Книги:
30 главных правил делового этикета
А.К.Семенов: Этика менеджмента
В.Ф.Андреев: Золотая книга этикета
И.Е.Гусев: Современная энциклопедия: Этикет
Кузин - Культура делового общения
М.Рольф: Этикет
Э.Гост: Энциклопедия этикета