, Free Press, New York. 

###_Toc530972378
       5.    
             :         ,         .    ,   , ,  ,      . 
              -      ,         ,   ,       . 
               ,    .          .     ,    ,        .          . 
          ,           .       ,   . ,         . 

###_Toc530972379
       
       ,     ,    ,             .    ,       ,      ,           . , ,         ,     ,               ,      ,    .     ,       ,         .  ,         .           ,    ,       ,     . 
              ,     .         , ,         . 
           . ,               ,       ,              .           ,         :             , ,     ,        . 
               ,     ,            ,     ,      ,     ,  ,    ,     .      ,  ,     . , ,   ,    ,           ,     .        -    .    , ,          . 
         ,                 .     ,   ,          .      ,       ,         ,    ,   . 
             .       , : 
      * " ,    ". 
      * " ,     10%". 
      * " ,     ". 
        ,     - ,       . ,    ,      , ,  ,   ? 
           .          - ,            ,      .      ,   .         . 
      -,          ,     ,   ,        ,     .      ,   .       ,           :    -    " ".   ,       ,         . 
       ,      ,       .   ,    ,         .  ,     .      ,    .     ,   ,          .    ,       ,             . 
      ,     ,       .            ,    ,          .          ,      -        .            (,  ,            ),             .  ,             . 
        ,         ,     . 
      *          ,     .          .       ,    ,   .   ,          ,   ,   ,    . 
      *         .         . ,     5-10       ,    :             ,     ,      . 
      *                 .     , ,   ,     .  ,    ,  ,      . 
      *        .        ,    . ,   ,      ,          ,   -        ,      .       ,        ,           ,      .   ,          ,  ,    , -   ,         . 
      *         .          .        ,    ,    ,        ,       .  ,   ,       . 
      *        ,      .    ,     ,     ,      .      ,       . 
                   .         (        ),   (      ,    ),   (       Y,     )    (  ,          -  ). 
               .      5 ?      -?   -         ?   ?           ? 
      ,  -     ,     .      ,           ,         .           : ,   ,      . 
                ,    ,     ,     , ,    ,    . 

###_Toc530972380
        
               -   .        ,         ,          . ,      ,       75%  ,     90%.      ,              . 
        ,     ,    ,     .      ,   ,         ,      ,   . 5.1.       ,      . 
       5.1.          (      )


 
 ,      

1- 
2- 
3- 
4- 
5- 
        
95%
75%
70%
35%
10%
    ,   
75%
50%
30%
25%
5%
    5%
90%
85%
50%
50%
33%

          ,  .     ,       (, ,      ).         (,       ).      ,   ,      .    . ,         ,     ,   "". 
                     .       ,      ,     .   ,     , ,            .            ,            .   ,      ,   . 5.2. 
                      , ,   : 
       5.2.     


:        
 
       
5000  
       
35000  
     
 
10000

 
100000
              

      *            :   15000  ,   90%    5000,    . 

###_Toc530972381
        
           ,          . ""   ,     ,         . 
                 .      : 
       1.    ,       .    ,         ,    . .,         ,       ,   . 
       2.  ,            .           . 
                        (,         ). 
          - .   ,     (   )   , ,   ,             ,     ,    .       ,        . 
       ,   ,     .     ,       ,         .          ,       .                ,             .       ,        ,      ,        . 
      ,         . (  1987 .  -    ,           -   , -    .       ,     -          ,   ,          .)  ,  ,       ,        .          ,       ,     .  ,    ,    ,     :  ,      ,        . 

###_Toc530972382
       
        ,               ,        .     ,      . 
      -,        ,     . ,           ,       ,       .    ,      ,   ,                    . ,      ,  ,     , -   .  ,       ,       ,      ,     ,     .    , ,      ,        .   ,       . 
          :     .        ,       ,    ,     "" ,    .         . 
         ,         .         . 
      *   ,     .    ,   -   , ,    ,        .              :  ;  ;                .       (,   , ,  ,  ),   ,  ,             . ,     ,           .      ,     .    , ,    ,       ,        (,        -       ,       ). 
      * ,           ,       .       ,    . , ,         ,   90%,    -       ,     ,    . 
      *          ,          . ,  . 5.3   ,     Society for Long Range Planning (  ,    Strategic Planning Society,   )     ,           .        . 5.1.  ,    ,   :     ,  , ,      .         ,                  .            ,     ,    ,        .    ,      (   ,     ),           ,        . 
       

$$$image/Image237.jpg


      . 5.1.           ,        ( )
      *     (  ,      . .)       ,      ,   ,           .     ,      . 
      *         ,       13.   ,       , ,  ,  ,       :            .        ,                    ,    . ,        : ,             ,    . 
      * -       ,    .   ,          -.    ,       .            ,            .     ,       .    ,                 (. 5.2).   ,        ,   ,   .
       5.3.   





  
  
     . 

  
    .    -  
  
  
  .   ""   .  

  
  . 
     
    
    .  -    

                    , ,       ,  "  ".              ,    ,   ,      ,   .  ,      . 

###_Toc530972383
          
               .   ,     ,   ,   ,   .  ,    -     .  -    .  -   , ,    (, )        10 .    ,        :  ,                         . 
       1970- .      Shell        .           .      ,           ,        ,        .    ,      ,   ,      .          (Van der Heijden, 1996),    (England,1998).         .  ,  ,       ,     ,    .            ,       ,          .      ,  ,      ,        .   ,      ,       ,   15,               . 
       ,    ,     .       ,         ,  ,     ,    . 

###_Toc530972384
       
      Ansoff, H. I. and McDonnell, E., 1990, Implanting Strategic Management, 2nd edition, Prentice Hall, Hemel Hempstead. 
      England, G.R., 1998, Scenario Planning, Wiley, Chichester. 
      Van der Heijden, K., 1996, Scenarios: the Art of Strategic Conversation, Wiley, Chichester. 

###_Toc530972385
       6.   

###_Toc530972386
       
                 :      ,     ,     ,              .     :   ,       ,   ,         .         ,       . 
              , ,    ,    .          ,    ,      ,   ,    ,    .           ,   ,            ,   . 
                 ,          ,          . 
         ,     ,    ,    .     ,        :         ( ,  ,  ),       ,   . , ,      . 
         ,  ,  : 
      *     ; 
      * ,      ; 
      *  ,    ,   ,   ; 
      *     (. ); 
      * ,        ,     ,                 ; 
      *   ; 
      *   . 
       ,  ,     . 1.2   1. 
                . 
      ,         .           , "   ",       . 6.1. 
           :      . ,   , ,  ,  ,     ,        ,    . 
       

$$$image/Image238.jpg


      . 6.1.    
          ,     ,         .     ,  ,   ,     ,       ,  ,     !          . 
           ,  " ", ,   ,      .          ,     : , , ,          .       ,             ,    .  , , ,   ,                  . -,       ,        . (    ,           ,        ). 
          ,     ,  (     )        .         ,   "  ",    ,       . 
           ,    ,    ,     . ,       ,     ,        (  ,    ).      ,  ,        .         . 
          , ,     ,        .    - ,         .        ,            ,   : ,   ,       ,     ,      .       ,             .  ,      - ,          ,            .       ,                    .     " "   ""          .             . 
                      .  -  ,         :       . 
      ,   ,   , ,   ,     , , ,    ,  ( ) -           -        ,        ( ,    ).        .     ,            ,    ,   , . . .           :     ,   ,     .           ,       ,            . ,             . 
       ,          ,    . ,           ,             .     ,     ,           ,   . 

###_Toc530972387
        
              . ,  ,  ,     : 
      *  ,   ; 
      *  ,   ,      ,    ,   ,    . .; 
      * ,      ,      ,      ; 
      *    ,      ,    . 
                     .  ,                 . ,            ,          ,  -   .          ,     ,         . 
             ,  ,        ,   .               ,        . 
           , ,   .         8. 
                ,       .       5,      ,                  .         ,     50%   ,   90%-               .         .          ,   ,      ,       ,     ,      . 
             ,  .    -: 
      *      . ,    ,       ; 
      *      . ,     ,  ,    ,       ,  ,           ; 
      *      .  -   -  , , ,  ,          ,    ,        .     ,    ,    ,      1960-  1970- .,  1980-90 .             ; 
      *       . ,   ,       ,   ,      (, ,    -          -     ). 
             (Ansoff, 1965),        .           ,       ,       . 
                , :   ,   , ,    . 
      ,         .      .  ,         :      ,       .  ,        (, ,    (Mintzberg and Waters, 1985). ,    , ,           ,       . ,         ,              ,       . ,   ,   ,        ,         .           ,   ,    :  ,     -  ,        . 
          ,        ,  ,         .  (Ansoff, 1965),         .        ,     "    ".  , ,    -   ,       ,  ,    ,     -     .     ,     ,   ,  ,   ,   - .   , ,           ,       ,           . 
                ,    ,  -        .  (Porter, 1987),       ,              . 
      ,  ,  ,    ,    ,          .   ,        : "    "        ,         ,       .      ,  , ,           -    ,    ,     .     ,   , ,         ,    .    (Hamel and Prahalad, 1994), ,             , ,      ,   . 
             ,      ,  ,    .            .  ,        ,     ,           .           . 
          ,           ,          .      ,         ,   ,            .    ,     ,             . -,      ,         ,      . 

###_Toc530972388
         
             ,     ,  ,      ,        .     
      -        -  .                  ,      .       ,      .      , ,      ,    . 
                     -. ,      ,      ,         ,    ,    .            .    ,   , ,                . 
                   .  ,        .    ,    ,    ,       .  ,      . 
       ,        ,   (   )   .  ,        ,      (         ),    ,   ,              . 
             ,        ,      .  ,          ,  ,     ,             ,      . 
            .        ,      . 
       ,                 .        ,      ,       .  ,             - ,     ,                . 
                 ,     ,           .      ,      ,          . 
              "  ", ,   .          .        .            ,        ,           ,      . 

###_Toc530972389
           ? 
         ,        ,         ,       .     ,    ,   ,       . ,   -   ,   ,         ,    ,       .      . 1.2,         ,   . 1.1. 
           ,    ,         .     ,     ,        , ,      ,       ,       . 
      ,   ,  ,     .      ,    ;  -   ,  "",       .     . 
           ,       ,    ,             .   ,    ,      ,   ,      .       ,     ,     . 
           , ,   ,         , ,  ,       .       , ,   ,    .            ,     : 
      1.          .   ,     ,     .      ,   ,   ,   .      ,    -   ,    . 
      2.     .     ,         . -  ,      ,    ,       ,      . 
      ,      . ,  ,        ,        ,      ,   .     ,     ,      . 
        ,   ,    .    .      ,           ,      ,     ,       .         ,    . 
           . ,    ,    .      :                ,     ,          . , -,      ,        ,        ,           ,  ,    ,       .    ,  ,      ,   ,       .         ,        . -,                 .  ,   ,  ,    . 
           ,        -   ,              .     ,      .

###_Toc530972390
            ? 
      ,      ,    .     ,   ,    .       ,             .   ,         .

###_Toc530972391
             ? 
            .          ,    .         ,     ,         .      ,     ,       .  ,   , ,    ,   -    .       -      . 

###_Toc530972392
            ? 
               .        ,       .          - .       ,   ,        ,  ,                .              "" .         ,     . 

###_Toc530972393
          ? 
              ,        . ""    ,      . ,       ,      ,     .  ,     ,             .       ,       ,     .      Vickers  Rolls-Royce Motors  1980 .,             .     ,    ,        . 

###_Toc530972394
              ? 
      ,    ,   .       ,          .       ,         . 

###_Toc530972395
          ? 
          ,     ,       .         ,     .        ,          ,    .  ,           . 

###_Toc530972396
           ? 
        ,        .        ,              ,      .               ,   ,         .      .  :     - ,    ,              - .       :              . 

###_Toc530972397
            ? 
       ,            ,     ,       .      :          ? 

###_Toc530972398
           ? 
            .      ,        ,   , .         ,        14. 
           ? 
           ,    .           ,     ,       .    Scandinavian Airlines.   1980- .   ,       .         ,         .  ,           ,             . 

###_Toc530972399
          ? 
          ,      ,     .      ,      ,    .        ,    "",      , "  ",        .        ,      , . ,    -       ,              . 

###_Toc530972400
          ? 
             ,      .     ,     ,       : ,         ,       .    ,          .          ,    ,     ,         .   ,      ,  ,    .           . 

###_Toc530972401
        
        ,        ,  :        ,  -  ,  ,      .              ,   . ,     ,        ,   ,         .      .   1970-                 ,      ,         . 
        ,                  ,           (Marshall, 1920): 
      ,  ,      ,  ,    ,     ,       .
        : 
               ,     ;         -   .     ,        . 
             ,        ,   . 

###_Toc530972402
        
           ,             .        ,  ,     , ,         . 

###_Toc530972403
      ,   
          ,    ,       :       ,  , ,    .       ,    (,   ),   ,      .  ,    ,   ,         ,   . ,    ,   . 

###_Toc530972404
        
               -    . , ""         ,       .        -,       .        ,           . 

###_Toc530972405
        
          ,       .        ,          ,   ,     ,   ,     .  -    ,    ,   ,     . 

###_Toc530972406
         
         - .     ,    .              ,        .            ,    .       " ". 

###_Toc530972407
       
           .      ,       .          ()    ,      ,      . 
             ,     ,         ,       . 
              .  : 
      *  ; 
      *        , ,     
      *    ,       ; 
      * ,     ; 
      *    . 

###_Toc530972408
       
      Ansoff, H. I., 1965, Corporate Strategy, McGraw Hill, New York. 
      Hamel, G. and Prahalad, C. K., 1994, Competing for the future, Harvard Business School Press, Boston, MA. 
      Hayes, R. H., Wheelwright, S. C. and Clark, K. B., 1988, Dynamic Manufacturing, Free Press, New York. 
      Marshall, A. [1920]. Principles of Economics, 8th edn. Macmillan, London, 1956. 
      Mintzberg, H. and Waters, J., 1985, "Of strategies deliberate and emergent", Strategic Management Journal, July/Sep. 
      Porter, M. E., 1987, "From competitive advantage to corporate strategy", Harvard Business Review, May/June. 
      Skinner, W., 1978, Manufacturing in the Corporate Strategy, Wiley, New York. 
      Stern, C. W. and Stalk, G., 1998, Perspectives on Strategy from The Boston Consulting Group, Wiley, New York. 
      Stopford, J. M. (1989). Vickers Plc A. London Business School, London. 

###_Toc530972409
       7. :   
           ,        . ,   ,          :           .   -     . 

###_Toc530972410
        
           -  .     : ,    ,          ,  -    , ,     ,      ,    .          , ,     ,                ,         .      ,          ,        . ,  ,    ,               . 
         ,  ,      ,       ,          .  ,           ,      .  , ,   ,       . 
      ,       ,    .       ,      ,       ,     ,      . 
             ,  ,     ,    , .      , ,   ,     ,  -       ,              ,        .    ,    ,      ,       ,      . 
           .   ,          , ,   ,       ,     . 
             -,          ,    . 
                (,   ),             .      ,    ,          .    ,       .     ,      .      ,  ,  ,        .     ,         ,          . ,  Timex     ,        .      , ,   ,          . ,           ,     . 
                          .      ,       ,              . 

###_Toc530972411
       
           ,     .       ,              -   .            ,         ,        : "     ",         .       :
      1.   . 
      2.       . 
      3.        . 
      4.      ,   . 
      5.   ,    . 
      6.          .
       ,                 ,          (        ),                   .   ,         ,      . 
                    .  ,      ,   ,     ,    . 

###_Toc530972412
         
                .  ,       .     : 
      1.      (   ,        ). 
      2.    ,               "green field". 
      3.          . 
      4.        ,     . 
      5.      ""        . 
      6.            . 
      7.   (     ,      ). 
      8.          ,    (       ):       ,     . 
      9.     ,   ,          . 
      ,         ,      .   ,        ,              .  ,    30-    ,  ,   50%,   .   : 
      1.   .   1998 .  Pearson  ,      :           .          ,         . 
      2.  ,    -   ,   .        ,    ,       ,   . ,   Carlson,  ,  1997 .    Inspirations    Caledonian.           Carlson  Inspirations    ,       ,       . ,    Carlson     ,     .    ,   ,         .     ,      . 
      3.     ,      ,     .            . 
      4.     .    ,    ,    ,      Ladbrokes  1998 .,      Bass.   ,    ,     ,    ,    . ,     ,  Ladbrokes           . 
              .    ,  , .         ,   ,      .         ,       , ,   -            . 
           ,       ,  ,       ,      ,     .          ,      ,       .        ,        .  ,     ,    ,    ,     . 
            ,    ,        .      ,    ,  ,  ,  .    . 

###_Toc530972413
       :  ,     
      :     20 .       10%. :           .
        :  ,   , 10%         . 25%      ,   ,   .    90%      .     30 .  . 
       :          .           5%        - . 
      :       .      ,         . 
      :        (90%       ).      - .         ,               . 
      :    ,        . 
       , ,   .              ,             .       ,      ,           . 
             .            ,       .        ,       ,   . ,       ,        .     .  ,           -   ,             . 
         ,     ,   -   ,    .         .

###_Toc530972414
         
                .      ,          . 
              ,    .     ,     ,  ,    . 

###_Toc530972415
        
                    Companies' House (       ).            .   ,        ,                 . 

###_Toc530972416
        
       ,                .     ,       ,           ,         .    ,         ,          . 
              .  ,   ,  ,  ,   ,    ,  -  -       . 

###_Toc530972417
        
            ,      ,   ,    . .       ,  , ,   .     ,         ,        . 

###_Toc530972418
        
                  .              -  ""     ,    - . ,         ,         :  ,    ,  ,  ,   ,     ,   ,   ,    ,        . 

###_Toc530972419
        
          ,                .        ,       ,     ,          .    ,              ,      ,    .      .    ,     ,    .         .           ,   ,    ,     .      , ,         ,   . 
            ,      ,  ,  ,      . 
       ,        ,     Guiness  Agryll  Distillers.    1986 . Guiness  ,   ,          .   ,   Agryll     Distillers,   ,   15 ,   ,  80-    10 .         ,  20- .     ,        Distillers.    ,        ,   Distillers.     Agryll              Distillers, , ,     ,     Distillers. 
            ,         . 
          ,  ,     (, ,   ),      ,            ,     ,     . 
                   ,          .                 ,       ,    ,      .         , ,     ,         ,           . 
               ,      ,               .         :      ,       .   ,              ,         . 
              ,  :   -  .     ,   ,      ,  , ,   .     ,      :          . 
          ,        ,      ,      . 
             ,      ,          ,    .        ,          ,          .         ,        ,            .    ,      .           ,  , , ,           . , ,  ,      : ,        . ,     , ,   -   ,       ,        ,    .           ,     ,      . 

###_Toc530972420
          

###_Toc530972421
        
       XYZ      -.    ,          ,    . 
             ,       .               ,        10%      . 
              ,      : 
      1.   .
      2.  . 
      3.   . 
      4. , . 
      5. ,   . 
      6.  . 

###_Toc530972422
       
                ,     -   . 

###_Toc530972423
       
                30 .  ,     75%     . 

###_Toc530972424
        
           ,              10%.              8%.           300000  . 
                20%,     . 

###_Toc530972425
          
         ,      80%  ,   100%. 
            ,   ,     . 
                  . ,            :     ,       . 
            ,      .       ,   . 

###_Toc530972426
        
               . ,            ,             ,     ,       ,     . 
        1980- .         . ,          .             .     ,        ,    ,     .  ()     ,        .        .      ,    ,        .      ,     (,   )   ,      ,   . ,   ,        ,       .   ,      ,                   .          . 
                      -  . 
              ,        . ,     ,          ,   .      ,   ,    .     ,     ,      .        ,  ,     ,      . ,    ,    ,   ,   . 

###_Toc530972427
       
                ,          ,     . 
      ,  ,        ,      ,     .         ,        .              ,     . 
             .   ,         .     , ,        , ,   ,    .      ,   ,      ,  -      ,     ,   . 
          ,          .    ,          .           ,     . 
             -       .           ,   .                   :        ,         .            ,         .        , ,        ,          ,    . , ,     ,    ,   ,  ,       ,      -  . 
          ,        ,  .    ,    . , ,   ,     ,     ,       . 

###_Toc530972428
         (R&D)
      ,             ,          ,              . 
                    ,               ,            .                 . 
        , -            .     /                   - ,          .      ,          ,     ,            .      ,       -    . 
                ,   ,  ,      . 
         .    ,     ,  ,   -  ,  ,       .        ,               . 
       ,    , -   ,           .   , ,    ,    ,              . ,    ,    3   ,     3         .  ,        ,  ,         
             ,         . 
        ,      - ,     .   ,  ,      ,   ,           ,           . 
                ,    ,           .            ,             .         ,  ,    ,           ,     , ,     . 
                        (" "  " "). 
       ,            .      ,            ,      !  ""        . 
           ,      (     ).      ,         ,           (    ),        ,     ,   .  ,        ,       :            ,        ,      .       ,           .     ,            . 
                 .   "- "  " "    ,   -,            .      ,       ,        . 
        ,       ,         . ,           ,      .    ,      :        .          , "",     , " ".    ,   , , ,   . .             .  -  .                   . 
                     ,    ,      ,      .        S- .   ,       .         (  "S"),           ,    ,     "S"  ,       .     -       ,       .         ,   ,                "S". 
               .        ,     ,      ,    . 
      ,  ,  ,     ,     . ,            . ,       .   ,    ,       ,     ,   ,       . 
                (       ,    ).                 ,         .       ,  :      ,  ,     . 
               .  ,   ,              .      ,          ,     .                    .         ,   ,   . 
          .         ,    ,    ,    . -,    ,         ,     ,          . 
           ,      .         ,      . 
                    ,    ,       .      ,        ,       .   ,              ,        . 

###_Toc530972429
       
      ,          ,  .          .          ,         .      ,  :     ,   , -   .     ,    ,     ,     . 
        1980-  1990- .     ,           ,      .    ,      ,       .  ,      (  )        ,      .   ,      ,   ,           .             .        10. 
          - ()        .  -   "     ",          -  .   ,                .  ,  ,    ,      ,      . 
           , ,             ,         ,           -  .     ,                 . 
          - ,    ,        .      ,       ,        ,  ,         .               .  :       ,         ,               . 
                 ,      . 
          ,       ,     -,       ,       ,    "    "    . -,         . -,          ,   . 
         , ,             ,     ,           ,  ,    .  ,     ,  ,                .      ,             . 

###_Toc530972430
       
                ,    .              ,    -  (   ),    ,    ,       () ,            .      ,  ,  ,       ,   ,          .         ,              ,    -     . 
         (Prahalad and Doz, 1987)  ,                (  ),        .         ,              . ,     ,       ,         ,    ()    .        ,   ,                 . 
      . 7.1 ,   .    ,   (Cvar, 1986). 
          ,      ,   ,            ,        .      .    ,          ,       . ,   ,    ,        .  ,         .     ,    ,    .                  .    ,             ,     .            . 
      , 1985 ., ,                : ,   .  ,         ,       ,    ,      ,    ,     .     ,      600 .       . 
           ,         ,        .        ,  ,        ,    .      ,  ,     ,   .
       

$$$image/Image239.jpg


      . 7.1.   (: Cvar, 1986,Hussey, 1990)


###_Toc530972431
       
      Cvar, M. R., 1986, "Case studies in global competition: Patterns of success and failure", in Porter, M. E., editor, Competition in Global Industries, Harvard Business School, Boston, MA.
      Hussey, D. E., 1990, "Development in strategic management", in Hussey, D. E., editor, International Review of Strategic Management, Willey, Chichester. 
      Prahalad, C. K. and Doz, Y., 1987, The Multinational Mission, Free Press, New York. 
      Ohmae, K., 1985, Triad Power, Free Press, New York. 

###_Toc530972432
       8.     
      ,         ,       .        ,         -  ,   ,    ,       ,       ,       . 
           (       ,   )     .       ,        .   ,     ,   , ,      ,   ,   ( )         . 
         ,       ,  ,       ,  ,          ,        .     ,                  .    ,   ,    ,      ,     ,   -  . 
      ,                 .      ,     ,         (,               ),   ,    ,       ,   ,      .   ,    -     :        . 
               .                    ,             .          ,   ,   . 
             ,     ,               ,         . 
            .       ,   ,     .             .                   ,      . ,    ,              . 
                     .           ,    ,       (,   )                ,  .            ,    ,           :  . 
            ,         (  )    .    ,          ,       .               ,       . ,             ,          ,       .   -         ,      .               . 
            ,          . ,    ,     Shell Chemicals  1975 .         ,       ,       . 
            (Hussey, 1978).       Harbridge Consulting Group.  ,    ,    .          ,        . 
            ,          ,        .       ,   -   .  ,  ,          ,          . 
       . 8.1   .     -.        ,        ,    ,  ,     ,     .  ,      ,               .   ,         . ,   -,            .      ,      ,          ,    . 
             .    (   ),  Shell,       12 ,               .   ,      -  . ,  Shell   . 


$$$image/Image81.jpg



      . 8.1.     (DPM)
      . 8.1    ,    .       ,       .           ,         -,               .        ,         " ",      .  -    ,     . 
               :  ;    ;    .         (. .        - ). 
       , ,      ,        ,    . ,       .    ,          ,  ,   .      ,           ,   . 
                ,          ,    .      : 
      0-4%   0 
      5-7%   1  
      8-10%   2  
      11-14%   3 
      15%   4 
       ,    - . ,            ,      .             ,   ,   .       ,        , : 
      *     ? 
      *        ? 
      *        :      (),       (? 
      *       ? 
      *   ? 
      *        (, ,  ,    )? 
       -        .      ,            .          . 
                        .      ,           . 
          ,  .      ,      :   ;   ;  .       . 
             ,      .  -    ,   ,   , -  .  ,          30%,        50%,      .     : 
                     . ,         ,  -            .       ,   .      , : 
      *       ; 
      *       ; 
      *     . 
       -  ,      .

4 
-
,          .       ,     ,     .
3 
 
,   -,      
2 
 
,  ,      
1 
 
  
0 

      - 

          -   .      , ,       . 
       8.2          .
                         .      ,     ,      .      ,     ,  ,          .           .         . 

###_Toc530972433
        
      ,    ,  ,  ;       ,        ,     .     ,         ,         .
       

$$$image/Image240.jpg


      . 8.2.     .        


###_Toc530972434
        
                           .          ,       -  . 

###_Toc530972435
         
           ,      ,             .       ,           ,    ,          .           . 

###_Toc530972436
         
            ,    ,       . 

###_Toc530972437
       
         ,        .  , ,  ,      ,        . 

###_Toc530972438
           
           ,       ,       .     :           ,     . 

###_Toc530972439
        
        ,           .          ,     . 

###_Toc530972440
      
             .              ,    ,          ,       . 
           .       ,   .        "" .       ,          : ,           . ,         "  ",         . 
                    . (     ,       .  . 8.3   ,       .     .) 
       

$$$image/Image241.jpg


      . 8.3.   
              .         ,       .       , ,          .            . 
        -    ,     .    ,     :   .       . 
            ,        ,         ,    ,     .       . 

 

 

 
 

 
 
 
 
 
 
6
5
4
 
3
2
 
1
0

 
  
 
 
 
, 
 , 
  
100%
 
84%
67%
50%
33%
16%
--
6
5
4
3
2
1
0

              ,    .    ,       " "     ,            ,      .     10-15 : , ,   ,    ,          . . 
                   ,      0  6 ,    . 
         ,       ,        0   36 . :




 

6X6=36

 
4X5=20

 
1X6=6

            (         ).            (        ).       ,      36.  , ,   36 ,       . 8.4. 


$$$image/Image84.jpg



      . 8.4.   (RM)
          ,         . 
      ,            (      ,   DPM        ),               .                  ,         ,            . 
      ,   ,     ,         ,     .   ,                .        ,       .    ,         "   ". 
                     .               ,       . 
               ,         .       " "    "   "   ,        .   ,     ,        ,  ,      -,     .    ,    ,       ,   ,      . 
       ,   ,      :  ,    ,    -   .       ,     ,        . 
                        (Hussey, 1998).     (Segev, 1995)    ,      .        ,           . 
          .   ,       ,     -,     . ,           ,  ,          (       ).           ,         . 
        ,        ,     ,      . ,          ,               .           ,     . 
                 -     .         ,          -.    -     ,      .      : 
      *          ; 
      *    ,   ; 
      *   ,   ; 
      *   . 
        ,         ,    -     ,         ,            -         . 
      ,      -  ,     .   ,   -      .   -          ,      ,               . 
            .  (Neubauer, 1990)   ,          .   .   (Hinterhuber et al, 1996)  ,              . 
          ,       ,     -          .  ,  ,   ,   . 
         ,            .  ,                 . ,           . 
         ,       :       ,     . 

###_Toc530972441
       
      Hinterhuber, H. H., Friedrich, S. A., Handlbauer, G., and Stuhec, U., 1996, "The company as a cognitive system of core competences and strategic business units", Strategic Change, 5.4 July/August. 
      Hussey, D. E., 1978, "Portfolio analysis: practical experiences with the directional policy matrix", Long Range Planning, 11, August. 
      Hussey, D. E., 1998, Strategic Management: From Theory to Implementation, 4th edition, Butterworth-Heinemann, Oxford. 
      Neubauer, F.-F., 1990, Portfolio Management, Kluwer, Deventer, Netherlands. 
      Segev, E., 1995, Corporate Strategy:Portfolio Models, Thompson, London. 
      Segev, E., 1995, Navigating by Compass, Thompson, London. 

###_Toc530972442
       9.   
              ,   ,      .            ,     .               . 
      ,        .  -        .              .                ,     -        . 
      ,    ,      ,    . ,   ,     ,    ,        (Kotler, 1994, Mc Namee, 1998). 
                .                  . ,    ,  ,     ,   :        ,       ,  ,          ,       .         ,   ,    .     .  ,       ,    ,        ,      . 
      . 9.1        .    . 1.2,    -         .         .  ,         .    ,   ,        . 

###_Toc530972443
        
                  .         (, ,  ),     .          ,        .             .
       

$$$image/Image91m.jpg


      . 9.1.  :  
             ,     . ,       . 3.7.   ,    ,     ,          .  :        ,      ,      ,         . 

###_Toc530972444
        
         ,        ,       ,    ,        .        .       ,     ,      .  ,        .   ,               . 
        " "    ,   ,    ,    .       ,          . 
        ""  ,    ,             . 

###_Toc530972445
       
            (,   )         ,     ,                  .   ,    ,         .   ,              .         ,   ,   ,        ,      .      ,        ,  ,       -  . 
                  ,     ,    .            ,          ,      .     ,    ,    ,      . (,         : , ,   ,   ,   ;               .) 
                    ,          :             . ,    ,     .         ,       .         , ,      .        ,   ,    ,           ,    :        .           . 
       . 9.2      ,       .   ,        .        .          :  ,    " ",      .  ,    ,    ,    . 
             -  .        .            ,                    ,      . 
                       .  , ,        .         .     ,           ,     ,          . 

1.  
. 
  ; 
  ; 
 ; 
 /; 
/ 
.  
  ; 
  ; 
 
2.   (    .1)
. 
 ,  ; 
,    ; 
 -  
.  
 
.   
 
D.      
 
.  
 
F.  
 
G.   / 
 
.    
 
3.  (    . 1)
A.  
 ; 
 ; 
 - 
B.     
   
 
C.   
 
 ; 
 ; 
 
D.   
 ,  ,  
E.    
 
  ;
 
F.   
  
  

G.   
 : 
 ; 
   
4.   (    . 1) 
A.  
 
B.   
  - ; 
   
C.   
 ; 
  
D.       
 
E.   -
 
 
F.     
 
5. 
A.    
 
B.   
 
6. 
A. 
  ; 

B.     
 
C.    . . 
 
D.          
 
7.  
8.  
9.      
  ;
    
      .              . ,     ,   . 

      . 9.2.        
                (Levitt, 1962).             Detroit. 
                        ,                  -     ,      ,  Detroit       .       ,      .   ,  Detroit  ,    ,   . 
               .     Xerox       ,   70- .    Canon    ,         ,  ,  Xerox    .    ,   Xerox  80-  90- .        ,        .      . 
       ,       ,        .   , ,     ,     ,   ,      ,       .               ,      ,        ,            , -    .    " ",        ,    ,       .        ,       . 

###_Toc530972446
          
           ,         ,                    .  . 9.2     "- ".    ,             .  -        ,   . 9.3    " " (   : product, price, place, promotion)    ,  " " (Customer value, customer cost, convenience, communication).  " "    .  " "     ,    .     ,       . 
         " ",      (Mc Cartny, 1981),             .  ,   -    ,   .  ,          " ",      . 


$$$image/Image93n.jpg



      . 9.3.     -
      " " : 
      * ; 
      * ; 
      *   ; 
      * . 
        ""     .      ,    .          ,   ,  ,         ,   ,        . ,  ,  ,  ,   ,       ,          ,  , ,    .         ,      ,         .       ,              :       . 
      ,         .        ,  ,    ,        ( ) .         :       , ,        .  ,     -          .  ,        ,            ,      . 
        " "  .      ,    "" .   " ".          , -   ,     . , ,    ,      ,       .          .        .            ,    .         (         )       .                          .   ,   ,     :            ,       .             . 
              .    ,          ,    "  "   ,                 . 
      ,     ,    ,         . ,  ,    ,   ,    ,         .                . 
        - ,   , , ,       (         "").     ,   ,       .  - ,    .       ,     ,     ,    ,    -     .    ,      (1971 .)         :      ,           ,    .        ,        . ,  Direct Line     ,   ,           ,    , ,   ,       .      . 
                           . ,            .       , ,       ,      . 
          - .             .      , ,        ,           .      ,       ,        . 
      . 9.4   ,       " ".       ,  . 9.1 ,        . 
                ,            .      ,              .           ,        .      -,     ,    ,        .                . 
       ,      ,        .    ,      ,    ,   ,    .   ,          ,       ,   .        . 


$$$image/Image94n.jpg



      . 9.4.  -


###_Toc530972447
          
                      ,   , , ,      .     .     ,                  .    (  )    ,         .      ,                 .       ,             . 
        ,    .            ,      .         :         ,          (       ). 
            S- ,     .    . 9.5. 
                 .   ,       ,     ,    ,       .  ,      ,      ,        .        ,      . 
       

$$$image/Image243n.jpg


      . 9.5.    
         ,               . ,       ,           .         , ,         ,         . 
            .            ,          ,       .   ,            ,      ,       ( , - )       . 
                  ,     .                 ,   .         ,      .   -             .     ,           . 

###_Toc530972448
        
             ,   ,    ,  .    ,          . 
               ,         . 
            . ,     ,    ,       .    ,    (  )   .          ,           .        ,          ,   ,     ,        .       .       ,      - . 
             ,  ,       ,    ,           .        ,    ,      ,   - ,    . ,    1998 .   ,           .          ,              .  ,      ,              ,  , .  "  "       ,        ,   . 
            ,        .    -    ,    ,      ,     , ,    , ,     , . . ,    . 
                 ,          ,    .    .             ,       ;       ,        .    ,               ,     ,     .        ,         .    ,        ,    ,      ,  ,       ,      ,  . 
      ,     ,     ,     .      ,     ,  , ,          .          ,         . 

###_Toc530972449
       
            .           ,        ,    ,    . 
          ,   ,       ,    .      Harbridge House Inc.,    Coopers & Lybrand,   ,  ,       .  ,     ,      .        . 
          ,    (Webster, 1990): "  ,     :   .        : , ,    ". 
           : "      ,     .    , ,   " (Webster, 1990). 
        ,     ,     ,    .       :   ,    ;   ,   , , ,   ;        . (      . 14.       ,    -        .) 
        Harbridge House ,  ,  ,     ,   .  ,       ,       ,        . 
          Harbrige Consulting Group       .   ,       ,    ,       .                  .   Harbridge House , ,    ,      ,           ,  ,    .      ,         ,      -    . 
         ,   ,  ,      ,    . ,      ,    . 

###_Toc530972450
       
      Kotler, P., 1994, Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control, 8th edition, Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ,     . 
      Levitt, T., 1962, Innovation in Marketing, McGraw-Hill, New York. 
      McCartny, E. J., Basic Marketing: A Managerial Approach, 9th edition, Irwin, Hjmewood, Illinois. 
      McNamee, P., 1998, Strategic Market Planning: A Blueprint for Sucess, Wiley, Chichester. 
      Webster, B., 1990, "Innovation: we know we need it but how do we do it", in Hussey, D. E. and Lowe, P., editors, Key Issues in Management Training, Kogan Page, London. 

###_Toc530972451
       10.   
        ,         .          ,    ,             !         ,                  ,       .             .    ,   -   .          ,    ,    .          .   ,          ,    ,       . 
               ,     .       .          ,           . ,  .  ,  ,          . 
                .      (Skinner, 1978),              .      ,    , (Hayes, 1988).             ,     .           ,    . 

###_Toc530972452
        
             .           20-        . , : 
      *      80%  ,    ; 
      *      80%  ,    ; 
      *      80%  ,    . 
             ,     ,           .      ,     .      ,          .    ,             ( ,     ).    ,               ,       ,        . 
           Boston Consulting Group,      .     ,         ,   ,            .     ,    .    ,       ,     .    ,    ,       , ,  ,   .       ,     ,  . 
           ,    :                     .        ,  ,                . ,                .   ,         ,        ,          ,    .     :    ,     ,    ,       . 
               ,       ,    . ,       ,       ,    .          ,   ,     ,  Microsoft,    ,  Intel. 
           .        ,     ,         .     ,        .         , ,              .       ,     . 
           1974 .           ,      .     1974 .      18       ,         350.       . 
      ,      ,          ,   -   .   ,  .     ,     .         ,     .        ,         " ",       ,        !     ,         ,       .      ,      ,       ,        ,        . ,    ,  -   . 

###_Toc530972453
        
       (Skinner, 1978) ,      " ". ,  ,    ,          " ",           .    ,  ,    ,     . ,   20  ,       ,     ,       ,     .  (Pendelbury, 1990) : 
      "           ,    . ,     ,   ,     ,                    ". 
         " ",  ,    ,    , ,   ,       .      -  ,    ,  ,       .  ,    ,    ,       . 
        " "        ,     .      : 
      "  ,  ,    , ,          (,  , , ,   , , ,     ),           ,   -   ". 
                  . 

###_Toc530972454
        
                 ,   ,        .  1978 .  : 
      ",         ,   ,       .  ,                ,   ,   ,  ,  ,     . ,    ,     ,           ,          " (. 70). 
         ,     ,           ,     .          ,    .         , ,   .       ,       ,   ,    ,         .    ,    .     ,           .  ,             ,    ,      .           ,    ,     .    (Hussey, 1988),  Otis Elevators          ,    -    -   . 

###_Toc530972455
          
           ,     ,         .  (Hayes et al, 1988)  . ,         (     ,               ).      -        , , ,     ,      .      : " ,    ,       ,   ,     ".      ,          ,             ,     .         ,     . 
               ,  ,             .       ,    ,      .    -     .  ,        ,       ,          . 
       . 10.1    ,   .    ,             .      ,        .  ,       ,     :   ,       . 
       ,                     . 


$$$image/Image101.jpg



      . 10.1.   


###_Toc530972456
         
          ,  ,    ,        .     . 
         ()        ,    ,        - .         ,              .           ,  ,        ,     .      . 
        ()                   ,     .          -   ,     .      ,       . -        .     ,    ,    .    ,   . 
        ()     ,   ,            .   ,   ,                 .       - . 
          (  " ") ()  ,         ,   ,         .         ,       .    ,     ,       ,     .    ,   ,  .                 . 
         ()          .  (Ho, 1998 ), : 
      "   ,     .      , ,      ,    .                   ,    .        ,    ,      .                      .             " (. 8). 
              ,    .    ,       .   ,         ,          ,         . 

###_Toc530972457
         
              ,              ,    .     ,                   ,             ,        .    ,          ,          .  ,        .    ,     ,    -   . 
        ,          .       -       .             ,       .  ,    ,  ,          .     (  )             ,     .        Swatch,         ,      ,        ,  ,       .       ,   . 
              , , , , ,   .          ,                 .    ,  -  ,   . 
             ,     .              ,      .          . 

###_Toc530972458
       
      Hayes, R. H., Wheelwright, S. C. and Clark, K., 1998, Dynamic Manufacturing: Creating the Learning Organization, Free Press, New York. 
      Henderson, B. D., 1973, "The experience curve reviewed", in Stern, C. W. and Stalk, G., editors, Perspectives on Strategy, Wiley, New York. 
      Henderson, B. D., 1974a, "The experience curve reviewed: why does it work ", in Stern,C. W. and Stalk, G., editors, Perspectives on Strategy, Wiley, New York. 
      Henderson, B. D., 1974b, "The experience curve reviewed: price stability", in Stern,C. W. and Stalk, G., editors, Perspectives on Strategy, Wiley, New York. 
      Ho, S. K. M., 1998, "Change for the better via ISO 9000 and TQM", in Ho, S. K. M., editor, ISO 9000 and Total Quality Management: Proceedings of the 3rd International Conference, Hong Kong Baptist University, Hong Kong. 
      Hussey, D. E., 1988, Management Training and Corporate Strategy, Pergamon, Oxford. 
      Pendelbury, A. J., 1990, "Manufacturing strategy for competitive advantage", in Hussey, D. E., editor, International Review of Strategic Management, Vol. 1, Wiley, Chichester. 
      Skinner, W., 1978, Manufacturing in the Corporate Strategy, Wiley, New York. 

###_Toc530972459
       11.   
               : "        ".     ,       ,     ,           . 
              .  ,     ,   : ,         ,      ,               ,       . 
         ,    .      ,           .         , ,  . 
       ,       : 
      * ,    ; 
      * ,       ; 
      *   ,    . 
      ,        .  ,        .        ,      ,    .      ,                 .            :      ,    ,       ,          ,  " " . 

###_Toc530972460
          
             ,         .     ,      ,      ,       .         ,              . 
             ,          ,    .                ,   ,     .             ,       . 
        ,      ,                  ,       .  , ,  ,    ,       .         , ,             ,   . 
       ,                   : ,   (     )  .          ,      ,  : ,        ,     ,     (  ),   ,   . 
             .  -           .  ,       .              ;        ,    . ,   ,         ,     500000,   ,  750000 ,          . 
               ,   ,   ,      .         ,    "    ". 
             (.  5),  ,        .   , , ,       70%,        ,     ,     . 
                      .         .         ,             , ,  ,    . 
                . (  -         ,           ,     .   -     ,           .) , ,     :       ,         .              ,    .            :       ,            . ,  ,        . 
         ,   ,        .       ,     ,   .      . 

###_Toc530972461
          
             ,             ,      ,       , ,  ,    .   , ,   ,      . ,                .       ,   .       ,  ,       ,      . 
           .   ,        ,      .   ,     ,      ,   ,              . 
               ,          ,        .    ,    ,      .     . ,  ,  ,     18 ,      ,    .      -    ,  ,             , ,        . 
             .         ,       .     ,     ,     ,     . 

###_Toc530972462
        
      ,     ,        .   ,       ( ,          ),  ,        ,  ,       .     - ,                 .           ,                . ,         .            ,   ,     ,    ,   .   ,          .         ,                 ,     , -            .            ,    ,              ,     . 

###_Toc530972463
       
              (  ,      :      ),            .      ,   ,   ,      .                 ,      ,    .         ,  , ,     .            .   ,         ,     .       ,               .             ,         . 
             ,      ,            ,   .   ,            .  ,          ,   ,        .         ,    ,   ,    . 

###_Toc530972464
       
                    ,      . (         ,     ,    .)              ,         ,         .         ,          . 
            ,        ,      ,    .           ,   ,       ,  . 
                  .     ,  -   ,        .        ,            ,  , ,       . 

###_Toc530972465
        
            ,               :      ,                    .      ,   ,             ,    .              ,     . 

###_Toc530972466
       
            ,                .           ,           .             .              . 
             ,  ,       .           ,         ,    .         . ,       .    ,   ,        ,    . 

###_Toc530972467
          
        ,            ,      .          ;    ,      .  ,              .                       . 
      ,          ,          .                   . 
                 ,             ,      . 
                   ,          ,           .    . 
             ,    ,       .               .               ,  ,  ,   .             ,       .          ,                .              ,       ,       . 
                      ,      ,     ,   . 

###_Toc530972468
           
             ,          .          ,                   .  ,        ,    . (,      ,             - ,    .) 
              ,        . ,       ,   .  ,          (         : ,  ,    ,         ). 
           -  ,     -, -   .       ,            ,      .            . 
          ,    ,   .               -, -       .       ,          . 
              ,           ,           .              : 
      *        ( ,        ,   ); 
      *      ,      : -,         ; 
      *        ,    ; 
      *     .             ,     . 
      ,  -  .    ,                 ,      .      ,        .       Amstrad  ,     ,           Virgin    . 
      ,  ,    , , ,           ,       ,    .        -,      -.   ,          .    ,                   .     ,         . 
              -    :        . ,          .        ,       ,       .            .   Ratner     1980 .,           .     90- .    ,           .  Ratner (    Signet)    ,             ,            -   .      ,  ,          ,            ,      .         ,      ,          .  1997 .      .              .   1997-98 . ,         .        ,     ,    ,    .        ,          ,           . 
                  ,        .       ,    : ,  525000      ,    520000      50000.   ,       ,      .           .             ,     . 
           .               ,         .             ,  ,        . ,   ,        ,      ,      ,     ,  ,   ,     ,       .       ,    ,            ,      .          ,        :      .                 ,           .      ,            ,      .         ,   ,              ,           . 
               ,          .       ,                   .     ,            ,          ,            ,            .         ,         . 
                . 
       ,           ,    .         .            .         ,     ,         . 
                   .       ,         ,    ,   .           ,   ,    ,             . 
          ,     ,      .         ,        . 
                      .       -  ,      . 
      ,   ,      .                 .           ,       ,          .      ,   ,            ,   . 
                .          ,         ,    .     ,         .   ,   ,            .         ,        ,                       . 
                .   ,                    . ,    ,     ,          . ,         ,     ,       ,     ,      . 
        ,             ,      ,       .            .       ,             ,    -   .             ,            .              ;               .           ,         ! 
                    ,       .     ,    ,  ,      .         ,        .           .         ,           . 

###_Toc530972469
       12.    

###_Toc530972470
      
               :   .              . 
       ,      ,     ,   ,          -    .        ,  ,     ,   .       ,             .    ,        ,   .          ,         , ,      ,         .        ,       . 
                 ,       .   ,      ,           .  , ,   ,      -,         .   ,               ,           .       ,                  :      ,         , ,  ,     ,       ,   . 
             ,              .           ,           ,          ,     . 

###_Toc530972471
        
           -   .        .           .    ,             .            ,        .      ,     ,  (, ,        "")    -   ,        . 
                ,  ,        .               ,    ,      ,      . 
        1960- .             .        .       ,   , ,     .               .      ,         . 
       1970- .     ,    -,    ,       .    , ,   ,      -,   " "      . 
         1980-    1990- .      ,         ,           :       . 
        ,           ,    .     ,         :      ,   - .       ,        ,    (Lawrence and Lorsch, 1967).                 .       ,         ,    ,    ,      . 
       ,  ,     ,        ,      , , - ,          ,    .         . 
                      .      ,    .     . ,       ,     .    -   .     ,            .  ,         . 
           .              .          . 
           .      , ,    (,   )       .  ,             .    ,        ,             . 
       -   ,     ,      ,      .      , ,  ;    . 12.1,            ,       .     ,        (  )  . ,  ,          ,       ,                  ,    . ,   ,      .      ,         ,    .        ,    ,        .        ,        ,        .  ,       ,        .
       

$$$image/Image121n.jpg


      . 12.1.    
             ,  ,        ,    ,         .     ,  ,    ,      ,  ,        ,       . 
            .    ,            ,    ,    . ,         ,        .         . 
          ,     ,            .              .   . 12.1        ,     ,  ,      , ,  ,    .       ,         ,      ,           " ". 
         ,    ,  ,  ,    (  8),       ,  ,          . ,    ,   ,    ,    ,      .  ,  ,      ,    ,      .           .   ,  ,      .  ,  ,           ,     ,     . 

###_Toc530972472
         ,   
        ,  ,           ,             .   ,  . 12.2               "  ".    ,    ,  ,       ,      ,      .  ,   10%      ,         . 
      Harbridge Consulting Group (  )  ,       ,  " "     .   ,               ,      ,        (Tovey, 1991; Mason, 1993).       ,         -,  ,      -       -   ,      .    ,        ,  10%    :     ,           . 
       

$$$image/Image245.jpg


      . 12.2.   :      
               ,           .   ,         ,                   ,          " ".            . 12.3,    (Hussey, 1996),    . 
                    .           ,         .                ,      .        ,   ,     ,  ,  ,   . 
       

$$$image/Image246.jpg


      . 12.3.      (: Hussey, 1996)
               ,        .              ,   . 
       

$$$image/Image247m.jpg


      . 12.4.        (: Hussey, 1996)
       . 12.4          .             (    ),      . ,      " ",      -    ,    .          ,    .                ,        . 
        (  . 12.5),    ,    ,    ,     :     .        , ,         ,   .      ,    - .   ,  ,  , ,         ,        . 
        ,             ,          .      "  ".  . 12.6   ,       .       " "  " ",        ,    .

 
  


 
 
 
 
 
 

  
X

 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

   



 
 

 

 

 
 


 
 
 
 


 
 

  
 
 
 
 

 
 

 
 
 
 

 
 
  
 
 
 
 

 

  

 
 
 
 
 
 
     25%

 
 
 
 
 
 
  25%

 
 
 
 
 

      . 12.5.     .
      (      ; : , 1996 ., Business Driven Human Resource Management (  ,  ), Wiley, Chichester)
       

$$$image/Image248n.jpg


      . 12.6.       (: Hussey, 1996)


###_Toc530972473
        
          ,      ,   ,           .               ( ), , ,            . 
                   .       ,       ,     ,     . ,         ,      ,     .             .  ,        ,  "      ".      ,             ,         .    "  ",   ,          . 
      ,   ,   ,                  ,     .             ,      .  ,      ,          ,           ,   . 
             .       ,      ,    ,          .      ,  ,       ,    ,  ,   ,  .   ,      ,  ,            . 
                   ,        .   ,        ,  ,   ,   : ,    ,       -  .    ,     ,    ,         ,        .        ,      ,      .              ,     .        ,                  ,               . 
               ,      ,   ,      ! 
          ,      , -      .    1980- .        ,  ,    15   ,                    ,   80-,        ,       .               .  - ,       ,     ,         . ,      ,      , ,  ,    ,  ,          , ,    . 

###_Toc530972474
        
              .         ,       ,   ,        . 
         .          ,           ,  . 
                     (,    )  .       ,          ,        .        .         ,  .          .       .   ,     ,         ,      . ,      ,       ,     ,      . 
         ,       ,       ,        .        :      ,    ,         .           ,     ,        . 
              ,             .            .         .
        ,      ,  ,          .  ,     ,       , ,        ,              . 
           ,  -   ,  -   ,    .  ,              ,           .           . 
           ,        .           ,          ,           .             ;          ,    . 
          ,             .     - ,    ,      ,    , ,    ,   ,     . 
            ,      .    ,             .   ,         (     ,   ).            ,      ,         . ,  ,       ,     ,          : ,         ,            .             . 
                 ,      ,       3_4 ,     . 
      ,          ,           . ,   ,    50 ,      150  ,      .      , ,   ,   , ,   ,    ,     .      ,         ,    - .   ,       ,         . ,   ,        .              ,          ,   .       ,            ,  ,      . 
               ;           . ,      ,            .   ,     . ,      ,        .         ,            ,   .      ,        .              . 

###_Toc530972475
       ,     
                ,          :  ,     .           1996  1998 .,      .      :   ,    ,     .  ,                  . 
      . 12.7      . 12.3.  "    "    ,            .  ,     ,         ,      .        ,          ,         ,        .          ,      .         "   ".           ,     "   ", ,    .   ,              ,       . 
       ,  "      ",       ,   ,    .       , , ,    ;     ,  ,  ,   ,      ,     .       ,           . 
       

$$$image/Image249n.jpg


      . 12.7.     (: Hussey, 1996)
                   . , . 12.8    ,           .    , ,          .     , , ,     ,  ,     ,                  (,       ,  ).           ;    ,       ,   . 
           ,      ,            . ,  ,         .        ,        , ,    MBA.    ,       ,       ,     .       ,    ,  ,              .   ,      ,    ,           ,    .            ,      .
       

$$$image/Image250.jpg


      . 12.8.    ,     
            .   ,      ,  ,     ,     ,    ,      ,    .              . ,          ,     -      . 
               ,           ,  ,      ,   .            "" .      ,    ,         ,   ,    .  ,              ,        .     ,      . 
        ,    ,      ,     .                  ,  ,     ,           . 
          ,     , , ,      ,      ,          .               ,        ,   ,      .       ,    ,  .       ,    ,        ,     .            .             ,          -. 

###_Toc530972476
       
      Hussey, D. E., 1996, Business Driven Human Resource Management, Wiley, Chichester. 
      Hussey, D. E., 1998, Strategic Management: From Theory to Implementation, Butterworch-Heinemann, Oxford. 
      Lawrence, P. R. and Lorsch, J. W., 1967, Organisation and Environment, Harverd, Boston, MA. 
      Mason, A., 1993, Management Training in Medium-sized UK Business Organisations, Harbridge Consulting, Group, London. 
      Tovey, L., 1991, Management Training and Development in Large UK Business Organisations, Harbridge Consulting, Group, London. 

###_Toc530972477
       13.  :   
               ,      . ,            -     ,      .        .                 . ,         ,      ,   ,          .
              ,                ,   . ,        ,    -     .    , ,    ,      ,    ,     ,        .  ,    ,       ,         .  ,        ,          . 
         ,        ,     .          ,             . 
            .     ,    ,     : 
      *  ; 
      *   ; 
      *   ; 
      *  . 

###_Toc530972478
        
         ,              ,  .           ,              ,    .       . 
                .   ,    ,       ,           ,        . 
             ,     ,          ,          .       : ,            5000,       30000,         .       ,         . 

###_Toc530972479
         
          ,         .         ,         ,          , ,   ,     ,   ,                  .         ""     :        ,    (,           ). 
                . -,          ,     :       ,     . -,       .      ,  , ,             . 
                    -  . ,                   . 
                     .       ,     ,   ,     ,       . 
              ,    . ,         ,       -   ,     ,     .        . 
               ,          .        ,            .                    .         ,   ,       . 

###_Toc530972480
         
      ,   ,    , ,    ,   .  ,          .      ,     ,               . 
                .       ,       ,       . 
      , ,   ,          .              ,               . 
            ,         .        ,         .       "" ,     .    ,             : ,      ,      ,       ,        . 
                ,     . ,    ,     ,        (       ,     ).       ,      :     ,         ,             . 
       ,            ,       . 

###_Toc530972481
      ,     
                -  ,         .              100%.
              ,           .               .        ,       . 

###_Toc530972482
       
                ""      ,      .         .      ,      ,  .        ,     . 
      ,             .    ,   : 
      *       ; 
      *        :    ,    ; 
      *          ,      ; 
      *      ; 
      *            . 
          .    ,    ,       .      ,     ,          ,       . 
              ,      ,   ,          ,   ,       .           ,        .     ,      ,        .          .  ,     ,           ,      "" . 
              ,      ,             .        ,          . 
          ,            .            ,   ,        ,     .       ,   .        ,      : ,    ,   ,    .          ,          ,    .        ,          . 

###_Toc530972483
        
             ,     ,     ,       .  ,          ,            ,    .   ,          (              ),       .    ,          ,     ""    : ,      ,     . 
         ,  ,        -      ,         .      .   ,   ,       ,   ,   ,   .        : 
      *         ; 
      *        ; 
      *  ,      -; 
      *        ,     ,        . 
                ,     . ,       ,         ,      ,        .     ,       .              ,     ,   . ,     ,        ,    ,             . 
          ,        ,      .       ,     .             ,  ,         . 
                -,    ,         , ,   ,    .           ,    ,    ,  ,            , ,     , , ,   .  ,   ,     "", , ,      .     ,          . 
            ,        .     ,        ,        .         ,    . 
        ,    ,         ,    ,     . 
            .   ,    ,       ,   -      ,          . ,      5-         :   ,               12     3 .    5-      . 
           ,           ,    ,     .  ,      ,  ,       .            ,          . 
            ,       :   ,         . 

###_Toc530972484
       
                  ,     .       ,         ,            .              . 

###_Toc530972485
       
         .          ,           .                  :     ,           .  ,         ,    "",         ,       . 
        ,            ,                  .        ,          .     ,      . 
                . -,    ,        ,        .         ,                   .   ,  ,  ,         .       ,        - .   ,     ,  ,   ,              ,  ,      (        ). 
            .         ,    ,      . 
             ,              ,          ,    .           :   ,                    ,     ,   . 

###_Toc530972486
       
               .            ,   .        ,             ,    .         . ,        ,    : ,   ,       .  -      ,         . 
                    .     ,     ,  ,       .      ,      ,   ,     .              ,       (    ) ,             . 
           .       ,     ,    ,             .               ,      .     -,   ,        ,       . 
          , ,    , ,    . ,            ,           . 

###_Toc530972487
       
       ,   ,      ,     .     ,        .     ,    ,         ,    . 
           ,        .   ,        ,           ,      - ,     , , ,    ,     ,       .      . 
                     :              .          ", ",      . ,      ,    .                 , ,   ,    . 
             ,              ,          . 

###_Toc530972488
       
            ,      .     ,     ,         ,    ,   ,  ,         . 
           ,       .        ,           ,          . 
                 , ,    ,         .  ,      . 

###_Toc530972489
        
             .   ,        ,     ,        .     .    ,      : 
      *    ; 
      *  : 
      *         ; 
      *  ; 
      * ; 
      *    (,   ,   ,      ); 
      *     . 

###_Toc530972490
       
                 .     , ,   ,         . 

###_Toc530972491
       
                 ,   .        ,          . 
            ,     , -   .            ,           .       ,         .          .      ,    ,         ,      . 
       ,                .          ,       ,    ,       . 
            ,          ,           .   ,           ,  "" .    ,                     .  ,         .     ,           .         x,              ,      .  ,    " ":         ,        . 

###_Toc530972492
        
            ,              .      ,      .             ,    ,        .   ,           ,   .    ,      ,          . 
        ,   ,       . ,     ,           ,           .          ,      ,       ,       ...
           ,        ,      . , ,     , , 15%,  -     ,  ,        .       ,      .   ,            ,   , ,    , ,    ,        .          ,       .  , -        (ROI)   15%      25%     ,    .       ,        .        . 
          ,    ,        .     ,       .         ,     ,      . 
           ,       .         ,   ,  1  -     ,  1  ,               1.  ,             .     ,      ,     . 
           . 
   10% ?1  5    ?1,61: 
    	0    	?1,00 
      1   	?1,10 
      2    	?1,21 
      3    	?1,33 
      4    	?1,46 
      5    	?1,61 
    ?1,  ,   ,  .  ,            . 
   	0    	?1,00 
      1    	?0,909 
      2    	?0,826 
      3    	?0,751 
      4    	?0,683 
      5    	?0,621 
      15%,    ?1   : 
    	0    	?1,00 
      1    	?0,870 
      2    	?0,756 
      3    	?0,658 
      4    	?0,572 
      5    	?0,497 
            :      ( NPV)       ().                 .    ,  10%, NPV     ,       , ,     10%,  ,     10%.    NPV,  ""  (   ). 
           NPV,   -  ,                .    ,      .        ,        ,  ,       . ,    10%         0,149.  ,  ,   ,       ,   ,    ,     . 
      NPV      .  ,         NPV       .          ,    .           -       .       -     ,   . 
       ,         ,   ,      ,             .         ,        . 
                (ROI)   ,         . ROI - ,  ,         . ROI       . ,          ,     ROI 10%, : 
      1) ROI  10%   ,  
      2)     ,   ,    10%,  
      3)      . 
             ,       ,   . ,       . 
                  .  ,        ,        . 

###_Toc530972493
       
              ,       . ,  ,     ,               .                 ,   . 
            ,           .    ,     .                 .   ,      ,   ,        . 

###_Toc530972494
       14.    
        ,      , -   .     "  ",           .     ,          ,               .   ,    ,       ,       .     ,      ,   -  . 1.1.  -    ,       . 
                       .      ,   . ,      ,       ,            .            ,          .  ,     ,        .       ,       ,           ,        . 

###_Toc530972495
         
                      ,       ,    .      , ,  ,      .    ,   ,  , (Alexander, 1991).            ,        .      ,          .        ,              .      ,      10     .  . 
      1.    ,  .      ,                 . 
      2.         .  ,     .        ,        .          ,         ,     . 
      3.     .  ,  -  . 
      4.              .     ,       .    ,       ,      . 
      5.  ,        .        . ,   ,     ,    ,           . 
      6.           .  ,             ,              .       . 
      7.       .            ,   ,       . 
      8.           .  -  ,         . 
      9.          .         ,       . 
      10.       . ,     ,    ,        . 
       (Kaplan, 1995) ,      "...             ".         . 
      * ,     ,        . 
      *          (     ,      :   21%    6%     ,      ). 
      *      ,     (            ). 
      *     ,    -     . 
            ,     -    ,   -    .         .  ,    ,    ,  . 12.1,    -       .         ;     ,    . 
        . 12.1,                ,              . 

###_Toc530972496
         "EASIER"* 
       . 14.1    .       ,        ,   .         ,       .        . ,         -,         . 
             ,      ,        ,     .     - .       ,       ,   ,            .            ,      , ,    .    ,          ,          ,       .    ,   ,              ,    ,   . 
      * EASIER - (""),   . envisioning ( ), activating (), supporting (), implementing (), ensuring (), recognizing (, ). 
       

$$$image/Image251.jpg


      . 14.1.      
         EASIER    ,      ,         ,            .   ,          ,              .      ,     ,    -  ,     ,       ,           . 
                .   , EAS,    .  IER       .      ,      : ,       ""    ,      . 
              . ,      IER,        .     ,        . ,       ,     . ,               ,     ,  ,       . 

###_Toc530972497
        

###_Toc530972498
        
            ,       .        ,            . ,           ,         .          ,      ,    ,     ,   ,      ,    .     ,         ,         ,   . 
                 ,  ,         .    ,        ,   ,   ,     5%.  -  ,    ,     ,      ,     .   -          .        BMW   1998 .       "Rover"  , ,  ,     2500 .       ,       ,   ,      ,      ,     ""  .          ,       ,      .  -        . 

###_Toc530972499
       
               ,     ,    .        .          , ,     .     ,            .    ,         .   ,    ,   ,     -   . 
      ,      ,  ,   ,          .     "":     ,      , ,   ,    , ,  ,     . 
             ,        ,         .    ,         ,       .  ,          :       ,         .   ,       , ,  ,           . 
          ,       .      , ,    -    ,   .      ,         ,         ,  ,    .  ,       .          ,      ,      .          ,         .

###_Toc530972500
       
         ,          ,       ,      .  :  ,           ;      ,       ;   ,             . 
                   .           ,       ,    -      . 
        ,          ,     . 

###_Toc530972501
          

###_Toc530972502
       
            ,        .           .            ,       ,  ""     . 
         : 
      *         ; 
      *  ,           ; 
      *   . 
       .        .       ,       . ,     ,     ,             ,       .           ,    .           ,     . 
           ,       .              ,  . ,            ,  -,      - ,   ,  ,     ,           ,   . 
             .       (,    ,     ),           ,      ,     ,    .   ,    ,      .          .  ,   ,         .              ,  ,         ,       ,    . (       ,  ,      .)   ,        ,          .         ,     ,        ,       .   -      ,       . 
           ,                     ,        .               ( ,       ,     ). 
                 .    ,    . 
              .           ,   " ".    ,          ,         ,           .         ,  ,    ,   ,        ,         . 
         ,         ,       ,      .         ,      . 
       /.       ,         ,       .         , ,      ,          .            ,      . 
             ,      .        ,       ,       .    ,     ,               ,     -   .  ,          ,       ,     . 
                 . ,  ,                ,          .  ,              ,              ,       . 
             ,       . , ,  ,       , ,              ,       . .            . 
            .     ,   ,     .         ,     .       ,       .  ,      ,      ,           .  ,        ,           ,     . 
               .       .      ,               ()    -  .    "" - , ,        ,   ,          (  ). 

###_Toc530972503
       
       ,     ,     ,        - ,     .        .       ,      -       ,          . 
             ,          .  , , ,     ,           ,       .             ,          . 
         ,        -        .  -         ,     ,     .      ,     ,         -  . 
            .            ,    .     ,       ,        .   ,  ,    ,        . 
        ,    ,          .   ,       ,        .       ,      ,      "":       .    ,       ,      ,       ,          - . 
         .  -      ,     ,           .      ,  ,   3       ,      .    ,               ,  ,   .                . 
      ,            ;            .         -   , -   ,   - - ,               .      ,      ,  ,        ,    :      ,     ,          .  ,              " ,  ",        ,    ,       .       -   , , ,    ,      ,  .    ,      ,  ,         .     ,     . 
               ,  .      ,      .             . 

###_Toc530972504
      ,  
              ,     .             ,      ,         ,     .        , , ,      ,             .           . 
             "i", ,        ,            ,      . ,  ,     ,       .    . 

###_Toc530972505
          ? 
           ,         .     ,     ,     ,    -     .         ,   ,        .        ,    ,         ,     .  ,         . ,   ,       ,    ,     ,         . 
          ,    ,       .         ,                  . ,           ,     ,    ,                   .       ,     .        ,           .    ,   ,      ,       . ,          ,      .         ,     ,       . 
       , ,    ,        ,    .           ,        .     ,              ,      .            ,      , -          , , , ,      . 
                  ,   ,      .   ,                     , ,  ,      ,      .       ,      .    ,    ,      ,         .     ,            ,     .     ,       ,          ,      .           ,       ,         .        ; , ,  ,         ,    . 
        ,     ,         -  .     , ,   ,    ,      (        ).   ,       ,      ,         ,  .   .     ,       ,     ,        ,   ,        .                  . 
          ,         .  ,           ,            .               . 
               .       3-6 ,        .  ,             ,      . 
                . ,   - ,        ,  ,   ,    . ,   ,   ,       ,    ,    ,         ,   . 

###_Toc530972506
       
      Alexander, L. D., 1991, "Strategy implementation: nature of the problem", in Hussey, D.E., editor, International Review of Strategic Management, 2.1, Willey, Chichester. 
      Kaplan, R., 1995, Building a Management System to Implement Your Strategy: Strategic Management Survey: Summary of Findings and Conclusions, Renaissance Solutions, London. 

###_Toc530972507
       15.    
                , ,             ,      . 

###_Toc530972508
        
           ,       .   ,   ""    ,           .  ,       ,      ,        (Ansoff and McDonnel, 1990, Ansoff, 1991). 
        15.1     ,   ,  ,      (      ,     ).  "  "    ,           ,       .     ,   ,      .               ,               ,  "".          . 


  
  
   


 
  

1

,   
, 
   - " ",  - " "
2

, 
 ,  
    , 
3

, 
 ,     
  " ",  - " ".   
4

,  
 
  " ":  ,    
5
 

  
 ,   
:       ,       .

          ,      .                .       ,   .            .           ,    ,       ,    .     ,   . 
       ,            .       ,    - ,  ,    - ,  .       ,     ,            .          ,    - ,       .          ,        -, ,   ,                . 
               ,   .  ,             ,         ,       .   ,        .          ,        ,      .   ,        ,             .        ,          .      ,    .               .          ,             .         ,      ,          . 
              ,          .    ,        .            ,          .      ,     ,         .  ,      ,         ,       ,   .        ,           :       ,  ,        ,     ,      .      ,      . 
          ,   ,  ,          .       . ,       ,     ,     ,       . ,           ,        ,         ,  Intel,        , Microsoft. ,      -     .     ,   ,   .      3,5 ,   ,  .        5      ,  , ,            . ,    5-10       3,5. 
             ,       ,    . , Sony         -   ,  ,      .    ,      ,          -, -      .  ,          ,     (,     ),  (    ,           ,    )   . 
                 .        2  4,           ,    .     -    ,        ,   ,     . 

###_Toc530972509
          
            ,      . "", ""  "" ()    ,            ,       ,    . 
              . ,             .    " ".   ,         ,         . ,       ,       ,      . , ,    ,       (      13). 
              ,       .  ,        (),        .   -     , ,    . 
         ()          ,      ,   .  . 15.1    ,      .    "",            ,     .      ,      .
            ,  ,         ,   .         ,  ,              . 
            .       ,        .  ,   ,        .       .    ,              . ,      ,       ,   . 
             .   ,          .        ,   ,               ,      ,         .    -      ,    .            . 
       

$$$image/Image252.jpg


      . 15.1.   
            (    ),       :  ,  -   , , ,              . 
        ,      ,     ,    .             ,        .   ,              ,         .        ,            -   ,     ,    . 
                 ,  : ,    .              ,        .  ,      .        ,     ,  - :      .         ,       "".          ,      . 
           ,    ""            ,        .    ,     . ,        ,        . ""   ,     ,   (         !). ""        .  ,         ,          ,   .       ,             .        .   ,              ,      . 
       ,    ,   ,     .         ,       .               . 
        ,    ,   ,   .   ,  ,        .  . 1.2   ,       ,           .     ,       . 
         ,       ,     ,        . 

###_Toc530972510
          
            -   ,    ,         .     ,           . 
      ""      12 .  ""  ,       3   .   ,        .    ,          .      ,     :    3     .     , ,  ,    ,       ,      . ,   ,      ,           . ,   ,   7-  ,           . 
       ,     ,   ,         ,     . 
           ,     ,          .     ,   ,         ,     .               20  ,        . 
       ,      ,            ,    ,         . ,      3,5  7 .      ,   ,      ,       .        5    ,  ,   ,        .    ,   ,      3   . 
       , , 5-      ,      5- ,  ,           . 
         5-    "":       ( ),        .  ,     5-.     ,        ,      .         ,            . 
             ,      .      ,    ,        10 .          5- ,         ,       ,         ,        . 
              ,                  .           ,    .         ,    ,     !     ,     ,       ,       . 
        ,        .           ,  5 ,     .        5    3-  .          ,     . 

###_Toc530972511
          
             .    . 1.2.  15.1.     ,      , ,              ,   ,                . 
       ,              ,       .    - ,          .          ,        ,       . 
       ,   ,     : ,  ,    ,       ,       . 
            ,     . ,    ,    , ,        (.15.2).          ,            . 
      . 15.2.     .              .       ,    ,     ,      .           ,               .      .    ,        ,           ,       . 
            ,    ,       ,     .                       . 
       

$$$image/Image253.jpg


      . 15.2.    (  Corporate Planning at Rolls Royce Motors Ltd, R. Young & D. E. Hussey, Long Range Planning, April 1977)


###_Toc530972512
         
         ,    ,         .   1962 .    .         (Vanderbilt University)        . (  ,       1972 .)           : 

 
 
  (, , ,  )
   (, , , )
     
    
  ""   
      

       ,          ,       ,     ,   ""     .  1980- .              . 
         -   ,        .               .           . ,     , -    (        ,     ).        (Koonz,1962),        Harvard Business Review.  ,            . 
       -              .     ,        ,  ,     .        ,        . 
            ,            .    ,      ,  :  ,    ,         ,    ,     . 
                :     ,      ,     .      -      ,        ,        .        ,         . 
         ,    ,         :    - ,     ,     - ,   . , ,   ,       ,     . 
       ,    :                .         ,       .        ,     ,        ,  ,    -    ,     ,    ,   ,   .             ,   ,   -   ,     . 
              .         ,   . ,  ,     ,    ,       .      ,    .      ,  ,          .         ,             .
            ,                .                .     ,    ,    . 
        :     ,          .  ,          . ,   ,            , ,        .  ,      ,       .        "" , ,         . 
          ,    .         ,    ,      ,     .        ,    .          .        ,                .      ,    ,        .       ,    ,            -        ,  ,  ,   . 
            .      ,               ,        .  ,       ,             . 
                    ,      .           ,     "",       "" . 
       , ,   :         .  ,      ,    ,     ,   ,     .      ,            .     ,       ,    .   ,           ,     , ,           .        . 
               ,              .    . 

###_Toc530972513
          
             ,       ,       ,    ,       .  ,   ,             ,            :         ,              .    ,  ,        "". ,        ,     ,       ,   ,              .            ,    ,    ,        ,    .           , ,  ,      .    ,            .            . 
        ,      .           ,      ,       .     ,              .             . 
        ,   -  ,            .  ,   , -  ,    ,          .     ,    ,      . 
         ,           ,           .    ,    :            ,     ,   ,      ,          .   ,  ,   -  ,    ,   ,    .    ,         . ,       ,      ,      ,     . 
      ,        ,              ,     .          ,   ,    , ,       ,         ("task force")    .       ,   .      ,        ,     . 
        ,       ,            :   ,      .    ,   ,        ,    ,       ,   . 
           ""  ,       .     ,      ,    ,  ,     .   ,       .      ,    ,     :   -      ,          ,      .           ,      . 
             .      .     ""  ,  ,     ,    ,   , , ,            . 
      1.    
      A.     ,   ,    ,   . 
      B.      ,          . 
      C.              . 
      D.     ,             . 
      E.     ,     . 
      F.      "   ". 
      G.      . 
      2.   
      A.      . 
      B.      . 
      C.      ,          . 
      D.               . 
      E.  -   ,        ,           (, ). 
      F.         . 
      3.   
      A.         (  ,  " ",   ). 
      B.       ,     . 
      C.            ,      (, ,     ). 
          ,   ,  -        .  ,   ,   ,     :    , ,       .   ,  ,   ,         ,     ,   -   - .  ,   ,   , , ,     . 
      ,    ,   ,        .       ,    ,        ,      . 

###_Toc530972514
        
       ,      ,        ,               ,    ,   .  ,              . 
              ,    .     - ,  ,     ,  " ".     ,     : 
      1. . 
      2.  . 
      3.   . 
      4.    . 
       ,     ,   ,       .        :      ,   ,         ,          .    ,   , ,        ,    ,    .   ,      ,   -    ,     .  ,      ,          ,      ,      ,            . 
         ,       ,           . ,  ,        . 
         -          ,      .      - ,           ,       :                .   ,      ,    (   ,          ,       ). 
            .   ,         ,         .   ,        :     ,    ,  ,   ,     ,  ,       -  ,      . 
               . -,              ,            .          ,      ,   -       ,    . 
           ( ),         ,    .     ,             .               :   ,  ,        .       ,           - ,        .           .         ,        ,        .     ,        . 
                     .        ,    " ",    .       ,       .   ,            ,          .         .             ,           . 
        ,    ,   ,             -  ,          . (     ,            !  ,     .) 
             .       ,         ,        . 
              ,         .               ,   .   ,          ,      , , ,  ,          .    ,        :         ,       ,      .  ,        . 
            .          ,      .                 ,      .     ,            . 
       ,     " ",    .     ,       ,  ,         ,   .      . ,        , ,          ,   .   ,      .    ,          . ,     ,        ,      . 
                  ,      ,    -    ,      . 
       ,           ,    .        ,   ,      ,          ,   .       ,      ,    .       ,       ,        ,    ,             .      :  ,      .       . 
         ,                ( ,        !).     ,     . 
         -    ,   ,         , ,        .  -  .                . 

###_Toc530972515
       
      Ansoff, H.I., Declerk, R. and Hayes, R., 1976, From Strategic Planning to Strategic Management, Wiley, Chichester. 
      Ansoff, H.I., and McDonnel, E., 1990, Implanting Strategic Management, Prentice Hall, Hemel Hempstead. 
      Ansoff, H.I., 1991, "Strategic management in a historical perspective," in Hussey, D.E., editor, International Review of Strategic Management,Vol. 2.1, Wiley, Chichester. 
      Koonz, H., 1962, "Making sense of management theory", Harvard Business Review, July-August. 

